Återbetalningspolicy

**Tjänst otillgänglig**: - Tjänsten är otillgänglig på grund av våra tekniska fel - Måste begäras inom **7 dagar** från köp - Kräver detaljerad problembeskrivning och skärmdumpar som bevis **Automatiska återbetalningar**: - Krediter återbetalas automatiskt när videogenerering misslyckas - Ingen manuell ansökan behövs, omedelbar kreditåterbetalning

**Dubbla debiteringar**: - Dubbla debiteringar på grund av systemfel - Vi återbetalar hela det duplicerade beloppet **Felaktig fakturering**: - Faktisk debitering matchar inte visat belopp - Vi återbetalar skillnaden

**Kreditpaket återbetalning**: - Krediter helt oanvända inom **7 dagar** från köp - Full återbetalning tillgänglig - Kreditpaket löper aldrig ut, men återbetalningsfönstret är 7 dagar - När krediter används är paketet inte återbetalningsbart **Särskilda omständigheter**: - Konto felaktigt avstängt som förhindrade användning (efter verifiering) - Stora ändringar i våra Användarvillkor som påverkar din användning

- Krediter använda för videogenerering (oavsett nöjdhet med resultat) - Varje videogenerering förbrukar 2 krediter - Nedladdat videoinnehåll **Obs**: När en video har genererats framgångsrikt kan krediter inte återbetalas även om du är missnöjd med resultatet.

- Kreditpaket köpta för mer än **7 dagar** sedan - Delvis använda kreditpaket **Undantag**: Återbetalningsbegäranden på grund av tekniska problem omfattas inte av 7-dagarsgränsen.

- Kontouppsägning på grund av brott mot våra Användarvillkor - Generering av innehåll som bryter mot vår innehållspolicy - Missbruk av tjänst eller system - Bedrägliga återbetalningsbegäranden **Allvarliga överträdelser**: Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalningar och permanent förbjuda konton.

**Prenumerationer är inte återbetalningsbara**: - Månads- och årsprenumerationer stöder inte återbetalningar - Prenumerationskrediter löper ut i slutet av varje faktureringsperiod **Prenumerationsavbokning**: Du kan avboka när som helst, men inga återbetalningar utfärdas för nuvarande eller återstående period.

**Kontaktmetod**: - E-post: **aiprocessingrobot@gmail.com** - Ämne: [Återbetalningsbegäran] + Ditt ordernummer **Nödvändig information**: 1. Ordernummer eller transaktions-ID 2. Registrerad e-postadress 3. Detaljerad återbetalningsorsak 4. Relevanta skärmdumpar eller stödjande material 5. Föredragen återbetalningsmetod

**Granskningstid**: - Vi slutför granskningen inom **5-7 arbetsdagar** efter att ha mottagit din begäran **Granskningsresultat**: - **Godkänd**: Vi meddelar dig om återbetalningsdetaljer - **Nekad**: Vi förklarar orsaken; du kan överklaga med ytterligare material

**Återbetalningsmetod**: - Återbetalning till ditt ursprungliga betalkonto **Återbetalningstid**: - Behandlas inom **7-14 arbetsdagar** efter godkännande **Återbetalningsbelopp**: - Vanligtvis det ursprungliga betalningsbeloppet - Inkluderar inte tredjepartsbetalningsplattformsavgifter

- Gratis krediter från kampanjer är inte återbetalningsbara - Bonuskrediter ingår inte i återbetalningsbelopp

- Återbetalningspolicyer för anpassade företagspaket kan skilja sig - Se ditt företagsserviceavtal

- I vissa situationer kan vi erbjuda delvis återbetalning - Exempel: Begränsad användning på grund av tjänstavbrott

- Maximalt **3 återbetalningsbegäranden** per konto inom **30 dagar** - Frekventa återbetalningsbegäranden kan utlösa kontogranskning

- Motsvarande krediter dras av vid återbetalningens slutförande - Ditt konto återgår till tillståndet före återbetalning

- Överklaganden kan lämnas in inom **14 dagar** från återbetalningsbeslutet - E-posta aiprocessingrobot@gmail.com med ämne [Återbetalningsöverklagande]

- Denna återbetalningspolicy kan uppdateras periodiskt - Stora ändringar meddelas via e-post eller webbplatsmeddelande

**F: Kan jag begära kontant återbetalning?** S: Återbetalningar returneras till ditt ursprungliga betalkonto. Vi tillhandahåller inte kontanta återbetalningar. **F: Kan jag överföra krediter till en annan användare?** S: Nej. Krediter är inte överförbara och inte säljbara.

**F: Varför tar återbetalningen så lång tid?** S: Återbetalningar kräver flera steg inklusive granskning, behandling och bankavräkning.

**F: Återbetalas krediter automatiskt när videogenerering misslyckas?** S: Ja, systemet upptäcker automatiskt genereringsfel och återbetalar omedelbart 2 krediter. **F: Hur många krediter kostar varje video?** S: Varje videogenerering kostar 2 krediter.