FAQ

Primeiros passos

O que é Veo 3.1 AI?

Veo 3.1 AI é um gerador de vídeo com IA alimentado pelo modelo Veo 3.1 do Google. Ele permite criar vídeos de alta qualidade de 8-30 segundos a partir de descrições de texto ou imagens em apenas 1-2 minutos.

Como começo?

1. Cadastre-se para uma conta gratuita
2. Ganhe 2 créditos grátis ao se cadastrar
3. Vá para o Gerador de vídeo
4. Digite seu prompt ou faça upload de uma imagem
5. Clique em "Gerar vídeo"

Preciso de experiência em edição de vídeo?

Não! Veo 3.1 AI foi projetado para todos. Simplesmente descreva o que você quer em linguagem simples, e a IA criará o vídeo para você.

Créditos e preços

O que são créditos?

Créditos são a moeda usada para gerar vídeos no Veo 3.1 AI. Cada geração de vídeo custa 2 créditos.

Como obtenho créditos?

• Grátis: Ganhe 2 créditos ao se cadastrar
• Compra: Compre pacotes de créditos na página de preços
• Pacotes disponíveis: 100, 300, 600 ou 1000 créditos

Os créditos expiram?

Não, os créditos comprados nunca expiram. Você pode usá-los a qualquer momento.

O que acontece se eu ficar sem créditos?

Você receberá uma notificação quando seus créditos estiverem baixos. Você pode comprar mais créditos a qualquer momento pelo painel da sua conta ou pela página de preços.

Posso obter reembolso?

Sim, oferecemos reembolsos para pacotes de créditos dentro de 7 dias após a compra, desde que os créditos estejam completamente não utilizados. Produtos de assinatura não são reembolsáveis. Consulte nossa Política de reembolso para detalhes.

Geração de vídeo

Quanto tempo leva para gerar um vídeo?

A maioria dos vídeos é gerada em 1-2 minutos. O tempo de geração depende de:

• Carga do servidor
• Complexidade do vídeo
• Prioridade de fila do seu plano

Qual duração de vídeo é suportada?

Os vídeos são gerados com duração de 8-30 segundos, otimizados para mídias sociais e conteúdo de marketing.

Quais proporções estão disponíveis?

• 16:9: Perfeito para YouTube, sites (paisagem)
• 9:16: Ideal para Instagram Reels, TikTok (vertical)
• Auto: Deixe a IA decidir com base no conteúdo

Posso gerar vídeos mais longos?

Vídeos de 30 segundos são atualmente nosso padrão. Suporte para vídeos mais longos em breve! Inscreva-se em nossa newsletter para ser notificado quando estiver disponível.

Quantos vídeos posso gerar por dia?

Não há limite diário! Você pode gerar quantos vídeos tiver créditos.

Texto para vídeo

O que faz um bom prompt?

Um bom prompt é:

• Específico: Inclui detalhes sobre o assunto, ação e ambiente
• Descritivo: Usa linguagem sensorial e emoções
• Claro: Evita contradições ou termos vagos

Exemplo:

A red sports car driving along a coastal highway at sunset, 
ocean waves in the background, cinematic camera angle, 
golden hour lighting

Veja nosso guia de Melhores práticas para mais dicas.

Posso usar conteúdo protegido por direitos autorais nos prompts?

Evite fazer referência a personagens, marcas ou marcas registradas específicas protegidas por direitos autorais. Em vez disso, descreva o conceito geral ou estilo.

Quais idiomas são suportados para prompts?

Atualmente, prompts em inglês e chinês são suportados. Mais idiomas em breve!

Imagem para vídeo

Quais formatos de imagem são suportados?

• JPEG/JPG
• PNG
• WebP
• Tamanho máximo do arquivo: 50MB

O que faz uma boa imagem de referência?

• Alta resolução: Pelo menos 1080p
• Assunto claro: Não desfocado ou pixelado
• Boa iluminação: Não muito escuro ou superexposto
• Composição interessante: Algo que vale a pena animar

Posso usar fotos de pessoas?

Sim, mas certifique-se de ter os direitos para usar a imagem. Evite usar fotos de figuras públicas ou celebridades sem permissão.

A IA adiciona novos elementos à minha imagem?

A IA principalmente anima sua imagem existente. Você pode solicitar movimentos ou alterações específicas no seu prompt.

Perguntas técnicas

Qual formato de vídeo é usado?

Os vídeos são gerados em formato MP4 (codec H.264), compatível com todas as principais plataformas.

Qual é a resolução dos vídeos?

Os vídeos são gerados em alta qualidade, até 1080p dependendo da proporção selecionada.

Posso baixar meus vídeos?

Sim! Após a conclusão da geração, você pode baixar seu vídeo diretamente da galeria de saída.

Por quanto tempo os vídeos são armazenados?

Os vídeos gerados são armazenados por 60 dias. Certifique-se de baixar vídeos importantes para armazenamento de longo prazo.

Posso usar os vídeos gerados comercialmente?

Sim! Você tem todos os direitos comerciais sobre os vídeos que gera. Consulte nossos Termos de serviço para detalhes.

Conta e cobrança

Como redefino minha senha?

1. Vá para a página de Login
2. Clique em "Esqueci a senha"
3. Digite seu email
4. Verifique sua caixa de entrada para instruções de redefinição

Posso alterar meu endereço de email?

Sim, vá para sua página de Perfil para atualizar seu endereço de email.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos:

• Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Pagamentos Stripe

Minhas informações de pagamento estão seguras?

Sim! Todos os pagamentos são processados com segurança através do Stripe. Nunca armazenamos as informações do seu cartão de crédito.

Solução de problemas

Minha geração de vídeo falhou. O que aconteceu?

Causas comuns:

• Prompt inválido: Tente reformular seu prompt
• Problemas com a imagem: Verifique o formato e tamanho da imagem
• Sobrecarga do servidor: Tente novamente em alguns minutos

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

O vídeo não corresponde ao meu prompt. O que posso fazer?

1. Torne seu prompt mais específico
2. Adicione palavras-chave de estilo (ex., "cinematográfico", "profissional")
3. Tente formulações diferentes
4. Consulte nosso guia de Melhores práticas

Não recebi meu email de verificação

Verifique sua pasta de spam. Se ainda não encontrar:

1. Aguarde alguns minutos (emails podem atrasar)
2. Solicite um novo email de verificação
3. Entre em contato com o suporte se o problema persistir

O site está lento ou não carrega

Tente estes passos:

1. Atualize a página
2. Limpe o cache do seu navegador
3. Tente um navegador diferente
4. Verifique sua conexão com a internet

API e integração

Existe uma API disponível?

Sim! Confira nossa Referência da API para documentação completa.

Privacidade e segurança

Meus dados estão seguros?

Sim! Usamos criptografia e práticas de segurança padrão da indústria. Leia nossa Política de privacidade para detalhes.

Quem pode ver meus vídeos gerados?

Seus vídeos são privados por padrão. Somente você pode acessá-los, a menos que escolha compartilhá-los.

Vocês treinam modelos de IA com meu conteúdo?

Não, não usamos seus prompts, imagens ou vídeos gerados para treinar nossos modelos de IA sem permissão explícita.

Recursos e atualizações

Haverá novos recursos?

Sim! Estamos constantemente melhorando o Veo 3.1 AI. Os próximos recursos incluem:

• Vídeos mais longos (60+ segundos)
• Geração de áudio
• Ferramentas de edição de vídeo
• Interface multilíngue

Como posso solicitar um recurso?

Envie suas solicitações de recursos para aiprocessingrobot@gmail.com ou através da nossa página de contato.

Onde posso ver as novidades?

Siga-nos nas redes sociais ou confira nosso blog para as últimas atualizações e anúncios.

Suporte

Como posso obter ajuda?

• 📧 Email: aiprocessingrobot@gmail.com
• 💬 Chat ao vivo: Disponível no site
• 📚 Documentação: Navegue em nossos docs

Quais são os horários de suporte?

Suporte por email: 24/7
Chat ao vivo: Segunda-Sexta, 9h - 18h PST

Vocês oferecem suporte prioritário?

Sim! Usuários dos planos Pro e Enterprise recebem suporte prioritário com tempos de resposta mais rápidos.

Ainda tem perguntas?

Não consegue encontrar o que procura?

• Entre em contato com nossa equipe de suporte
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Estamos aqui para ajudar! 🚀