रिफंड नीति

सेवा उपलब्ध न होना:

• किसी सत्यापित तकनीकी समस्या ने खरीदी गई सेवा का उपयोग गंभीर रूप से बाधित किया हो
• अनुरोध सामान्यतः खरीद के 7 दिनों के भीतर भेजा जाना चाहिए
• उपलब्ध होने पर प्रभावित टास्क ID, समस्या का विवरण और स्क्रीनशॉट शामिल करें

असफल जनरेशन:

• जब कोई टास्क सेवा द्वारा योग्य मानी गई विफलता या टाइमआउट की अंतिम स्थिति में पहुँचता है, तो उस टास्क के लिए आरक्षित क्रेडिट बहाल किए जाते हैं
• यदि क्रेडिट बैलेंस में न दिखें, तो टास्क ID के साथ सहायता टीम से संपर्क करें

डुप्लिकेट चार्ज:

• सिस्टम त्रुटियों के कारण डुप्लिकेट चार्ज
• हम पूर्ण डुप्लिकेट राशि वापस करेंगे

गलत बिलिंग:

• वास्तविक चार्ज प्रदर्शित राशि से मेल नहीं खाता
• हम अंतर वापस करेंगे

क्रेडिट पैकेज रिफंड:

• खरीद के 7 दिनों के भीतर क्रेडिट पूरी तरह से अप्रयुक्त
• पूर्ण रिफंड उपलब्ध
• क्रेडिट पैकेज कभी समाप्त नहीं होते, लेकिन रिफंड विंडो 7 दिन है
• एक बार कोई क्रेडिट उपयोग होने पर, पैकेज रिफंड योग्य नहीं है

विशेष परिस्थितियां:

• खाता गलती से निलंबित हो गया जिससे उपयोग नहीं हो सका (सत्यापन के बाद)
• हमारी सेवा की शर्तों में बड़े बदलाव जो आपके उपयोग को प्रभावित करते हैं

• वीडियो जनरेशन के लिए उपयोग किए गए क्रेडिट (परिणामों से संतुष्टि की परवाह किए बिना)
• डाउनलोड किया गया वीडियो कंटेंट
• Fast 720p में 30 क्रेडिट लगते हैं; दूसरी सेटिंग का सटीक खर्च जनरेशन से पहले दिखता है।

नोट: एक बार वीडियो सफलतापूर्वक जनरेट हो जाने पर, क्रेडिट रिफंड नहीं किए जा सकते भले ही आप परिणाम से असंतुष्ट हों। हम जनरेशन से पहले अपने प्रॉम्प्ट और सेटिंग्स की सावधानीपूर्वक समीक्षा करने की सलाह देते हैं।

• 7 दिन से अधिक पहले खरीदे गए क्रेडिट पैकेज
• आंशिक रूप से उपयोग किए गए क्रेडिट पैकेज (कोई भी क्रेडिट खपत)

नोट: क्रेडिट पैकेज कभी समाप्त नहीं होते, लेकिन रिफंड अनुरोध खरीद के 7 दिनों के भीतर और किसी भी क्रेडिट के उपयोग से पहले जमा किए जाने चाहिए।

अपवाद: तकनीकी समस्याओं के कारण रिफंड अनुरोध 7-दिन की सीमा के अधीन नहीं हैं।

• हमारी सेवा की शर्तों या उपयोग नीतियों के उल्लंघन के कारण खाता समाप्ति
• हमारी कंटेंट नीति का उल्लंघन करने वाली सामग्री जनरेट करना
• सेवा या सिस्टम का दुरुपयोग
• धोखाधड़ी वाले रिफंड अनुरोध

गंभीर उल्लंघन: हम रिफंड से इनकार करने और खातों को स्थायी रूप से प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

सब्सक्रिप्शन रिफंड योग्य नहीं हैं:

• मासिक और वार्षिक सब्सक्रिप्शन रिफंड का समर्थन नहीं करते
• सब्सक्रिप्शन क्रेडिट प्रत्येक बिलिंग अवधि के अंत में समाप्त हो जाते हैं

सब्सक्रिप्शन रद्दीकरण: आप कभी भी रद्द कर सकते हैं, लेकिन वर्तमान या शेष अवधि के लिए कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा। रद्दीकरण के बाद, आप वर्तमान अवधि समाप्त होने तक सेवा का उपयोग जारी रख सकते हैं।

संपर्क विधि:

• ईमेल: [email protected]
• विषय: [रिफंड अनुरोध] + आपका ऑर्डर नंबर

आवश्यक जानकारी:

1. ऑर्डर नंबर या ट्रांजैक्शन ID
2. पंजीकृत ईमेल पता
3. विस्तृत रिफंड कारण
4. प्रासंगिक स्क्रीनशॉट या सहायक सामग्री (यदि लागू हो)
5. पसंदीदा रिफंड विधि

सुझाव: विस्तृत और सटीक जानकारी प्रदान करने से समीक्षा प्रक्रिया तेज होगी।

समीक्षा प्रक्रिया:

• हम अनुरोधों की समीक्षा उचित समयावधि में करते हैं
• जटिल मामले, भुगतान विवाद या अधूरी जानकारी में अधिक समय लग सकता है

समीक्षा के आधार:

• ऑर्डर की जानकारी और खाते की स्थिति
• क्रेडिट या सदस्यता लाभ का उपयोग हुआ है या नहीं
• दोहरा शुल्क, गलत राशि या तकनीकी समस्या का प्रमाण
• खरीद के समय लागू नीति और खरीद शर्तें

परिणाम:

• स्वीकृत: हम स्वीकृत राशि बताएँगे और रिफंड मूल भुगतान विधि पर भेजेंगे
• अस्वीकृत: हम कारण और पुनर्विचार के लिए आवश्यक अतिरिक्त जानकारी बताएँगे

रिफंड का तरीका:

• जहाँ संभव हो, स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि पर भेजा जाता है
• मूल विधि उपलब्ध न होने पर हम अतिरिक्त जानकारी माँग सकते हैं

समय:

• हम स्वीकृत रिफंड Stripe के माध्यम से जमा करते हैं
• राशि कब दिखाई देगी, यह Stripe, भुगतान विधि और आपके वित्तीय संस्थान पर निर्भर करता है
• मुद्रा विनिमय और अंतरराष्ट्रीय भुगतान प्रक्रिया समय या स्टेटमेंट में दिखने वाली अंतिम राशि को प्रभावित कर सकती है

पुष्टि:

• रिफंड जमा होने के बाद हम पुष्टि भेजेंगे या उपलब्ध कराएँगे
• वित्तीय संस्थान द्वारा बताई अवधि के बाद भी राशि न दिखे तो सहायता टीम से संपर्क करें

• प्रमोशन से मुफ्त क्रेडिट रिफंड योग्य नहीं हैं
• बोनस क्रेडिट रिफंड राशि में शामिल नहीं हैं
• प्रमोशन के दौरान खरीदे गए क्रेडिट मानक रिफंड नीति का पालन करते हैं

• कस्टम एंटरप्राइज पैकेज के लिए रिफंड नीतियां भिन्न हो सकती हैं
• कृपया अपने एंटरप्राइज सेवा समझौते का संदर्भ लें
• प्रश्नों के लिए अपने अकाउंट मैनेजर से संपर्क करें

• कुछ स्थितियों में, हम आंशिक रिफंड प्रदान कर सकते हैं
• उदाहरण: सेवा व्यवधान के कारण सीमित उपयोग
• आंशिक रिफंड राशि हमारी ग्राहक सेवा टीम द्वारा निर्धारित की जाती है

• बार-बार, परस्पर विरोधी या दुरुपयोग वाले अनुरोध खाते और भुगतान की समीक्षा करा सकते हैं
• धोखाधड़ी, चार्जबैक के दुरुपयोग या महत्वपूर्ण गलत बयान से जुड़े अनुरोध अस्वीकार किए जा सकते हैं
• प्रत्येक अनुरोध का मूल्यांकन उस खरीद पर लागू नीति और खरीद शर्तों के अनुसार किया जाता है

• रिफंड की गई खरीद से जुड़े क्रेडिट या सदस्यता लाभ हटाए जा सकते हैं
• यदि उपलब्ध बैलेंस रिफंड किए जा रहे आवंटन से कम है, तो रिफंड पूरा करने से पहले पिछले उपयोग की जाँच की जा सकती है
• केवल रिफंड से खाता स्वतः बंद नहीं होता; धोखाधड़ी, दुरुपयोग या शर्तों के अन्य उल्लंघन पर कार्रवाई हो सकती है

• रिफंड निर्णय के 14 दिनों के भीतर अपील दायर की जा सकती है
• [email protected] पर विषय [रिफंड अपील] के साथ ईमेल करें
• अतिरिक्त सहायक सामग्री और स्पष्टीकरण प्रदान करें
• हम आपके मामले की पुनः समीक्षा करेंगे

• उत्पाद, भुगतान या कानूनी आवश्यकताएँ बदलने पर यह नीति अपडेट की जा सकती है
• हम अंतिम अपडेट की तारीख बदलेंगे और कानूनन आवश्यक होने पर अतिरिक्त सूचना देंगे
• लागू कानून के अधीन, अनुरोध सामान्यतः खरीद के समय दिखाई गई नीति और खरीद शर्तों के अनुसार जाँचे जाते हैं

प्र: क्या मैं नकद रिफंड का अनुरोध कर सकता हूं? उ: रिफंड आपके मूल भुगतान खाते में वापस किए जाते हैं। हम नकद रिफंड प्रदान नहीं करते।

प्र: क्या रिफंड से शुल्क काटे जाते हैं? उ: हम रिफंड शुल्क नहीं लेते, लेकिन तृतीय-पक्ष भुगतान प्लेटफॉर्म शुल्क (यदि कोई हो) रिफंड योग्य नहीं हैं।

प्र: क्या मैं क्रेडिट किसी अन्य उपयोगकर्ता को ट्रांसफर कर सकता हूं? उ: नहीं। क्रेडिट ट्रांसफर योग्य और व्यापार योग्य नहीं हैं। यदि आप उनका उपयोग नहीं करना चाहते, तो आप रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं (यदि पात्र हों)।

प्र: रिफंड में इतना समय क्यों लगता है? उ: रिफंड में समीक्षा, प्रोसेसिंग और बैंक सेटलमेंट सहित कई चरण होते हैं। हम प्रोसेसिंग समय को कम करने का प्रयास करते हैं।

प्र: क्या मैं अपना रिफंड जल्दी करवा सकता हूं? उ: तत्काल मामलों में, कृपया अपने अनुरोध ईमेल में इसका उल्लेख करें। हम प्राथमिकता देने का प्रयास करेंगे, लेकिन गारंटी नहीं दे सकते।

• आरक्षित क्रेडिट केवल उन जनरेशन टास्क के लिए बहाल होते हैं जो योग्य विफलता या टाइमआउट की अंतिम स्थिति में पहुँचते हैं
• बहाली के लिए टास्क का सिस्टम द्वारा पहचानी गई अंतिम स्थिति तक पहुँचना आवश्यक हो सकता है
• अपेक्षित क्रेडिट रिकॉर्ड न दिखे तो टास्क ID के साथ सहायता टीम से संपर्क करें

जनरेटर सबमिट करने से पहले चुने गए मॉडल, मोड, अवधि और रिज़ॉल्यूशन की सटीक क्रेडिट लागत दिखाता है।