Introducción
Bienvenido a **Veo 3.1 AI** (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), una plataforma de generación de video con IA impulsada por la tecnología Google Veo 3.1. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta Política de privacidad explica en detalle cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal.
Al utilizar este servicio, aceptas los términos de esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor no utilices nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
1.1 Información de la cuenta
**Qué recopilamos**:
- Nombre o nombre de usuario
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña de la cuenta (cifrada)
- Foto de perfil (opcional)
- Preferencias de la cuenta
**Finalidad**:
- Crear y gestionar tu cuenta
- Proporcionar atención al cliente
- Enviar notificaciones y actualizaciones del servicio
- Autenticación y seguridad de la cuenta
1.2 Contenido de generación de video
**Qué recopilamos**:
- Descripciones de texto y prompts
- Archivos de imagen cargados
- Archivos de video generados
- Miniaturas de video
- Parámetros y ajustes de generación
**Finalidad**:
- Procesar tus solicitudes de generación de video
- Almacenar tu historial de generación
- Mejorar los modelos de IA y la calidad del servicio
- Proporcionar funciones de gestión de contenido
1.3 Datos de uso
**Qué recopilamos**:
- Hora y frecuencia de acceso
- Uso de funciones
- Comportamiento de clic e interacción
- Recuento de generaciones de video y tasa de éxito
- Duración de la sesión y vistas de página
**Finalidad**:
- Analizar el comportamiento y las preferencias de los usuarios
- Optimizar la experiencia del usuario
- Mejorar las funciones del servicio
- Generar estadísticas de uso
1.4 Información del dispositivo y técnica
**Qué recopilamos**:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Tipo y modelo del dispositivo
- Resolución de pantalla
- Preferencias de idioma
**Finalidad**:
- Garantizar la compatibilidad del servicio
- Detectar y prevenir fraudes
- Optimizar el rendimiento para diferentes dispositivos
- Proporcionar una experiencia personalizada
1.6 Información de pago y facturación
**Qué recopilamos**:
- Información del método de pago
- Dirección de facturación
- Historial de transacciones
- Información de la factura
**Finalidad**:
- Procesar pagos y suscripciones
- Generar facturas y comprobantes
- Prevenir transacciones fraudulentas
- Proporcionar servicios de reembolso (si corresponde)
**Nota de seguridad**: No almacenamos directamente la información completa de la tarjeta de crédito. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro procesador de pagos externo Creem.
2. Cómo usamos tu información
2.1 Proporcionar y mejorar los servicios
- Procesar solicitudes de generación de video
- Gestionar cuentas de usuario y Credits
- Proporcionar soporte técnico
- Optimizar el rendimiento del modelo de IA
- Desarrollar nuevas funciones
2.2 Personalizar la experiencia
- Recomendar contenido y funciones relevantes
- Recordar preferencias del usuario
- Proporcionar una interfaz personalizada
- Mostrar casos y plantillas relevantes
2.3 Comunicación y marketing
- Enviar notificaciones y actualizaciones del servicio
- Proporcionar información promocional (opcional)
- Enviar correos electrónicos relacionados con la cuenta
- Recopilar comentarios de los usuarios
Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento a través de la configuración del correo electrónico o contactándonos.
2.4 Seguridad y cumplimiento
- Detectar y prevenir fraudes
- Proteger la seguridad de la cuenta
- Cumplir con leyes y regulaciones
- Hacer cumplir los Términos del servicio
- Resolver problemas técnicos
2.5 Analítica e investigación
- Analizar patrones de comportamiento de usuarios
- Evaluar el rendimiento del servicio
- Realizar estudios de mercado
- Mejorar algoritmos de IA
3. Almacenamiento de la información y seguridad
3.1 Almacenamiento de datos
**Ubicación de almacenamiento**:
- Datos de usuario almacenados en servidores autohospedados seguros (PostgreSQL)
- Archivos de video almacenados en servicios profesionales de almacenamiento en la nube (Cloudflare R2)
- Centros de datos ubicados en EE. UU./UE
**Duración del almacenamiento**:
- Datos de la cuenta: durante la activación y 90 días después de la eliminación
- Videos generados: 60 días después de la generación
- Credit package Credits: no caducan
- Credits de suscripción: válidos hasta que finalice el período de suscripción
- Datos de registros: conservados hasta 12 meses
- Contenido eliminado: recuperable dentro de 30 días, eliminado permanentemente después
3.2 Medidas de seguridad
**Medidas técnicas**:
- Transmisión cifrada SSL/TLS
- Cifrado de base de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
- Firewall y detección de intrusiones
- Control de acceso y gestión de permisos
**Medidas administrativas**:
- Acuerdos de confidencialidad para empleados
- Principio de privilegio mínimo
- Formación de seguridad periódica
- Plan de respuesta ante incidentes de seguridad
**Medidas físicas**:
- Seguridad física del centro de datos
- Sistemas de monitoreo ambiental
- Copias de seguridad y recuperación ante desastres
3.3 Copia de seguridad de datos
Realizamos copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos:
- Copia de seguridad automática diaria de los datos de usuario
- Almacenamiento redundante multi-región de archivos de video
- Versiones históricas recuperables dentro de 30 días
5. Tus derechos y opciones
De conformidad con las leyes aplicables, tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
5.1 Derecho de acceso
- Ver la información personal que tenemos sobre ti
- Solicitar una copia de tus datos
- Entender cómo se utilizan tus datos
**Cómo ejercerlo**: Inicia sesión en tu cuenta o envía un correo a aiprocessingrobot@gmail.com
5.2 Derecho de rectificación
- Actualizar información inexacta
- Completar datos incompletos
**Cómo ejercerlo**: Modifica directamente en la configuración de la cuenta o contáctanos
5.3 Derecho de eliminación
- Solicitar la eliminación de tu información personal
- Eliminar la cuenta y todos los datos relacionados
**Cómo ejercerlo**: Selecciona "Eliminar cuenta" en la configuración de la cuenta o contacta a aiprocessingrobot@gmail.com
**Notas**:
- Los datos no pueden recuperarse tras la eliminación
- Algunos datos pueden conservarse por requisitos legales
- Los Credits se perderán tras eliminar la cuenta
5.4 Derecho de limitación
- Limitar ciertos métodos de tratamiento de datos
- Suspender ciertos tratamientos automatizados
5.5 Derecho a la portabilidad de datos
- Exportar tus datos en un formato de uso común
- Transferir datos a otros servicios
**Cómo ejercerlo**: Contacta a aiprocessingrobot@gmail.com para solicitar la exportación de datos
5.6 Derecho de oposición
- Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
- Darte de baja de comunicaciones de marketing
**Cómo ejercerlo**: Haz clic en el enlace "Unsubscribe" en los correos o contáctanos
5.7 Derecho a retirar el consentimiento
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- No afecta la licitud del tratamiento antes del retiro
6. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años.
**Si eres padre, madre o tutor**: Si crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos de inmediato. Tomaremos medidas para eliminar dicha información.
**Verificación de edad**: Podemos requerir que los usuarios confirmen que tienen al menos 13 años (o la edad legal en su jurisdicción) para usar el servicio.
7. Transferencia internacional de datos
Nuestros servidores pueden estar ubicados fuera de tu país/región. Al usar nuestros servicios, aceptas la transferencia de tu información a estas regiones.
**Salvaguardas de transferencia de datos**:
- Cumplimiento de normativas internacionales de protección de datos como GDPR
- Uso de cláusulas contractuales estándar
- Garantizar que los destinatarios proporcionen una protección adecuada de datos
**Usuarios de la UE**: Para transferencias de datos desde la UE, cumplimos con los requisitos de GDPR e implementamos salvaguardas apropiadas.
8. Retención de datos
Conservamos distintos tipos de datos durante distintos periodos:
| Tipo de dato | Periodo de retención |
|-----------|------------------|
| Información de la cuenta | Durante la activación + 90 días |
| Archivos de video | 60 días después de la generación |
| Credit package Credits | No caducan |
| Credits de suscripción | Hasta que finalice el periodo de suscripción |
| Historial de generación | Durante la activación de la cuenta |
| Registros de transacciones | 7 años (requisitos fiscales) |
| Registros de acceso | 12 meses |
| Datos de cookies | Según el tipo, máximo 12 meses |
**Eliminación automática**:
- Los videos de más de 60 días se eliminarán automáticamente
- Los datos de cuentas inactivas (sin inicio de sesión durante 12 meses) pueden eliminarse
- Los datos de cuentas eliminadas se eliminarán permanentemente después de 90 días
9. Derechos de residentes de California (CCPA)
Si eres residente de California, según el California Consumer Privacy Act (CCPA), tienes los siguientes derechos adicionales:
9.1 Derecho a saber
- Conocer las categorías de información personal que recopilamos
- Conocer los fines para los que se utiliza la información personal
- Conocer con quién se comparte la información personal
9.2 Derecho a eliminar
- Solicitar la eliminación de tu información personal
- Sujeto a ciertas excepciones (requisitos legales, ejecución del contrato, etc.)
9.3 Derecho a optar por no vender
- No vendemos tu información personal
- Si esto cambia en el futuro, proporcionaremos una opción de exclusión
9.4 Derecho a no discriminación
- El ejercicio de tus derechos no resultará en un trato discriminatorio
**Cómo ejercer tus derechos**: Envía un correo a aiprocessingrobot@gmail.com con el asunto "CCPA Request"
10. Derechos de residentes de la UE (GDPR)
Si te encuentras en la UE, según el General Data Protection Regulation (GDPR), tienes los siguientes derechos:
10.1 Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales:
- **Ejecución del contrato**: Proporcionar los servicios que solicitaste
- **Intereses legítimos**: Mejorar los servicios, prevenir fraudes
- **Consentimiento**: Comunicaciones de marketing, funciones opcionales
- **Obligación legal**: Cumplir las leyes aplicables
10.2 Derechos del interesado
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Eliminar tus datos ("derecho al olvido")
- Restringir el tratamiento de datos
- Portabilidad de datos
- Oponerte al tratamiento de datos
- Retirar tu consentimiento
10.3 Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que hemos incumplido GDPR, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad, contáctanos:
**Nombre de la empresa**: Veo 3.1 AI
**Sitio web**: veo3o1.com
**Correo electrónico**: aiprocessingrobot@gmail.com
**Tiempo de respuesta**: Nos comprometemos a responder tu solicitud dentro de los 30 días posteriores a su recepción.