Introduction
Bienvenue sur **Veo 3.1 AI** (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme »), une plateforme de génération de vidéos par IA propulsée par la technologie Google Veo 3.1. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
En utilisant ce service, vous acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec une quelconque partie de cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations de compte
**Ce que nous collectons** :
- Nom ou nom d’utilisateur
- Adresse e-mail
- Mot de passe du compte (chiffré)
- Photo de profil (facultatif)
- Préférences du compte
**Finalité** :
- Créer et gérer votre compte
- Fournir l’assistance client
- Envoyer des notifications et des mises à jour du service
- Authentification et sécurité du compte
1.2 Contenu de génération vidéo
**Ce que nous collectons** :
- Descriptions textuelles et prompts
- Fichiers image téléversés
- Fichiers vidéo générés
- Vignettes vidéo
- Paramètres et réglages de génération
**Finalité** :
- Traiter vos demandes de génération vidéo
- Conserver votre historique de génération
- Améliorer les modèles d’IA et la qualité du service
- Fournir des fonctionnalités de gestion de contenu
1.3 Données d’utilisation
**Ce que nous collectons** :
- Heure et fréquence d’accès
- Utilisation des fonctionnalités
- Comportement de clic et d’interaction
- Nombre de générations vidéo et taux de réussite
- Durée de session et pages vues
**Finalité** :
- Analyser le comportement et les préférences des utilisateurs
- Optimiser l’expérience utilisateur
- Améliorer les fonctionnalités du service
- Produire des statistiques d’utilisation
1.4 Informations sur l’appareil et informations techniques
**Ce que nous collectons** :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d’exploitation
- Type et modèle de l’appareil
- Résolution d’écran
- Préférences linguistiques
**Finalité** :
- Assurer la compatibilité du service
- Détecter et prévenir la fraude
- Optimiser les performances selon les appareils
- Fournir une expérience personnalisée
1.6 Informations de paiement et de facturation
**Ce que nous collectons** :
- Informations relatives au moyen de paiement
- Adresse de facturation
- Historique des transactions
- Informations de facture
**Finalité** :
- Traiter les paiements et les abonnements
- Générer des factures et des justificatifs
- Prévenir les transactions frauduleuses
- Fournir des services de remboursement (le cas échéant)
**Note de sécurité** : Nous ne stockons pas directement les informations complètes de carte bancaire. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement tiers Creem.
2. Comment nous utilisons vos informations
2.1 Fournir et améliorer les services
- Traiter les demandes de génération vidéo
- Gérer les comptes utilisateurs et les Credits
- Fournir une assistance technique
- Optimiser les performances des modèles d’IA
- Développer de nouvelles fonctionnalités
2.2 Personnaliser l’expérience
- Recommander des contenus et fonctionnalités pertinents
- Mémoriser les préférences de l’utilisateur
- Fournir une interface personnalisée
- Afficher des cas et modèles pertinents
2.3 Communication et marketing
- Envoyer des notifications et mises à jour du service
- Fournir des informations promotionnelles (facultatif)
- Envoyer des e-mails liés au compte
- Recueillir les retours des utilisateurs
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment via les paramètres e-mail ou en nous contactant.
2.4 Sécurité et conformité
- Détecter et prévenir la fraude
- Protéger la sécurité des comptes
- Respecter les lois et réglementations
- Faire appliquer les Conditions d’utilisation
- Résoudre les problèmes techniques
2.5 Analyses et recherche
- Analyser les schémas de comportement des utilisateurs
- Évaluer les performances du service
- Réaliser des études de marché
- Améliorer les algorithmes d’IA
3. Stockage des informations et sécurité
3.1 Stockage des données
**Lieu de stockage** :
- Données utilisateur stockées sur des serveurs auto-hébergés sécurisés (PostgreSQL)
- Fichiers vidéo stockés dans des services de stockage cloud professionnels (Cloudflare R2)
- Centres de données situés aux États-Unis / UE
**Durée de conservation** :
- Données de compte : pendant l’activation et 90 jours après suppression
- Vidéos générées : 60 jours après génération
- Credits de packs : n’expirent jamais
- Credits d’abonnement : valables jusqu’à la fin de la période d’abonnement
- Données de logs : conservées jusqu’à 12 mois
- Contenu supprimé : récupérable sous 30 jours, puis supprimé définitivement
3.2 Mesures de sécurité
**Mesures techniques** :
- Transmission chiffrée via SSL/TLS
- Chiffrement de la base de données
- Audits de sécurité réguliers
- Pare-feu et détection d’intrusion
- Contrôle d’accès et gestion des autorisations
**Mesures administratives** :
- Accords de confidentialité des employés
- Principe du moindre privilège
- Formations sécurité régulières
- Plan de réponse aux incidents de sécurité
**Mesures physiques** :
- Sécurité physique des centres de données
- Systèmes de surveillance environnementale
- Sauvegarde et reprise après sinistre
3.3 Sauvegarde des données
Nous sauvegardons régulièrement vos données afin de prévenir toute perte :
- Sauvegarde automatique quotidienne des données utilisateur
- Stockage redondant multi-région des fichiers vidéo
- Versions historiques récupérables sous 30 jours
5. Vos droits et choix
Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
5.1 Droit d’accès
- Consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- Demander une copie de vos données
- Comprendre comment vos données sont utilisées
**Comment exercer ce droit** : Connectez-vous à votre compte ou envoyez un e-mail à aiprocessingrobot@gmail.com
5.2 Droit de rectification
- Mettre à jour des informations inexactes
- Compléter des données incomplètes
**Comment exercer ce droit** : Modifiez directement dans les paramètres du compte ou contactez-nous
5.3 Droit à l’effacement
- Demander la suppression de vos informations personnelles
- Supprimer le compte et toutes les données associées
**Comment exercer ce droit** : Sélectionnez « Supprimer le compte » dans les paramètres du compte ou contactez aiprocessingrobot@gmail.com
**Remarques** :
- Les données ne peuvent pas être récupérées après suppression
- Certaines données peuvent être conservées en raison d’exigences légales
- Les Credits seront perdus après la suppression du compte
5.4 Droit à la limitation
- Limiter certaines méthodes de traitement des données
- Suspendre certains traitements automatisés
5.5 Droit à la portabilité des données
- Exporter vos données dans un format couramment utilisé
- Transférer les données vers d’autres services
**Comment exercer ce droit** : Contactez aiprocessingrobot@gmail.com pour demander un export de données
5.6 Droit d’opposition
- Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
- Vous désinscrire des communications marketing
**Comment exercer ce droit** : Cliquez sur le lien « Unsubscribe » dans les e-mails ou contactez-nous
5.7 Droit de retirer votre consentement
- Retirer votre consentement à tout moment
- N’affecte pas la licéité du traitement avant le retrait
6. Confidentialité des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans.
**Si vous êtes parent ou tuteur** : Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
**Vérification de l’âge** : Nous pouvons demander aux utilisateurs de confirmer qu’ils ont au moins 13 ans (ou l’âge légal dans leur juridiction) pour utiliser le service.
7. Transfert international de données
Nos serveurs peuvent être situés en dehors de votre pays/région. En utilisant nos services, vous consentez au transfert de vos informations vers ces régions.
**Garanties de transfert de données** :
- Conformité aux réglementations internationales de protection des données telles que GDPR
- Utilisation de clauses contractuelles types
- Vérification que les destinataires assurent une protection adéquate des données
**Utilisateurs de l’UE** : Pour les transferts de données depuis l’UE, nous respectons les exigences de GDPR et mettons en œuvre des garanties appropriées.
8. Conservation des données
Nous conservons différents types de données pendant des durées différentes :
| Type de données | Durée de conservation |
|-----------|------------------|
| Informations de compte | Pendant l’activation + 90 jours |
| Fichiers vidéo | 60 jours après génération |
| Credits de packs | N’expirent jamais |
| Credits d’abonnement | Jusqu’à la fin de la période d’abonnement |
| Historique de génération | Pendant l’activation du compte |
| Registres de transactions | 7 ans (exigences fiscales) |
| Journaux d’accès | 12 mois |
| Données de cookies | Selon le type, max 12 mois |
**Suppression automatique** :
- Les vidéos de plus de 60 jours seront automatiquement supprimées
- Les données des comptes inactifs (aucune connexion pendant 12 mois) peuvent être supprimées
- Les données des comptes supprimés seront définitivement effacées après 90 jours
9. Droits des résidents de Californie (CCPA)
Si vous résidez en Californie, en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), vous disposez des droits supplémentaires suivants :
9.1 Droit de savoir
- Connaître les catégories d’informations personnelles que nous collectons
- Connaître les finalités d’utilisation des informations personnelles
- Connaître les destinataires avec lesquels les informations personnelles sont partagées
9.2 Droit de suppression
- Demander la suppression de vos informations personnelles
- Sous réserve de certaines exceptions (exigences légales, exécution du contrat, etc.)
9.3 Droit de s’opposer à la vente
- Nous ne vendons pas vos informations personnelles
- Si cela change à l’avenir, nous fournirons une option d’opposition
9.4 Droit à la non-discrimination
- L’exercice de vos droits n’entraînera aucun traitement discriminatoire
**Comment exercer vos droits** : Envoyez un e-mail à aiprocessingrobot@gmail.com avec pour objet « CCPA Request »
10. Droits des résidents de l’UE (GDPR)
Si vous êtes situé dans l’UE, en vertu du General Data Protection Regulation (GDPR), vous disposez des droits suivants :
10.1 Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- **Exécution du contrat** : Fournir les services que vous avez demandés
- **Intérêts légitimes** : Améliorer les services, prévenir la fraude
- **Consentement** : Communications marketing, fonctionnalités facultatives
- **Obligation légale** : Se conformer aux lois applicables
10.2 Droits des personnes concernées
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier des données inexactes
- Effacer vos données (« droit à l’oubli »)
- Limiter le traitement des données
- Portabilité des données
- Vous opposer au traitement des données
- Retirer votre consentement
10.3 Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que nous avons enfreint GDPR, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
**Nom de l’entreprise** : Veo 3.1 AI
**Site Web** : veo3o1.com
**E-mail** : aiprocessingrobot@gmail.com
**Délai de réponse** : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.