Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với **Veo 3.1 AI** (sau đây gọi là “chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “Nền tảng”), một nền tảng dịch vụ tạo video bằng AI được hỗ trợ bởi công nghệ Google Veo 3.1. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của bạn. Chính sách Quyền riêng tư này giải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Bằng việc sử dụng dịch vụ này, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách Quyền riêng tư này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1 Thông tin tài khoản
**Thông tin thu thập**:
- Tên hoặc tên người dùng
- Địa chỉ email
- Mật khẩu tài khoản (được mã hóa)
- Ảnh hồ sơ (tùy chọn)
- Tùy chọn tài khoản
**Mục đích**:
- Tạo và quản lý tài khoản của bạn
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng
- Gửi thông báo và cập nhật dịch vụ
- Xác thực và bảo mật tài khoản
1.2 Nội dung tạo video
**Thông tin thu thập**:
- Mô tả văn bản và prompt
- Tệp hình ảnh được tải lên
- Tệp video được tạo
- Ảnh thu nhỏ của video
- Tham số và cài đặt tạo video
**Mục đích**:
- Xử lý yêu cầu tạo video của bạn
- Lưu trữ lịch sử tạo video
- Cải thiện mô hình AI và chất lượng dịch vụ
- Cung cấp các tính năng quản lý nội dung
1.3 Dữ liệu sử dụng
**Thông tin thu thập**:
- Thời gian và tần suất truy cập
- Việc sử dụng các tính năng
- Hành vi nhấp chuột và tương tác
- Số lượng video tạo và tỷ lệ thành công
- Thời lượng phiên và lượt xem trang
**Mục đích**:
- Phân tích hành vi và sở thích người dùng
- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng
- Cải thiện các tính năng dịch vụ
- Tạo thống kê sử dụng
1.4 Thông tin thiết bị và kỹ thuật
**Thông tin thu thập**:
- Địa chỉ IP
- Loại và phiên bản trình duyệt
- Hệ điều hành
- Loại và mẫu thiết bị
- Độ phân giải màn hình
- Tùy chọn ngôn ngữ
**Mục đích**:
- Đảm bảo khả năng tương thích của dịch vụ
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận
- Tối ưu hiệu suất cho các thiết bị khác nhau
- Cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa
1.6 Thông tin thanh toán và lập hóa đơn
**Thông tin thu thập**:
- Thông tin phương thức thanh toán
- Địa chỉ thanh toán
- Lịch sử giao dịch
- Thông tin hóa đơn
**Mục đích**:
- Xử lý thanh toán và đăng ký
- Tạo hóa đơn và chứng từ
- Ngăn chặn giao dịch gian lận
- Cung cấp dịch vụ hoàn tiền (nếu áp dụng)
**Lưu ý bảo mật**: Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ tín dụng đầy đủ. Mọi khoản thanh toán đều được xử lý an toàn thông qua đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba của chúng tôi là Creem.
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
2.1 Cung cấp và cải thiện dịch vụ
- Xử lý yêu cầu tạo video
- Quản lý tài khoản người dùng và Credits
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
- Tối ưu hiệu suất mô hình AI
- Phát triển các tính năng mới
2.2 Cá nhân hóa trải nghiệm
- Đề xuất nội dung và tính năng phù hợp
- Ghi nhớ tùy chọn người dùng
- Cung cấp giao diện tùy chỉnh
- Hiển thị các ví dụ và mẫu liên quan
2.3 Giao tiếp và tiếp thị
- Gửi thông báo và cập nhật dịch vụ
- Cung cấp thông tin khuyến mại (tùy chọn)
- Gửi email liên quan đến tài khoản
- Thu thập phản hồi từ người dùng
Bạn có thể hủy đăng ký email tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt email hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.
2.4 Bảo mật và tuân thủ
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận
- Bảo vệ an ninh tài khoản
- Tuân thủ luật pháp và quy định
- Thực thi Điều khoản Dịch vụ
- Giải quyết sự cố kỹ thuật
2.5 Phân tích và nghiên cứu
- Phân tích mô hình hành vi người dùng
- Đánh giá hiệu suất dịch vụ
- Thực hiện nghiên cứu thị trường
- Cải thiện thuật toán AI
3. Lưu trữ và bảo mật thông tin
3.1 Lưu trữ dữ liệu
**Vị trí lưu trữ**:
- Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ self-hosted an toàn (PostgreSQL)
- Tệp video được lưu trữ trên dịch vụ lưu trữ đám mây chuyên nghiệp (Cloudflare R2)
- Trung tâm dữ liệu đặt tại Hoa Kỳ / EU
**Thời gian lưu trữ**:
- Dữ liệu tài khoản: trong thời gian hoạt động và 90 ngày sau khi xóa
- Video được tạo: 60 ngày sau khi tạo
- Credit package Credits: không bao giờ hết hạn
- Credits đăng ký: có hiệu lực đến khi kết thúc kỳ đăng ký
- Dữ liệu nhật ký: lưu trữ tối đa 12 tháng
- Nội dung đã xóa: có thể khôi phục trong 30 ngày, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn
3.2 Biện pháp bảo mật
**Biện pháp kỹ thuật**:
- Truyền dữ liệu được mã hóa SSL/TLS
- Mã hóa cơ sở dữ liệu
- Kiểm tra bảo mật định kỳ
- Tường lửa và phát hiện xâm nhập
- Kiểm soát truy cập và phân quyền
**Biện pháp quản trị**:
- Thỏa thuận bảo mật với nhân viên
- Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
- Đào tạo bảo mật định kỳ
- Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật
**Biện pháp vật lý**:
- An ninh vật lý của trung tâm dữ liệu
- Hệ thống giám sát môi trường
- Sao lưu và khôi phục thảm họa
3.3 Sao lưu dữ liệu
Chúng tôi thực hiện sao lưu thường xuyên để ngăn ngừa mất dữ liệu:
- Sao lưu tự động hàng ngày dữ liệu người dùng
- Lưu trữ dự phòng đa khu vực cho tệp video
- Có thể khôi phục các phiên bản trước trong vòng 30 ngày
5. Quyền và lựa chọn của bạn
Theo luật áp dụng, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
5.1 Quyền truy cập
- Xem thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn
- Yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn
- Hiểu cách dữ liệu của bạn được sử dụng
**Cách thực hiện**: Đăng nhập vào tài khoản của bạn hoặc gửi email đến aiprocessingrobot@gmail.com
5.2 Quyền chỉnh sửa
- Cập nhật thông tin không chính xác
- Bổ sung dữ liệu chưa đầy đủ
**Cách thực hiện**: Chỉnh sửa trực tiếp trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi
5.3 Quyền xóa
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn
- Xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan
**Cách thực hiện**: Chọn “Xóa tài khoản” trong cài đặt hoặc liên hệ aiprocessingrobot@gmail.com
**Lưu ý**:
- Không thể khôi phục dữ liệu sau khi xóa
- Một số dữ liệu có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý
- Credits sẽ bị mất sau khi xóa tài khoản
5.4 Quyền hạn chế
- Hạn chế một số phương thức xử lý dữ liệu
- Tạm dừng một số xử lý tự động
5.5 Quyền chuyển dữ liệu
- Xuất dữ liệu của bạn ở định dạng phổ biến
- Chuyển dữ liệu sang dịch vụ khác
**Cách thực hiện**: Liên hệ aiprocessingrobot@gmail.com để yêu cầu xuất dữ liệu
5.6 Quyền phản đối
- Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp
- Từ chối nhận thông tin tiếp thị
**Cách thực hiện**: Nhấp vào liên kết “Unsubscribe” trong email hoặc liên hệ với chúng tôi
5.7 Quyền rút lại sự đồng ý
- Rút lại sự đồng ý của bạn bất cứ lúc nào
- Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó
6. Quyền riêng tư của trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi.
**Dành cho phụ huynh hoặc người giám hộ**: Nếu bạn tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó.
**Xác minh độ tuổi**: Chúng tôi có thể yêu cầu người dùng xác nhận rằng họ ít nhất 13 tuổi (hoặc độ tuổi hợp pháp tại khu vực của họ).
7. Chuyển dữ liệu quốc tế
Máy chủ của chúng tôi có thể được đặt ngoài quốc gia/khu vực của bạn. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc chuyển thông tin của bạn đến các khu vực này.
**Biện pháp bảo vệ chuyển dữ liệu**:
- Tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế như GDPR
- Sử dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn
- Đảm bảo bên nhận cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp
**Người dùng EU**: Đối với việc chuyển dữ liệu từ EU, chúng tôi tuân thủ các yêu cầu của GDPR và áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp.
8. Lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi lưu giữ các loại dữ liệu khác nhau trong các khoảng thời gian khác nhau:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu giữ |
|-----------|------------------|
| Thông tin tài khoản | Trong thời gian hoạt động + 90 ngày |
| Tệp video | 60 ngày sau khi tạo |
| Credit package Credits | Không bao giờ hết hạn |
| Credits đăng ký | Đến khi kết thúc kỳ đăng ký |
| Lịch sử tạo | Trong thời gian tài khoản hoạt động |
| Hồ sơ giao dịch | 7 năm (yêu cầu thuế) |
| Nhật ký truy cập | 12 tháng |
| Dữ liệu Cookie | Tùy theo loại, tối đa 12 tháng |
**Xóa tự động**:
- Video cũ hơn 60 ngày sẽ tự động bị xóa
- Dữ liệu tài khoản không hoạt động (không đăng nhập 12 tháng) có thể bị xóa
- Dữ liệu của tài khoản đã xóa sẽ bị xóa vĩnh viễn sau 90 ngày
9. Quyền của cư dân California (CCPA)
Nếu bạn là cư dân California, theo California Consumer Privacy Act (CCPA), bạn có các quyền bổ sung sau:
9.1 Quyền được biết
- Biết các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập
- Biết mục đích sử dụng thông tin cá nhân
- Biết thông tin cá nhân được chia sẻ với ai
9.2 Quyền xóa
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn
- Tuân theo một số ngoại lệ nhất định (yêu cầu pháp lý, thực hiện hợp đồng, v.v.)
9.3 Quyền từ chối bán
- Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn
- Nếu điều này thay đổi trong tương lai, chúng tôi sẽ cung cấp tùy chọn từ chối
9.4 Quyền không bị phân biệt đối xử
- Việc thực hiện quyền của bạn sẽ không dẫn đến đối xử phân biệt
**Cách thực hiện quyền**: Gửi email đến aiprocessingrobot@gmail.com với tiêu đề “CCPA Request”
10. Quyền của cư dân EU (GDPR)
Nếu bạn đang ở EU, theo General Data Protection Regulation (GDPR), bạn có các quyền sau:
10.1 Cơ sở pháp lý xử lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- **Thực hiện hợp đồng**: cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu
- **Lợi ích hợp pháp**: cải thiện dịch vụ, ngăn chặn gian lận
- **Sự đồng ý**: truyền thông tiếp thị, tính năng tùy chọn
- **Nghĩa vụ pháp lý**: tuân thủ luật áp dụng
10.2 Quyền của chủ thể dữ liệu
Bạn có quyền:
- Truy cập dữ liệu cá nhân của mình
- Chỉnh sửa dữ liệu không chính xác
- Xóa dữ liệu (“quyền được quên”)
- Hạn chế xử lý
- Chuyển dữ liệu
- Phản đối xử lý
- Rút lại sự đồng ý
10.3 Quyền khiếu nại
Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã vi phạm GDPR, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
**Tên công ty**: Veo 3.1 AI
**Trang web**: veo3o1.com
**Email**: aiprocessingrobot@gmail.com
**Thời gian phản hồi**: Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được.