FAQ

Primeros pasos

¿Qué es Veo 3.1 AI?

Veo 3.1 AI es un generador de video con IA impulsado por el modelo Veo 3.1 de Google. Te permite crear videos de alta calidad de 8-30 segundos a partir de descripciones de texto o imágenes en solo 1-2 minutos.

¿Cómo empiezo?

1. Regístrate para obtener una cuenta gratuita
2. Obtén 2 créditos gratis al registrarte
3. Ve al Generador de video
4. Ingresa tu prompt o sube una imagen
5. Haz clic en "Generar video"

¿Necesito experiencia en edición de video?

¡No! Veo 3.1 AI está diseñado para todos. Simplemente describe lo que quieres en lenguaje sencillo, y la IA creará el video por ti.

Créditos y precios

¿Qué son los créditos?

Los créditos son la moneda utilizada para generar videos en Veo 3.1 AI. Cada generación de video cuesta 2 créditos.

¿Cómo obtengo créditos?

• Gratis: Obtén 2 créditos al registrarte
• Compra: Compra paquetes de créditos en la página de precios
• Paquetes disponibles: 100, 300, 600 o 1000 créditos

¿Los créditos expiran?

No, los créditos comprados nunca expiran. Puedes usarlos en cualquier momento.

¿Qué pasa si me quedo sin créditos?

Recibirás una notificación cuando tus créditos estén bajos. Puedes comprar más créditos en cualquier momento desde tu panel de cuenta o la página de precios.

¿Puedo obtener un reembolso?

Sí, ofrecemos reembolsos para paquetes de créditos dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que los créditos estén completamente sin usar. Los productos de suscripción no son reembolsables. Consulta nuestra Política de reembolso para más detalles.

Generación de video

¿Cuánto tiempo tarda en generarse un video?

La mayoría de los videos se generan en 1-2 minutos. El tiempo de generación depende de:

• Carga del servidor
• Complejidad del video
• Prioridad de cola de tu plan

¿Qué duración de video se admite?

Los videos se generan con una duración de 8-30 segundos, optimizados para redes sociales y contenido de marketing.

¿Qué relaciones de aspecto están disponibles?

• 16:9: Perfecto para YouTube, sitios web (horizontal)
• 9:16: Ideal para Instagram Reels, TikTok (vertical)
• Auto: Deja que la IA decida según el contenido

¿Puedo generar videos más largos?

Los videos de 30 segundos son actualmente nuestro estándar. ¡El soporte para videos más largos llegará pronto! Únete a nuestro boletín para ser notificado cuando esté disponible.

¿Cuántos videos puedo generar por día?

¡No hay límite diario! Puedes generar tantos videos como créditos tengas.

Texto a video

¿Qué hace un buen prompt?

Un buen prompt es:

• Específico: Incluye detalles sobre el sujeto, la acción y el entorno
• Descriptivo: Usa lenguaje sensorial y emociones
• Claro: Evita contradicciones o términos vagos

Ejemplo:

A red sports car driving along a coastal highway at sunset, 
ocean waves in the background, cinematic camera angle, 
golden hour lighting

Consulta nuestra guía de Mejores prácticas para más consejos.

¿Puedo usar contenido con derechos de autor en los prompts?

Evita hacer referencia a personajes, marcas o marcas registradas específicas con derechos de autor. En su lugar, describe el concepto general o el estilo.

¿Qué idiomas se admiten para los prompts?

Actualmente, se admiten prompts en inglés y chino. ¡Más idiomas próximamente!

Imagen a video

¿Qué formatos de imagen se admiten?

• JPEG/JPG
• PNG
• WebP
• Tamaño máximo de archivo: 50MB

¿Qué hace una buena imagen de referencia?

• Alta resolución: Al menos 1080p
• Sujeto claro: No borroso ni pixelado
• Buena iluminación: No demasiado oscuro ni sobreexpuesto
• Composición interesante: Algo que valga la pena animar

¿Puedo usar fotos de personas?

Sí, pero asegúrate de tener los derechos para usar la imagen. Evita usar fotos de figuras públicas o celebridades sin permiso.

¿La IA añade nuevos elementos a mi imagen?

La IA principalmente anima tu imagen existente. Puedes solicitar movimientos o cambios específicos en tu prompt.

Preguntas técnicas

¿Qué formato de video se usa?

Los videos se generan en formato MP4 (códec H.264), compatible con todas las plataformas principales.

¿Qué resolución tienen los videos?

Los videos se generan en alta calidad, hasta 1080p dependiendo de la relación de aspecto seleccionada.

¿Puedo descargar mis videos?

¡Sí! Una vez completada la generación, puedes descargar tu video directamente desde la galería de salida.

¿Cuánto tiempo se almacenan los videos?

Los videos generados se almacenan durante 60 días. Asegúrate de descargar los videos importantes para almacenamiento a largo plazo.

¿Puedo usar los videos generados comercialmente?

¡Sí! Tienes todos los derechos comerciales sobre los videos que generas. Consulta nuestros Términos de servicio para más detalles.

Cuenta y facturación

¿Cómo restablezco mi contraseña?

1. Ve a la página de Iniciar sesión
2. Haz clic en "Olvidé mi contraseña"
3. Ingresa tu correo electrónico
4. Revisa tu bandeja de entrada para las instrucciones de restablecimiento

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Sí, ve a tu página de Perfil para actualizar tu dirección de correo electrónico.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Pagos con Stripe

¿Mi información de pago está segura?

¡Sí! Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Nunca almacenamos la información de tu tarjeta de crédito.

Solución de problemas

Mi generación de video falló. ¿Qué pasó?

Causas comunes:

• Prompt inválido: Intenta reformular tu prompt
• Problemas con la imagen: Verifica el formato y tamaño de la imagen
• Sobrecarga del servidor: Intenta de nuevo en unos minutos

Si el problema persiste, contacta a soporte.

El video no coincide con mi prompt. ¿Qué puedo hacer?

1. Haz tu prompt más específico
2. Añade palabras clave de estilo (ej., "cinematográfico", "profesional")
3. Prueba diferentes formulaciones
4. Consulta nuestra guía de Mejores prácticas

No recibí mi correo de verificación

Revisa tu carpeta de spam. Si aún no lo ves:

1. Espera unos minutos (los correos pueden retrasarse)
2. Solicita un nuevo correo de verificación
3. Contacta a soporte si el problema persiste

El sitio web está lento o no carga

Prueba estos pasos:

1. Actualiza la página
2. Limpia la caché de tu navegador
3. Prueba un navegador diferente
4. Verifica tu conexión a internet

API e integración

¿Hay una API disponible?

¡Sí! Consulta nuestra Referencia de API para la documentación completa.

Privacidad y seguridad

¿Mis datos están seguros?

¡Sí! Utilizamos cifrado y prácticas de seguridad estándar de la industria. Lee nuestra Política de privacidad para más detalles.

¿Quién puede ver mis videos generados?

Tus videos son privados por defecto. Solo tú puedes acceder a ellos a menos que elijas compartirlos.

¿Entrenan modelos de IA con mi contenido?

No, no utilizamos tus prompts, imágenes o videos generados para entrenar nuestros modelos de IA sin permiso explícito.

Funciones y actualizaciones

¿Habrá nuevas funciones?

¡Sí! Estamos mejorando constantemente Veo 3.1 AI. Las próximas funciones incluyen:

• Videos más largos (60+ segundos)
• Generación de audio
• Herramientas de edición de video
• Interfaz multilingüe

¿Cómo puedo solicitar una función?

Envía tus solicitudes de funciones a aiprocessingrobot@gmail.com o a través de nuestra página de contacto.

¿Dónde puedo ver las novedades?

Síguenos en redes sociales o consulta nuestro blog para las últimas actualizaciones y anuncios.

Soporte

¿Cómo puedo obtener ayuda?

• 📧 Email: aiprocessingrobot@gmail.com
• 💬 Chat en vivo: Disponible en el sitio web
• 📚 Documentación: Explora nuestros docs

¿Cuáles son sus horarios de soporte?

Soporte por email: 24/7
Chat en vivo: Lunes-Viernes, 9 AM - 6 PM PST

¿Ofrecen soporte prioritario?

¡Sí! Los usuarios de los planes Pro y Enterprise obtienen soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos.

¿Aún tienes preguntas?

¿No encuentras lo que buscas?

• Contacta a nuestro equipo de soporte
• Consulta nuestra documentación completa

¡Estamos aquí para ayudar! 🚀