简介
欢迎使用 **Veo 3.1 AI** (以下简称"我们"、"我们的"或"本平台"),这是一个基于 Google Veo 3.1 技术的 AI 视频生成服务平台。我们致力于保护您的隐私和个人信息安全。本隐私政策详细说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
使用本服务即表示您同意本隐私政策的条款。如果您不同意本政策的任何部分,请勿使用我们的服务。
1. 我们收集的信息
1.1 账户信息
**我们收集的内容**:
- 姓名或用户名
- 电子邮件地址
- 账户密码(加密存储)
- 个人资料照片(可选)
- 账户偏好设置
**收集目的**:
- 创建和管理您的账户
- 提供客户支持服务
- 发送服务通知和更新
- 身份验证和账户安全
1.2 视频生成内容
**我们收集的内容**:
- 文字描述和提示词
- 上传的图片文件
- 生成的视频文件
- 视频缩略图
- 生成参数和设置
**收集目的**:
- 处理您的视频生成请求
- 存储您的生成历史
- 改进 AI 模型和服务质量
- 提供内容管理功能
1.3 使用数据
**我们收集的内容**:
- 访问时间和频率
- 功能使用情况
- 点击和交互行为
- 视频生成次数和成功率
- 会话时长和页面浏览
**收集目的**:
- 分析用户行为和偏好
- 优化用户体验
- 改进服务功能
- 生成使用统计报告
1.4 设备和技术信息
**我们收集的内容**:
- IP 地址
- 浏览器类型和版本
- 操作系统
- 设备类型和型号
- 屏幕分辨率
- 语言偏好
**收集目的**:
- 确保服务兼容性
- 检测和防止欺诈行为
- 优化不同设备的性能
- 提供个性化体验
1.6 支付和账单信息
**我们收集的内容**:
- 支付方式信息
- 账单地址
- 交易历史记录
- 发票信息
**收集目的**:
- 处理付款和订阅
- 生成账单和发票
- 防止欺诈交易
- 提供退款服务(如适用)
**安全说明**:我们不直接存储完整的信用卡信息。所有支付通过 Stripe 等第三方支付处理商安全处理。
2. 我们如何使用您的信息
2.1 提供和改进服务
- 处理视频生成请求
- 管理用户账户和积分
- 提供技术支持
- 优化 AI 模型性能
- 开发新功能和特性
2.2 个性化体验
- 推荐相关内容和功能
- 记住用户偏好设置
- 提供定制化界面
- 展示相关案例和模板
2.3 通信和营销
- 发送服务通知和更新
- 提供促销活动信息(可选)
- 发送账户相关邮件
- 收集用户反馈
您可以随时通过邮件设置或联系我们取消订阅营销邮件。
2.4 安全和合规
- 检测和防止欺诈行为
- 保护账户安全
- 遵守法律法规
- 执行服务条款
- 解决技术问题
2.5 分析和研究
- 分析用户行为模式
- 评估服务性能
- 进行市场研究
- 改进 AI 算法
3. 信息存储和安全
3.1 数据存储
**存储位置**:
- 用户数据存储在安全的云服务器上(Supabase / PostgreSQL)
- 视频文件存储在专业的云存储服务中
- 数据中心位于美国/欧盟
**存储期限**:
- 账户数据:账户激活期间及删除后 90 天
- 生成的视频:根据套餐有效期,最长 180 天
- 日志数据:最多保留 12 个月
- 已删除内容:30 天内可恢复,之后永久删除
3.2 安全措施
**技术措施**:
- SSL/TLS 加密传输
- 数据库加密存储
- 定期安全审计
- 防火墙和入侵检测
- 访问控制和权限管理
**管理措施**:
- 员工保密协议
- 最小权限原则
- 定期安全培训
- 安全事件响应计划
**物理措施**:
- 数据中心物理安全
- 环境监控系统
- 备份和灾难恢复
3.3 数据备份
我们定期备份您的数据以防止数据丢失:
- 每日自动备份用户数据
- 视频文件多地域冗余存储
- 30 天内可恢复历史版本
5. 您的权利和选择
根据适用法律,您对您的个人信息享有以下权利:
5.1 访问权
- 查看我们持有的您的个人信息
- 请求提供数据副本
- 了解数据使用方式
**如何行使**:登录账户或发送邮件至 support@veo3o1.com
5.2 更正权
- 更新不准确的信息
- 补充不完整的数据
**如何行使**:在账户设置中直接修改或联系我们
5.3 删除权
- 请求删除您的个人信息
- 删除账户和所有相关数据
**如何行使**:在账户设置中选择"删除账户"或联系 support@veo3o1.com
**注意事项**:
- 删除后数据无法恢复
- 某些数据可能因法律要求保留
- 删除账户后,已购买的积分将失效
5.4 限制处理权
- 限制某些数据的处理方式
- 暂停某些自动化处理
5.5 数据可携权
- 以常用格式导出您的数据
- 将数据转移至其他服务
**如何行使**:联系 support@veo3o1.com 请求数据导出
5.6 反对权
- 反对基于合法利益的数据处理
- 选择退出营销通信
**如何行使**:点击邮件中的"取消订阅"链接或联系我们
5.7 撤回同意权
- 随时撤回您给予的同意
- 不影响撤回前的数据处理合法性
6. 儿童隐私
我们的服务不面向 13 岁以下的儿童。我们不会故意收集 13 岁以下儿童的个人信息。
**如果您是家长或监护人**:如果您发现您的孩子在未经您同意的情况下向我们提供了个人信息,请立即联系我们。我们将采取措施删除相关信息。
**年龄验证**:我们可能要求用户确认其年满 13 岁(或所在地区的法定年龄)才能使用服务。
7. 国际数据传输
我们的服务器可能位于您所在国家/地区之外。使用我们的服务即表示您同意将您的信息传输至这些地区。
**数据传输保护措施**:
- 遵守 GDPR 等国际数据保护法规
- 使用标准合同条款
- 确保接收方提供足够的数据保护
**欧盟用户**:对于来自欧盟的数据传输,我们遵守 GDPR 的要求,并采取适当的保护措施。
8. 数据保留
我们根据不同类型的数据采取不同的保留期限:
| 数据类型 | 保留期限 |
|---------|---------|
| 账户信息 | 账户激活期间 + 90天 |
| 视频文件 | 套餐有效期,最长180天 |
| 生成历史 | 账户激活期间 |
| 交易记录 | 7年(税务要求) |
| 访问日志 | 12个月 |
| Cookie 数据 | 根据类型,最长12个月 |
**自动删除**:
- 过期的视频文件将自动删除
- 非活跃账户(12个月无登录)数据可能被删除
- 已删除账户的数据在90天后永久删除
9. 加州居民权利 (CCPA)
如果您是加州居民,根据《加州消费者隐私法》(CCPA),您享有以下额外权利:
9.1 知情权
- 了解我们收集的个人信息类别
- 了解个人信息的使用目的
- 了解个人信息的共享对象
9.2 删除权
- 要求删除您的个人信息
- 某些例外情况除外(法律要求、合同履行等)
9.3 选择退出销售权
- 我们不出售您的个人信息
- 如果将来有变化,我们会提供退出选项
9.4 不歧视权
- 行使您的权利不会受到歧视性对待
**如何行使您的权利**:发送邮件至 support@veo3o1.com,主题标注 "CCPA Request"
10. 欧盟居民权利 (GDPR)
如果您位于欧盟,根据《通用数据保护条例》(GDPR),您享有以下权利:
10.1 数据处理的法律依据
我们基于以下法律依据处理您的个人数据:
- **合同履行**:提供您请求的服务
- **合法利益**:改进服务、防止欺诈
- **同意**:营销通信、可选功能
- **法律义务**:遵守适用法律
10.2 数据主体权利
您有权:
- 访问您的个人数据
- 更正不准确的数据
- 删除您的数据("被遗忘权")
- 限制数据处理
- 数据可携
- 反对数据处理
- 撤回同意
10.3 投诉权
如果您认为我们违反了 GDPR,您有权向当地数据保护机构投诉。
联系我们
如果您对本隐私政策有任何问题、疑虑或请求,请通过以下方式联系我们:
**公司名称**:Veo 3.1 AI
**网站**:veo3o1.com
**电子邮件**:support@veo3o1.com
**Discord**:https://discord.gg/veo3o1
**响应时间**:我们承诺在收到您的请求后 30 天内回复。
**数据保护官**:如有数据保护相关问题,请联系:dpo@veo3o1.com