परिचय
**Veo 3.1 AI** में आपका स्वागत है (आगे “हम”, “हमारा” या “प्लेटफ़ॉर्म” कहा गया है)। यह Google Veo 3.1 तकनीक द्वारा संचालित एक AI वीडियो जनरेशन सेवा प्लेटफ़ॉर्म है। हम आपकी गोपनीयता और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति विस्तार से बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं।
इस सेवा का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप इस नीति के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।
1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
1.1 खाता जानकारी
**हम क्या एकत्र करते हैं**:
- नाम या उपयोगकर्ता नाम
- ईमेल पता
- खाता पासवर्ड (एन्क्रिप्टेड)
- प्रोफ़ाइल फ़ोटो (वैकल्पिक)
- खाता प्राथमिकताएँ
**उद्देश्य**:
- आपका खाता बनाना और प्रबंधित करना
- ग्राहक सहायता प्रदान करना
- सेवा सूचनाएँ और अपडेट भेजना
- प्रमाणीकरण और खाता सुरक्षा
1.2 वीडियो जनरेशन सामग्री
**हम क्या एकत्र करते हैं**:
- टेक्स्ट विवरण और प्रॉम्प्ट
- अपलोड की गई छवि फ़ाइलें
- जनरेट की गई वीडियो फ़ाइलें
- वीडियो थंबनेल
- जनरेशन पैरामीटर और सेटिंग्स
**उद्देश्य**:
- आपकी वीडियो जनरेशन अनुरोधों को प्रोसेस करना
- आपकी जनरेशन इतिहास को संग्रहीत करना
- AI मॉडल और सेवा गुणवत्ता में सुधार
- सामग्री प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करना
1.3 उपयोग डेटा
**हम क्या एकत्र करते हैं**:
- एक्सेस समय और आवृत्ति
- फ़ीचर उपयोग
- क्लिक और इंटरैक्शन व्यवहार
- वीडियो जनरेशन की संख्या और सफलता दर
- सत्र अवधि और पेज व्यू
**उद्देश्य**:
- उपयोगकर्ता व्यवहार और प्राथमिकताओं का विश्लेषण
- उपयोगकर्ता अनुभव का अनुकूलन
- सेवा सुविधाओं में सुधार
- उपयोग आँकड़े तैयार करना
1.4 डिवाइस और तकनीकी जानकारी
**हम क्या एकत्र करते हैं**:
- IP पता
- ब्राउज़र प्रकार और संस्करण
- ऑपरेटिंग सिस्टम
- डिवाइस प्रकार और मॉडल
- स्क्रीन रेज़ोल्यूशन
- भाषा प्राथमिकताएँ
**उद्देश्य**:
- सेवा संगतता सुनिश्चित करना
- धोखाधड़ी का पता लगाना और रोकना
- विभिन्न डिवाइसों के लिए प्रदर्शन अनुकूलित करना
- वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करना
1.6 भुगतान और बिलिंग जानकारी
**हम क्या एकत्र करते हैं**:
- भुगतान विधि की जानकारी
- बिलिंग पता
- लेन-देन इतिहास
- चालान जानकारी
**उद्देश्य**:
- भुगतान और सब्सक्रिप्शन प्रोसेस करना
- बिल और चालान तैयार करना
- धोखाधड़ी वाले लेन-देन को रोकना
- रिफ़ंड सेवाएँ प्रदान करना (यदि लागू हो)
**सुरक्षा नोट**: हम पूर्ण क्रेडिट कार्ड जानकारी सीधे संग्रहीत नहीं करते हैं। सभी भुगतान हमारे तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर Creem के माध्यम से सुरक्षित रूप से प्रोसेस किए जाते हैं।
2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
2.1 सेवाएँ प्रदान करना और सुधार करना
- वीडियो जनरेशन अनुरोधों को प्रोसेस करना
- उपयोगकर्ता खातों और Credits का प्रबंधन
- तकनीकी सहायता प्रदान करना
- AI मॉडल प्रदर्शन का अनुकूलन
- नई सुविधाओं का विकास
2.2 अनुभव को वैयक्तिकृत करना
- प्रासंगिक सामग्री और सुविधाओं की अनुशंसा
- उपयोगकर्ता प्राथमिकताएँ याद रखना
- अनुकूलित इंटरफ़ेस प्रदान करना
- प्रासंगिक केस और टेम्पलेट दिखाना
2.3 संचार और मार्केटिंग
- सेवा सूचनाएँ और अपडेट भेजना
- प्रचार संबंधी जानकारी प्रदान करना (वैकल्पिक)
- खाते से संबंधित ईमेल भेजना
- उपयोगकर्ता फ़ीडबैक एकत्र करना
आप ईमेल सेटिंग्स के माध्यम से या हमसे संपर्क करके किसी भी समय मार्केटिंग ईमेल से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
2.4 सुरक्षा और अनुपालन
- धोखाधड़ी का पता लगाना और रोकना
- खाता सुरक्षा की रक्षा करना
- कानूनों और विनियमों का पालन करना
- सेवा की शर्तों को लागू करना
- तकनीकी समस्याओं का समाधान करना
2.5 विश्लेषण और अनुसंधान
- उपयोगकर्ता व्यवहार पैटर्न का विश्लेषण
- सेवा प्रदर्शन का मूल्यांकन
- बाज़ार अनुसंधान करना
- AI एल्गोरिदम में सुधार
3. जानकारी का भंडारण और सुरक्षा
3.1 डेटा भंडारण
**भंडारण स्थान**:
- उपयोगकर्ता डेटा सुरक्षित स्वयं-होस्टेड सर्वरों (PostgreSQL) पर संग्रहीत
- वीडियो फ़ाइलें पेशेवर क्लाउड स्टोरेज सेवाओं (Cloudflare R2) में संग्रहीत
- डेटा सेंटर अमेरिका/यूरोप में स्थित
**भंडारण अवधि**:
- खाता डेटा: सक्रिय अवधि के दौरान और हटाने के 90 दिन बाद तक
- जनरेट किए गए वीडियो: जनरेशन के 60 दिन बाद
- Credit package Credits: कभी समाप्त नहीं होते
- सब्सक्रिप्शन Credits: सब्सक्रिप्शन अवधि समाप्त होने तक मान्य
- लॉग डेटा: अधिकतम 12 महीने
- हटाई गई सामग्री: 30 दिनों के भीतर पुनर्स्थापनीय, उसके बाद स्थायी रूप से हटाई जाती है
3.2 सुरक्षा उपाय
**तकनीकी उपाय**:
- SSL/TLS एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन
- डेटाबेस एन्क्रिप्शन
- नियमित सुरक्षा ऑडिट
- फ़ायरवॉल और घुसपैठ पहचान
- एक्सेस नियंत्रण और अनुमति प्रबंधन
**प्रशासनिक उपाय**:
- कर्मचारियों के लिए गोपनीयता समझौते
- न्यूनतम विशेषाधिकार सिद्धांत
- नियमित सुरक्षा प्रशिक्षण
- सुरक्षा घटना प्रतिक्रिया योजना
**भौतिक उपाय**:
- डेटा सेंटर की भौतिक सुरक्षा
- पर्यावरण निगरानी प्रणालियाँ
- बैकअप और आपदा पुनर्प्राप्ति
3.3 डेटा बैकअप
डेटा हानि से बचाव के लिए हम नियमित रूप से बैकअप करते हैं:
- उपयोगकर्ता डेटा का दैनिक स्वचालित बैकअप
- वीडियो फ़ाइलों का मल्टी-रीजन रिडंडेंट स्टोरेज
- 30 दिनों के भीतर ऐतिहासिक संस्करण पुनर्स्थापनीय
5. आपके अधिकार और विकल्प
लागू कानूनों के अंतर्गत, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके पास निम्न अधिकार हैं:
5.1 पहुँच का अधिकार
- हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी देखना
- अपने डेटा की प्रति का अनुरोध करना
- यह समझना कि आपके डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है
**कैसे उपयोग करें**: अपने खाते में लॉग इन करें या aiprocessingrobot@gmail.com पर ईमेल भेजें
5.2 सुधार का अधिकार
- गलत जानकारी को अपडेट करना
- अधूरी जानकारी को पूरा करना
**कैसे उपयोग करें**: खाता सेटिंग्स में सीधे संशोधन करें या हमसे संपर्क करें
5.3 हटाने का अधिकार
- अपनी व्यक्तिगत जानकारी हटाने का अनुरोध
- खाता और उससे संबंधित सभी डेटा हटाना
**कैसे उपयोग करें**: खाता सेटिंग्स में "खाता हटाएँ" चुनें या aiprocessingrobot@gmail.com से संपर्क करें
**ध्यान दें**:
- हटाने के बाद डेटा पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकता
- कुछ डेटा कानूनी आवश्यकताओं के कारण रखा जा सकता है
- खाता हटाने के बाद Credits समाप्त हो जाएंगे
5.4 प्रसंस्करण प्रतिबंध का अधिकार
- कुछ डेटा प्रसंस्करण विधियों को सीमित करना
- कुछ स्वचालित प्रसंस्करण को निलंबित करना
5.5 डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
- सामान्यतः उपयोग किए जाने वाले प्रारूप में डेटा निर्यात करना
- डेटा को अन्य सेवाओं में स्थानांतरित करना
**कैसे उपयोग करें**: डेटा निर्यात के लिए aiprocessingrobot@gmail.com से संपर्क करें
5.6 आपत्ति का अधिकार
- वैध हितों के आधार पर डेटा प्रसंस्करण पर आपत्ति
- मार्केटिंग संचार से बाहर निकलना
**कैसे उपयोग करें**: ईमेल में "Unsubscribe" लिंक पर क्लिक करें या हमसे संपर्क करें
5.7 सहमति वापस लेने का अधिकार
- किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेना
- वापस लेने से पहले की गई प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती
6. बच्चों की गोपनीयता
हमारी सेवाएँ 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं।
**यदि आप अभिभावक हैं**: यदि आपको लगता है कि आपके बच्चे ने आपकी सहमति के बिना हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें। हम ऐसी जानकारी को हटाने के लिए कदम उठाएँगे।
**आयु सत्यापन**: हम उपयोगकर्ताओं से यह पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं कि वे कम से कम 13 वर्ष के हैं (या उनके क्षेत्राधिकार में कानूनी आयु)।
7. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
हमारे सर्वर आपके देश/क्षेत्र के बाहर स्थित हो सकते हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप अपनी जानकारी को इन क्षेत्रों में स्थानांतरित करने की सहमति देते हैं।
**डेटा स्थानांतरण सुरक्षा उपाय**:
- GDPR जैसे अंतरराष्ट्रीय डेटा संरक्षण नियमों का अनुपालन
- मानक अनुबंधात्मक धाराओं का उपयोग
- यह सुनिश्चित करना कि प्राप्तकर्ता पर्याप्त डेटा सुरक्षा प्रदान करें
**EU उपयोगकर्ता**: EU से डेटा स्थानांतरण के लिए, हम GDPR आवश्यकताओं का पालन करते हैं और उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।
8. डेटा संरक्षण अवधि
हम विभिन्न प्रकार के डेटा को अलग-अलग अवधियों के लिए संरक्षित रखते हैं:
| डेटा प्रकार | संरक्षण अवधि |
|-----------|------------------|
| खाता जानकारी | सक्रिय अवधि + 90 दिन |
| वीडियो फ़ाइलें | जनरेशन के 60 दिन बाद |
| Credit package Credits | कभी समाप्त नहीं |
| सब्सक्रिप्शन Credits | सब्सक्रिप्शन अवधि समाप्त होने तक |
| जनरेशन इतिहास | खाता सक्रिय रहने तक |
| लेन-देन रिकॉर्ड | 7 वर्ष (कर आवश्यकताएँ) |
| एक्सेस लॉग | 12 महीने |
| Cookie डेटा | प्रकार के अनुसार, अधिकतम 12 महीने |
**स्वचालित हटाना**:
- 60 दिनों से पुराने वीडियो स्वचालित रूप से हटाए जाते हैं
- निष्क्रिय खातों (12 महीने तक लॉगिन नहीं) का डेटा हटाया जा सकता है
- हटाए गए खातों का डेटा 90 दिनों बाद स्थायी रूप से हटा दिया जाता है
9. कैलिफ़ोर्निया निवासियों के अधिकार (CCPA)
यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो California Consumer Privacy Act (CCPA) के अंतर्गत आपके पास निम्न अतिरिक्त अधिकार हैं:
9.1 जानने का अधिकार
- हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, यह जानना
- व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग के उद्देश्यों को जानना
- यह जानना कि जानकारी किसके साथ साझा की जाती है
9.2 हटाने का अधिकार
- व्यक्तिगत जानकारी हटाने का अनुरोध
- कुछ अपवादों के अधीन (कानूनी आवश्यकताएँ, अनुबंध निष्पादन आदि)
9.3 बिक्री से बाहर निकलने का अधिकार
- हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं
- यदि भविष्य में यह बदले, तो हम ऑप्ट-आउट विकल्प प्रदान करेंगे
9.4 भेदभाव न होने का अधिकार
- अपने अधिकारों का प्रयोग करने पर कोई भेदभाव नहीं होगा
**अधिकार कैसे प्रयोग करें**: विषय पंक्ति "CCPA Request" के साथ aiprocessingrobot@gmail.com पर ईमेल भेजें
10. EU निवासियों के अधिकार (GDPR)
यदि आप EU में स्थित हैं, तो General Data Protection Regulation (GDPR) के अंतर्गत आपके पास निम्न अधिकार हैं:
10.1 प्रसंस्करण का कानूनी आधार
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्न कानूनी आधारों पर संसाधित करते हैं:
- **अनुबंध निष्पादन**: आपकी अनुरोधित सेवाएँ प्रदान करना
- **वैध हित**: सेवाओं में सुधार, धोखाधड़ी रोकना
- **सहमति**: मार्केटिंग संचार, वैकल्पिक सुविधाएँ
- **कानूनी दायित्व**: लागू कानूनों का पालन
10.2 डेटा विषय के अधिकार
आपके पास निम्न अधिकार हैं:
- अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच
- गलत जानकारी का सुधार
- डेटा हटाना ("भुला दिए जाने का अधिकार")
- डेटा प्रसंस्करण पर प्रतिबंध
- डेटा पोर्टेबिलिटी
- डेटा प्रसंस्करण पर आपत्ति
- सहमति वापस लेना
10.3 शिकायत दर्ज करने का अधिकार
यदि आपको लगता है कि हमने GDPR का उल्लंघन किया है, तो आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
संपर्क करें
यदि इस गोपनीयता नीति के संबंध में आपके कोई प्रश्न, चिंताएँ या अनुरोध हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
**कंपनी नाम**: Veo 3.1 AI
**वेबसाइट**: veo3o1.com
**ईमेल**: aiprocessingrobot@gmail.com
**उत्तर समय**: हम आपकी अनुरोध प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर उत्तर देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।