Часто задаваемые вопросы

Начало работы

Что такое Veo 3.1 AI?

Veo 3.1 AI — это генератор видео на основе искусственного интеллекта, работающий на модели Google Veo 3.1. Он позволяет создавать высококачественные видео продолжительностью 8-30 секунд из текстовых описаний или изображений всего за 1-2 минуты.

Как начать работу?

1. Зарегистрируйтесь и создайте бесплатный аккаунт
2. Получите 2 бесплатных кредита при регистрации
3. Перейдите в Генератор видео
4. Введите ваш запрос или загрузите изображение
5. Нажмите «Создать видео»

Нужен ли опыт видеомонтажа?

Нет! Veo 3.1 AI создан для всех. Просто опишите, что вы хотите, простым языком, и ИИ создаст видео за вас.

Кредиты и цены

Что такое кредиты?

Кредиты — это валюта, используемая для создания видео в Veo 3.1 AI. Каждая генерация видео стоит 2 кредита.

Как получить кредиты?

• Бесплатно: Получите 2 кредита при регистрации
• Покупка: Приобретите пакеты кредитов на странице цен
• Доступные пакеты: 100, 300, 600 или 1000 кредитов

Истекает ли срок действия кредитов?

Нет, приобретённые кредиты никогда не истекают. Вы можете использовать их в любое время.

Что делать, если кредиты закончились?

Вы получите уведомление, когда кредитов станет мало. Вы можете приобрести дополнительные кредиты в любое время в личном кабинете или на странице цен.

Можно ли получить возврат средств?

Да, мы предлагаем возврат средств за пакеты кредитов в течение 7 дней с момента покупки при условии, что кредиты полностью не использованы. Подписки возврату не подлежат. Подробности см. в нашей Политике возврата.

Генерация видео

Сколько времени занимает создание видео?

Большинство видео создаётся за 1-2 минуты. Время генерации зависит от:

• Нагрузки на сервер
• Сложности видео
• Приоритета очереди вашего тарифа

Какая длительность видео поддерживается?

Видео создаются продолжительностью 8-30 секунд, оптимизированные для социальных сетей и маркетингового контента.

Какие соотношения сторон доступны?

• 16:9: Идеально для YouTube, веб-сайтов (горизонтальное)
• 9:16: Идеально для Instagram Reels, TikTok (вертикальное)
• Авто: Позвольте ИИ выбрать на основе контента

Можно ли создавать более длинные видео?

В настоящее время стандартом являются 30-секундные видео. Поддержка более длинных видео скоро появится! Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы узнать, когда она станет доступна.

Сколько видео можно создавать в день?

Дневного лимита нет! Вы можете создавать столько видео, сколько позволяют ваши кредиты.

Текст в видео

Что делает запрос хорошим?

Хороший запрос:

• Конкретный: Включает детали о предмете, действии и окружении
• Описательный: Использует сенсорный язык и эмоции
• Чёткий: Избегает противоречий или расплывчатых формулировок

Пример:

A red sports car driving along a coastal highway at sunset, 
ocean waves in the background, cinematic camera angle, 
golden hour lighting

Смотрите наше руководство Лучшие практики для получения дополнительных советов.

Можно ли использовать защищённый авторским правом контент в запросах?

Избегайте упоминания конкретных защищённых авторским правом персонажей, брендов или товарных знаков. Вместо этого описывайте общую концепцию или стиль.

Какие языки поддерживаются для запросов?

В настоящее время поддерживаются запросы на английском и китайском языках. Скоро будут добавлены другие языки!

Изображение в видео

Какие форматы изображений поддерживаются?

• JPEG/JPG
• PNG
• WebP
• Максимальный размер файла: 50MB

Что делает хорошее референсное изображение?

• Высокое разрешение: Минимум 1080p
• Чёткий объект: Не размытый и не пикселизированный
• Хорошее освещение: Не слишком тёмное и не пересвеченное
• Интересная композиция: Что-то стоящее анимации

Можно ли использовать фотографии людей?

Да, но убедитесь, что у вас есть права на использование изображения. Избегайте использования фотографий публичных лиц или знаменитостей без разрешения.

Добавляет ли ИИ новые элементы в моё изображение?

ИИ в основном анимирует ваше существующее изображение. Вы можете запросить конкретные движения или изменения в вашем запросе.

Технические вопросы

Какой формат видео используется?

Видео создаются в формате MP4 (кодек H.264), совместимом со всеми основными платформами.

Какое разрешение у видео?

Видео создаются в высоком качестве, до 1080p в зависимости от выбранного соотношения сторон.

Можно ли скачать свои видео?

Да! После завершения генерации вы можете скачать видео прямо из галереи результатов.

Как долго хранятся видео?

Созданные видео хранятся 60 дней. Обязательно скачивайте важные видео для долгосрочного хранения.

Можно ли использовать созданные видео в коммерческих целях?

Да! У вас есть полные коммерческие права на созданные вами видео. Подробности см. в наших Условиях использования.

Аккаунт и оплата

Как сбросить пароль?

1. Перейдите на страницу Вход
2. Нажмите «Забыли пароль»
3. Введите ваш email
4. Проверьте почту для получения инструкций по сбросу

Можно ли изменить email-адрес?

Да, перейдите на страницу Профиль, чтобы обновить email-адрес.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем:

• Кредитные/дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Платежи Stripe

Безопасна ли моя платёжная информация?

Да! Все платежи безопасно обрабатываются через Stripe. Мы никогда не храним данные вашей кредитной карты.

Устранение неполадок

Генерация видео не удалась. Что произошло?

Распространённые причины:

• Некорректный запрос: Попробуйте переформулировать запрос
• Проблемы с изображением: Проверьте формат и размер изображения
• Перегрузка сервера: Попробуйте снова через несколько минут

Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой.

Видео не соответствует моему запросу. Что делать?

1. Сделайте запрос более конкретным
2. Добавьте ключевые слова стиля (например, «cinematic», «professional»)
3. Попробуйте другую формулировку
4. Смотрите наше руководство Лучшие практики

Я не получил письмо с подтверждением

Проверьте папку «Спам». Если письма всё ещё нет:

1. Подождите несколько минут (письма могут задерживаться)
2. Запросите новое письмо с подтверждением
3. Свяжитесь с поддержкой, если проблема сохраняется

Сайт работает медленно или не загружается

Попробуйте следующее:

1. Обновите страницу
2. Очистите кэш браузера
3. Попробуйте другой браузер
4. Проверьте интернет-соединение

API и интеграция

Есть ли API?

Да! Ознакомьтесь с нашим Справочником по API для полной документации.

Конфиденциальность и безопасность

Мои данные в безопасности?

Да! Мы используем стандартное отраслевое шифрование и практики безопасности. Подробности см. в нашей Политике конфиденциальности.

Кто может видеть мои созданные видео?

Ваши видео по умолчанию приватны. Только вы можете получить к ним доступ, если не решите поделиться ими.

Вы обучаете модели ИИ на моём контенте?

Нет, мы не используем ваши запросы, изображения или созданные видео для обучения наших моделей ИИ без явного разрешения.

Функции и обновления

Будут ли новые функции?

Да! Мы постоянно улучшаем Veo 3.1 AI. Предстоящие функции включают:

• Более длинные видео (60+ секунд)
• Генерация аудио
• Инструменты редактирования видео
• Многоязычный интерфейс

Как запросить функцию?

Отправляйте запросы на функции на aiprocessingrobot@gmail.com или через нашу страницу контактов.

Где посмотреть новости?

Следите за нами в социальных сетях или проверяйте наш блог для получения последних обновлений и объявлений.

Поддержка

Как получить помощь?

• 📧 Email: aiprocessingrobot@gmail.com
• 💬 Онлайн-чат: Доступен на сайте
• 📚 Документация: Просмотрите нашу документацию

Каковы часы работы поддержки?

Поддержка по email: 24/7
Онлайн-чат: Понедельник-пятница, 9:00 - 18:00 PST

Предоставляете ли вы приоритетную поддержку?

Да! Пользователи тарифов Pro и Enterprise получают приоритетную поддержку с более быстрым временем ответа.

Остались вопросы?

Не можете найти то, что ищете?

• Свяжитесь с нашей службой поддержки
• Ознакомьтесь с полной документацией

Мы здесь, чтобы помочь! 🚀