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Informations de contact
Écrivez-nous ou utilisez le formulaire. Ajoutez l’adresse du compte, le numéro de commande ou l’identifiant de tâche si nécessaire.
Temps de réponse
Dès que cela est raisonnablement possible
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Le délai de réponse dépend du volume et de la complexité. Les demandes de compte, paiement ou tâche échouée sont plus simples à traiter avec les identifiants utiles.
Quelles informations dois-je inclure ?
Ajoutez si possible l’adresse du compte, le numéro de commande, l’identifiant de tâche et des captures. N’envoyez ni mot de passe ni données complètes de carte.
Proposez-vous une assistance téléphonique ?
L’assistance passe actuellement par l’e-mail et le formulaire afin de conserver le problème et ses identifiants dans un même échange écrit.
Puis-je demander une fonctionnalité ?
Oui. Décrivez le problème à résoudre, votre méthode actuelle et l’aide concrète qu’apporterait la modification.