FAQ

Pour commencer

Qu'est-ce que Veo 3.1 AI ?

Veo 3.1 AI est un générateur vidéo IA alimenté par le modèle Veo 3.1 de Google. Il vous permet de créer des vidéos de haute qualité de 8 à 30 secondes à partir de descriptions textuelles ou d'images en seulement 1 à 2 minutes.

Comment commencer ?

Inscrivez-vous pour un compte gratuit
Obtenez 2 crédits gratuits lors de l'inscription
Allez au Générateur vidéo
Entrez votre prompt ou téléchargez une image
Cliquez sur "Générer la vidéo"

Ai-je besoin d'expérience en montage vidéo ?

Non ! Veo 3.1 AI est conçu pour tout le monde. Décrivez simplement ce que vous voulez en langage courant, et l'IA créera la vidéo pour vous.

Crédits et tarifs

Que sont les crédits ?

Les crédits sont la monnaie utilisée pour générer des vidéos sur Veo 3.1 AI. Chaque génération de vidéo coûte 2 crédits.

Comment obtenir des crédits ?

Gratuit : Obtenez 2 crédits lors de votre inscription
Achat : Achetez des packs de crédits sur la page des tarifs
Packs disponibles : 100, 300, 600 ou 1000 crédits

Les crédits expirent-ils ?

Non, les crédits achetés n'expirent jamais. Vous pouvez les utiliser à tout moment.

Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits ?

Vous recevrez une notification lorsque vos crédits sont faibles. Vous pouvez acheter plus de crédits à tout moment depuis votre tableau de bord ou la page des tarifs.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Oui, nous offrons des remboursements pour les packs de crédits dans les 7 jours suivant l'achat, à condition que les crédits soient entièrement inutilisés. Les produits d'abonnement ne sont pas remboursables. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Génération de vidéos

Combien de temps faut-il pour générer une vidéo ?

La plupart des vidéos sont générées en 1 à 2 minutes. Le temps de génération dépend de :

La charge du serveur
La complexité de la vidéo
La priorité de file d'attente de votre plan

Quelle durée de vidéo est prise en charge ?

Les vidéos sont générées avec une durée de 8 à 30 secondes, optimisées pour les réseaux sociaux et le contenu marketing.

Quels formats d'image sont disponibles ?

16:9 : Parfait pour YouTube, sites web (paysage)
9:16 : Idéal pour Instagram Reels, TikTok (vertical)
Auto : Laissez l'IA décider en fonction du contenu

Puis-je générer des vidéos plus longues ?

Les vidéos de 30 secondes sont actuellement notre standard. Le support pour des vidéos plus longues arrive bientôt ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour être notifié quand ce sera disponible.

Combien de vidéos puis-je générer par jour ?

Il n'y a pas de limite quotidienne ! Vous pouvez générer autant de vidéos que vous avez de crédits.

Texte vers vidéo

Qu'est-ce qui fait un bon prompt ?

Un bon prompt est :

Spécifique : Inclut des détails sur le sujet, l'action et l'environnement
Descriptif : Utilise un langage sensoriel et des émotions
Clair : Évite les contradictions ou les termes vagues

Exemple :

A red sports car driving along a coastal highway at sunset, 
ocean waves in the background, cinematic camera angle, 
golden hour lighting

Consultez notre guide Bonnes pratiques pour plus de conseils.

Puis-je utiliser du contenu protégé par le droit d'auteur dans les prompts ?

Évitez de faire référence à des personnages, marques ou marques déposées spécifiques protégés par le droit d'auteur. Décrivez plutôt le concept général ou le style.

Quelles langues sont prises en charge pour les prompts ?

Actuellement, les prompts en anglais et en chinois sont pris en charge. D'autres langues arrivent bientôt !

Image vers vidéo

Quels formats d'image sont pris en charge ?

JPEG/JPG
PNG
WebP
Taille maximale du fichier : 50MB

Qu'est-ce qui fait une bonne image de référence ?

Haute résolution : Au moins 1080p
Sujet clair : Pas flou ni pixelisé
Bon éclairage : Pas trop sombre ni surexposé
Composition intéressante : Quelque chose qui vaut la peine d'être animé

Puis-je utiliser des photos de personnes ?

Oui, mais assurez-vous d'avoir les droits d'utilisation de l'image. Évitez d'utiliser des photos de personnalités publiques ou de célébrités sans autorisation.

L'IA ajoute-t-elle de nouveaux éléments à mon image ?

L'IA anime principalement votre image existante. Vous pouvez demander des mouvements ou des changements spécifiques dans votre prompt.

Questions techniques

Quel format vidéo est utilisé ?

Les vidéos sont générées au format MP4 (codec H.264), compatible avec toutes les principales plateformes.

Quelle est la résolution des vidéos ?

Les vidéos sont générées en haute qualité, jusqu'à 1080p selon le format d'image sélectionné.

Puis-je télécharger mes vidéos ?

Oui ! Une fois la génération terminée, vous pouvez télécharger votre vidéo directement depuis la galerie de sortie.

Combien de temps les vidéos sont-elles stockées ?

Les vidéos générées sont stockées pendant 60 jours. Assurez-vous de télécharger les vidéos importantes pour un stockage à long terme.

Puis-je utiliser les vidéos générées à des fins commerciales ?

Oui ! Vous avez tous les droits commerciaux sur les vidéos que vous générez. Consultez nos Conditions d'utilisation pour plus de détails.

Compte et facturation

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Allez sur la page de Connexion
Cliquez sur "Mot de passe oublié"
Entrez votre email
Vérifiez votre boîte de réception pour les instructions de réinitialisation

Puis-je changer mon adresse email ?

Oui, allez sur votre page Profil pour mettre à jour votre adresse email.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Paiements Stripe

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui ! Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Nous ne stockons jamais les informations de votre carte de crédit.

Dépannage

Ma génération de vidéo a échoué. Que s'est-il passé ?

Causes courantes :

Prompt invalide : Essayez de reformuler votre prompt
Problèmes d'image : Vérifiez le format et la taille de l'image
Surcharge du serveur : Réessayez dans quelques minutes

Si le problème persiste, contactez le support.

La vidéo ne correspond pas à mon prompt. Que puis-je faire ?

Rendez votre prompt plus spécifique
Ajoutez des mots-clés de style (ex. "cinématique", "professionnel")
Essayez différentes formulations
Consultez notre guide Bonnes pratiques

Je n'ai pas reçu mon email de vérification

Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne le voyez toujours pas :

Attendez quelques minutes (les emails peuvent être retardés)
Demandez un nouvel email de vérification
Contactez le support si le problème persiste

Le site web est lent ou ne charge pas

Essayez ces étapes :

Actualisez la page
Videz le cache de votre navigateur
Essayez un autre navigateur
Vérifiez votre connexion internet

API et intégration

Y a-t-il une API disponible ?

Oui ! Consultez notre Référence API pour la documentation complète.

Confidentialité et sécurité

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui ! Nous utilisons des pratiques de chiffrement et de sécurité conformes aux normes de l'industrie. Lisez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Qui peut voir mes vidéos générées ?

Vos vidéos sont privées par défaut. Vous seul pouvez y accéder, sauf si vous choisissez de les partager.

Entraînez-vous des modèles d'IA avec mon contenu ?

Non, nous n'utilisons pas vos prompts, images ou vidéos générées pour entraîner nos modèles d'IA sans autorisation explicite.

Fonctionnalités et mises à jour

Y aura-t-il de nouvelles fonctionnalités ?

Oui ! Nous améliorons constamment Veo 3.1 AI. Les fonctionnalités à venir incluent :

Vidéos plus longues (60+ secondes)
Génération audio
Outils de montage vidéo
Interface multilingue

📧 Email : aiprocessingrobot@gmail.com
💬 Chat en direct : Disponible sur le site web
📚 Documentation : Parcourez nos docs

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