常见问题
关于 Veo 3.1 AI 视频生成器的常见问题解答
入门指南
什么是 Veo 3.1 AI？
Veo 3.1 AI 是一款由 Google Veo 3.1 模型驱动的先进 AI 视频生成器。它可以让您从文字描述或图片创建高质量的 30 秒视频，无需任何视频编辑技能。
如何开始使用？
我需要视频编辑经验吗？
不需要！Veo 3.1 AI 专为所有人设计。只需用简单的语言描述您想要的内容，AI 就会为您创建视频。
积分与定价
什么是积分？
积分是在 Veo 3.1 AI 上生成视频使用的货币。每次视频生成消耗 2 个积分。
如何获得积分？
- 免费：注册即获得 10 个积分
- 购买：从定价页面购买积分套餐
- 可用套餐：50、100、200 或 500 积分
积分会过期吗？
会的，购买的积分在购买日期后 12 个月过期。注册赠送的免费积分不会过期。
如果积分用完了怎么办？
当积分不足时您会收到通知。您可以随时从账号仪表板或定价页面购买更多积分。
可以退款吗？
可以，我们为购买后 7 天内未使用的积分提供退款。详见我们的退款政策。
视频生成
生成一个视频需要多长时间？
大多数视频在 2-5 分钟内生成。生成时间取决于：
- 服务器负载
- 视频复杂度
- 选择的质量设置
支持多长的视频？
目前所有视频都是 30 秒长。这是社交媒体和营销内容的最佳长度。
有哪些视频比例可选？
- 16:9：适合 YouTube、网站（横屏）
- 9:16：适合 Instagram Reels、TikTok（竖屏）
- 自动：让 AI 根据内容决定
可以生成更长的视频吗？
30 秒视频是我们目前的标准。更长视频支持即将推出！加入我们的通讯以在功能上线时收到通知。
每天可以生成多少个视频？
没有每日限制！只要您有足够的积分，就可以生成任意数量的视频。
文字转视频
什么样的提示词效果好？
好的提示词应该：
- 具体：包含关于主题、动作和环境的细节
- 描述性强：使用感官语言和情感
- 清晰：避免矛盾或模糊的术语
示例：
一辆红色跑车沿着海岸公路行驶，日落时分，
背景中有海浪，电影般的镜头角度，
黄金时段的光线查看我们的最佳实践指南了解更多技巧。
可以在提示词中使用受版权保护的内容吗？
避免引用特定的受版权保护的角色、品牌或商标。相反，描述一般概念或风格。
支持哪些语言的提示词？
目前支持中文和英文提示词。更多语言即将推出！
图片转视频
支持哪些图片格式？
- JPEG/JPG
- PNG
- WebP
- 最大文件大小：50MB
什么样的参考图片效果好？
- 高分辨率：至少 1080p
- 清晰的主体：不模糊或像素化
- 良好的光线：不太暗或过曝
- 有趣的构图：值得动画化的内容
可以使用人物照片吗？
可以，但确保您有使用该图片的权利。避免未经许可使用公众人物或名人的照片。
AI 会向我的图片添加新元素吗？
AI 主要是让您现有的图片动起来。您可以在提示词中请求特定的动作或变化。
技术问题
使用什么视频格式？
视频以 MP4 格式生成（H.264 编解码器），兼容所有主流平台。
视频分辨率是多少？
根据选择的宽高比，视频以高质量生成，最高可达 1080p。
可以下载我的视频吗？
可以！生成完成后，您可以直接从输出画廊下载视频。
视频存储多长时间？
生成的视频存储 90 天。请确保下载重要视频以长期保存。
可以商业使用生成的视频吗？
可以！您对生成的视频拥有完整的商业权利。详见我们的服务条款。
账号与付款
如何重置密码？
- 访问登录页面
- 点击"忘记密码"
- 输入您的邮箱
- 查收重置说明邮件
可以更改邮箱地址吗？
可以，前往您的个人资料页面更新邮箱地址。
接受哪些支付方式？
我们接受：
- 信用卡/借记卡（Visa、Mastercard、American Express）
- PayPal
- Stripe 支付
我的支付信息安全吗？
是的！所有支付都通过 Stripe 安全处理。我们从不存储您的信用卡信息。
故障排除
我的视频生成失败了。发生了什么？
常见原因：
- 无效的提示词：尝试重新表述提示词
- 图片问题：检查图片格式和大小
- 服务器过载：几分钟后重试
如果问题持续存在，请联系支持。
视频与我的提示词不匹配。我该怎么办？
- 使提示词更具体
- 添加风格关键词（如"电影般"、"专业"）
- 尝试不同的措辞
- 查看我们的最佳实践指南
我没有收到验证邮件
检查您的垃圾邮件文件夹。如果仍然没有：
- 等待几分钟（邮件可能延迟）
- 请求新的验证邮件
- 如果问题持续，联系支持
网站很慢或无法加载
尝试这些步骤：
- 刷新页面
- 清除浏览器缓存
- 尝试不同的浏览器
- 检查您的网络连接
API 与集成
有 API 可用吗？
有！查看我们的 API 参考文档获取完整文档。
支持哪些编程语言？
我们提供以下 SDK：
- JavaScript/TypeScript
- Python
- Go
有速率限制吗？
有，速率限制取决于您的计划：
- 免费：10 请求/小时
- 入门版：100 请求/小时
- 专业版：500 请求/小时
隐私与安全
我的数据安全吗？
是的！我们使用行业标准的加密和安全实践。阅读我们的隐私政策了解详情。
谁可以看到我生成的视频？
您的视频默认是私密的。只有您可以访问，除非您选择分享。
你们会用我的内容训练 AI 模型吗？
不会，未经明确许可，我们不会使用您的提示词、图片或生成的视频来训练 AI 模型。
功能与更新
会有新功能吗？
会的！我们不断改进 Veo 3.1 AI。即将推出的功能包括：
- 更长的视频（60+ 秒）
- 音频生成
- 视频编辑工具
- 多语言界面
如何请求新功能？
将您的功能请求发送至 feedback@veo3o1.com 或加入我们的 Discord 社区。
在哪里可以看到新功能？
关注我们的社交媒体或查看博客了解最新更新和公告。
支持
如何获得帮助？
- 📧 邮件：support@veo3o1.com
- 💬 在线聊天：网站上可用
- 📚 文档：浏览我们的文档
- 👥 社区：加入我们的 Discord
你们的支持时间是？
邮件支持：24/7
在线聊天：周一至周五，太平洋时间上午 9 点 - 下午 6 点
提供优先支持吗？
是的！专业版和企业版用户可获得优先支持，响应时间更快。
还有其他问题？
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我们随时为您提供帮助！🚀