Compte, crédits et facturation

Connexion

Utilisez Google ou le code par e-mail proposé sur la page de connexion. Vérifiez les indésirables. Le code expire après dix minutes ; un nouvel envoi invalide le précédent. Utilisez le plus récent sans le partager.

Achat et validité

Les abonnements se renouvellent jusqu'à résiliation. L'annuel facture l'année en une fois, mais distribue les crédits chaque mois ; ils expirent à la fin de leur période applicable. Les packs ponctuels ne se renouvellent pas et leurs crédits achetés n'expirent pas selon les règles actuelles. Comparez les deux sur Tarifs. La consultation de Veo3o1 est gratuite. Connectez-vous avec un solde de crédits disponible positif pour importer des images de référence. La génération, la prolongation et l’amélioration de résolution exigent assez de crédits pour les réglages choisis. Les crédits promotionnels valides sont utilisables sans achat préalable.

Gestion et assistance

Dans Mes commandes, ouvrez la gestion de facturation d'une commande éligible. Le portail Stripe propose l'historique et la résiliation en fin de période. Vérifiez la confirmation et le statut ; fermer un onglet ne résilie rien. Consultez solde et échéances dans la gestion des crédits.

Pour un paiement absent ou doublonné, transmettez e-mail du compte, numéro de commande, heure et erreur, jamais mot de passe, code ou numéro de carte complet. Un pack entièrement inutilisé peut être examiné sous sept jours ; les abonnements ne sont pas remboursables selon la politique. Restituer les crédits d'une génération échouée n'est pas rembourser un achat.