Аккаунт, кредиты и оплата
Вход, срок действия кредитов, отмена продления и вопросы об оплате.
Вход
Используйте доступный на странице входа способ: Google или код из письма. Проверьте спам. Код действует десять минут; повторная отправка отменяет предыдущий. Никому не сообщайте код.
Покупки
Подписка автоматически продлевается до отмены. Годовой план оплачивается сразу за год, а кредиты начисляются ежемесячно и истекают в конце соответствующего периода. Разовые пакеты не продлеваются; по текущим правилам купленные в них кредиты бессрочны. Сравните варианты на странице цен. Просмотр Veo3o1 бесплатный. Для загрузки исходных изображений войдите в аккаунт с положительным доступным балансом кредитов. Создание, продление и повышение разрешения видео требуют достаточно кредитов для выбранных настроек. Действующие промокредиты доступны без предыдущей покупки.
Управление и помощь
В заказах откройте управление оплатой подходящего заказа. Портал Stripe позволяет просматривать историю и отменять продление с конца периода. Проверьте подтверждение и статус: закрытие вкладки не отменяет подписку. Баланс кредитов показывает остаток и сроки.
Если платёж не появился или списался дважды, сообщите поддержке почту аккаунта, номер заказа, время и текст ошибки. Не отправляйте пароль, код или полный номер карты. Полностью неиспользованный пакет можно представить на рассмотрение возврата в течение семи дней; подписки не возвращаются согласно правилам. Восстановление кредитов после ошибки генерации не означает возврата денег.