引言
欢迎使用 **Veo 3.1 AI**（以下简称“我们”、“我们的”或“本平台”），这是一个由 Google Veo 3.1 技术驱动的 AI 视频生成服务平台。我们致力于保护您的隐私和个人信息安全。本隐私政策将详细说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
在使用本服务前，请您仔细阅读并理解本隐私政策。使用本服务即表示您同意本隐私政策的全部条款。如果您不同意本政策的任何部分，请勿使用我们的服务。
1. 我们收集的信息
1.1 账户信息
**我们收集的内容**：
- 姓名或用户名
- 电子邮箱地址
- 账户密码（加密存储）
- 头像（可选）
- 账户偏好设置
**用途**：
- 创建和管理您的账户
- 提供客户支持
- 发送服务通知和更新
- 身份验证和账户安全
1.2 视频生成内容
**我们收集的内容**：
- 文本描述和提示词
- 上传的图片文件
- 生成的视频文件
- 视频缩略图
- 生成参数和设置
**用途**：
- 处理您的视频生成请求
- 保存您的生成历史
- 改进 AI 模型和服务质量
- 提供内容管理功能
1.3 使用数据
**我们收集的内容**：
- 访问时间和频率
- 功能使用情况
- 点击和交互行为
- 视频生成次数和成功率
- 会话时长和页面浏览量
**用途**：
- 分析用户行为和偏好
- 优化用户体验
- 改进服务功能
- 生成使用统计数据
1.4 设备与技术信息
**我们收集的内容**：
- IP 地址
- 浏览器类型和版本
- 操作系统
- 设备类型和型号
- 屏幕分辨率
- 语言偏好
**用途**：
- 确保服务兼容性
- 发现和防止欺诈行为
- 针对不同设备优化性能
- 提供个性化体验
1.6 支付与账单信息
**我们收集的内容**：
- 支付方式信息
- 账单地址
- 交易记录
- 发票信息
**用途**：
- 处理付款和订阅
- 生成账单和发票
- 防止欺诈交易
- 提供退款服务（如适用）
**安全说明**：我们不会直接存储完整的信用卡信息。所有支付均通过第三方支付处理平台 Creem 安全完成。
2. 我们如何使用您的信息
2.1 提供和改进服务
- 处理视频生成请求
- 管理用户账户和 Credits
- 提供技术支持
- 优化 AI 模型性能
- 开发新功能
2.2 个性化体验
- 推荐相关内容和功能
- 记住用户偏好
- 提供定制化界面
- 展示相关案例和模板
2.3 沟通与营销
- 发送服务通知和更新
- 提供促销信息（可选）
- 发送与账户相关的邮件
- 收集用户反馈
您可以随时通过邮件设置或联系我们取消订阅营销邮件。
2.4 安全与合规
- 发现和防止欺诈行为
- 保护账户安全
- 遵守法律法规
- 执行服务条款
- 解决技术问题
2.5 分析与研究
- 分析用户行为模式
- 评估服务性能
- 进行市场研究
- 改进 AI 算法
3. 信息存储与安全
3.1 数据存储
**存储位置**：
- 用户数据存储在安全的自托管服务器（PostgreSQL）
- 视频文件存储在专业云存储服务（Cloudflare R2）
- 数据中心位于美国 / 欧盟
**存储期限**：
- 账户数据：账户有效期间及删除后 90 天
- 生成的视频：生成后 60 天
- 充值包 Credits：永久有效
- 订阅 Credits：订阅周期内有效
- 日志数据：最多保留 12 个月
- 已删除内容：30 天内可恢复，之后将永久删除
3.2 安全措施
**技术措施**：
- SSL/TLS 加密传输
- 数据库加密
- 定期安全审计
- 防火墙和入侵检测
- 访问控制和权限管理
**管理措施**：
- 员工保密协议
- 最小权限原则
- 定期安全培训
- 安全事件响应机制
**物理措施**：
- 数据中心物理安全
- 环境监控系统
- 备份与灾难恢复
3.3 数据备份
我们会定期备份您的数据以防止数据丢失：
- 每日自动备份用户数据
- 视频文件多区域冗余存储
- 历史版本可在 30 天内恢复
5. 您的权利与选择
根据适用法律，您对您的个人信息享有以下权利：
5.1 访问权
- 查看我们持有的您的个人信息
- 请求获取数据副本
- 了解我们如何使用您的数据
**行使方式**：登录您的账户或发送邮件至 aiprocessingrobot@gmail.com
5.2 更正权
- 更新不准确的信息
- 补充不完整的数据
**行使方式**：在账户设置中直接修改或联系我们
5.3 删除权
- 请求删除您的个人信息
- 删除账户及所有相关数据
**行使方式**：在账户设置中选择“删除账户”或发送邮件至 aiprocessingrobot@gmail.com
**注意事项**：
- 删除后数据无法恢复
- 部分数据可能因法律要求而保留
- 账户删除后 Credits 将被清零
5.4 限制处理权
- 限制某些数据处理方式
- 暂停部分自动化处理
5.5 数据可携权
- 以常用格式导出您的数据
- 将数据传输至其他服务
**行使方式**：联系 aiprocessingrobot@gmail.com 申请数据导出
5.6 反对权
- 反对基于合法利益的数据处理
- 选择退出营销通信
**行使方式**：点击邮件中的“取消订阅”链接或联系我们
5.7 撤回同意权
- 随时撤回您的同意
- 不影响撤回前处理行为的合法性
6. 儿童隐私
我们的服务不面向 13 岁以下儿童。我们不会在明知的情况下收集 13 岁以下儿童的个人信息。
**如果您是家长或监护人**：如您认为您的孩子在未经您同意的情况下向我们提供了个人信息，请立即联系我们，我们将采取措施删除相关信息。
**年龄验证**：我们可能要求用户确认其已年满 13 岁（或其司法辖区规定的法定年龄）方可使用本服务。
7. 跨境数据传输
我们的服务器可能位于您所在国家/地区之外。使用我们的服务即表示您同意将您的信息传输至这些地区。
**数据传输保障措施**：
- 遵守 GDPR 等国际数据保护法规
- 使用标准合同条款
- 确保接收方提供充分的数据保护
**欧盟用户**：对于来自欧盟的数据传输，我们遵循 GDPR 要求并采取适当的保护措施。
8. 数据保留
我们会根据数据类型保留不同期限的数据：
| 数据类型 | 保留期限 |
|-----------|------------------|
| 账户信息 | 账户有效期间 + 90 天 |
| 视频文件 | 生成后 60 天 |
| 充值包 Credits | 永久有效 |
| 订阅 Credits | 订阅周期结束 |
| 生成历史 | 账户有效期间 |
| 交易记录 | 7 年（税务要求） |
| 访问日志 | 12 个月 |
| Cookie 数据 | 根据类型，最长 12 个月 |
**自动删除机制**：
- 超过 60 天的视频将自动删除
- 长期未登录（12 个月）的账户数据可能被删除
- 已删除账户的数据将在 90 天后永久清除
9. 加州居民权利（CCPA）
如果您是加州居民，根据《加州消费者隐私法》（CCPA），您还享有以下权利：
9.1 知情权
- 了解我们收集的个人信息类别
- 了解个人信息的使用目的
- 了解个人信息的共享对象
9.2 删除权
- 请求删除您的个人信息
- 受特定例外情况限制（如法律要求、合同履行等）
9.3 拒绝出售权
- 我们不会出售您的个人信息
- 如未来政策发生变化，我们将提供拒绝选项
9.4 非歧视权
- 行使您的权利不会导致任何歧视性待遇
**行使方式**：发送主题为“CCPA Request”的邮件至 aiprocessingrobot@gmail.com
10. 欧盟居民权利（GDPR）
如果您位于欧盟，根据《通用数据保护条例》（GDPR），您享有以下权利：
10.1 处理的法律依据
我们基于以下法律依据处理您的个人数据：
- **合同履行**：向您提供所请求的服务
- **合法利益**：改进服务、防止欺诈
- **同意**：营销通信、可选功能
- **法律义务**：遵守适用法律
10.2 数据主体权利
您有权：
- 访问您的个人数据
- 更正不准确的数据
- 删除您的数据（“被遗忘权”）
- 限制数据处理
- 数据可携
- 反对数据处理
- 撤回同意
10.3 投诉权
如果您认为我们违反了 GDPR，您有权向当地的数据保护机构投诉。
联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、顾虑或请求，请通过以下方式联系我们：
**公司名称**：Veo 3.1 AI
**网站**：veo3o1.com
**邮箱**：aiprocessingrobot@gmail.com
**响应时间**：我们承诺在收到您的请求后 30 天内予以回复。