账户、积分与账单管理

先确认登录账户

在登录页选择页面提供的登录方式。确认当前登录的是购买时使用的账户。

使用邮箱登录时，如果没有收到验证码，请先检查垃圾邮件。验证码有效期为 10 分钟。新验证码成功发送后，旧码会失效，请使用新码。不要向他人透露验证码。

选择购买方式

订阅会自动续费，直到取消续费。年付订阅一次收取全年费用，积分按月分批发放。每批订阅积分在对应的积分周期结束时到期。

一次性积分包不会自动续购，购买的积分不会过期。可在定价页比较订阅和一次性积分包。

浏览 Veo3o1 无需购买积分。上传输入图片需要登录，且可用积分余额大于零；上传本身不扣积分。生成视频、延长视频和提升分辨率都要求可用积分足够，具体额度取决于所选设置。有效的赠送积分同样可用，无需先有付费订单。

查看订单和管理续费

在订单与账单查看购买记录。符合条件的订阅若显示 管理账单 入口，可通过它进入 Stripe 账单门户。请在门户中核对取消续费的确认信息和订阅状态。关闭浏览器标签页并不会取消续费。

在积分查看可用余额、积分记录和到期时间。年付订阅的全年积分按月分批发放，不会一次性全部到账。

付款出现异常

付款未到账或出现重复扣款时，请联系支持团队，并提供账户邮箱、订单号（如有）、问题发生的时间和具体错误信息。不要发送密码、登录验证码或完整银行卡号。

一次性积分包只有在购买后七天内提出申请，且包内所有积分均未使用时，才符合标准退款条件。订阅通常不退款，例外情况和适用权利详见退款政策。取消续费不会自动退还已支付的周期费用。

生成失败后的积分返还与付款退款是两回事。只有系统确认任务最终失败，或确认超时符合返还条件，才会退回相应积分。提交时的网络超时并不能单独证明生成失败。返还积分沿用原到期时间。如果没有看到应有的积分记录，请联系支持团队；有任务 ID 时，请一并提供。