Política de privacidad

Según la forma de acceso, podemos recibir nombre o usuario, correo, imagen de perfil, identificadores del proveedor de autenticación, datos de sesión y preferencias. Se usan para crear y proteger la cuenta, mantener la sesión, prestar asistencia y enviar avisos. No recibimos ni guardamos la contraseña de la cuenta externa usada para iniciar sesión.

Para procesar una solicitud recopilamos prompts e instrucciones, imágenes de referencia o fotogramas iniciales y finales, ajustes de modelo, duración, formato y resolución, además de identificador, estado, enlace de resultado y errores.

Los datos se usan para enviar y seguir la tarea, mostrar historial y resultados, calcular créditos, resolver fallos y prestar asistencia. No reclamamos una licencia para entrenar un modelo de IA con tus prompts o archivos privados. Los procesadores externos pueden tratar el contenido según sus propias condiciones y prácticas.

Podemos recopilar páginas vistas, interacciones, procedencia, eventos de generación y créditos, dirección IP, navegador, dispositivo, sistema, idioma, región aproximada, marcas de tiempo, diagnósticos, incidentes de seguridad y errores. Se usan para operar el Servicio, diagnosticar, medir rendimiento, prevenir abusos y entender el uso de las funciones.

Usamos cookies esenciales o almacenamiento local para acceso, seguridad y preferencias. Los servicios de análisis configurados pueden medir tráfico agregado y uso del producto. Puedes gestionar las cookies en el navegador, pero bloquear el almacenamiento esencial puede impedir el acceso o funciones principales. Cuando sea obligatorio, el análisis opcional queda sujeto a las opciones mostradas.

Stripe procesa los pagos. Para recibos, créditos, asistencia, prevención del fraude y contabilidad podemos conservar identificador de pedido, producto y precio, estado, divisa, contacto de facturación y metadatos limitados del método de pago. No almacenamos directamente números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Si nos contactas, podemos conservar el correo, mensaje, adjuntos y datos relacionados con la cuenta o el pedido para investigar y responder.

Los metadatos de cuenta, pedidos, créditos y tareas pueden almacenarse en bases operadas por nosotros o por proveedores de alojamiento. Los prompts, imágenes, ajustes y datos de tarea se transmiten a proveedores de infraestructura de IA para generar el vídeo. Los enlaces pueden apuntar directamente a archivos alojados por el proveedor. Los países de tratamiento y subencargados pueden cambiar.

Los vídeos nuevos usan enlaces de resultado temporales y se muestran hasta 14 días. Descarga todo lo que quieras conservar.

Conservamos información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos. Los datos de cuenta se mantienen mientras esté activa y durante un plazo limitado después; pedidos, pagos y créditos según necesidades de asistencia, fraude, contabilidad y ley; los datos de generación mientras sean necesarios para la cuenta y problemas operativos. Los enlaces de resultado están disponibles actualmente hasta 14 días.

La ley, una disputa o la protección del Servicio pueden exigir plazos mayores. Descarga los vídeos que quieras conservar.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como transporte cifrado, controles de acceso, autenticación segura, verificación de webhooks de pago y registros de créditos auditables. Ningún sistema en línea garantiza seguridad absoluta. Las copias operativas sirven para recuperación, no como archivo personal, y no garantizamos restaurar cada prompt, imagen o resultado.

Usamos proveedores para generación y tareas, alojamiento, bases de datos, red, autenticación, pagos Stripe, correo transaccional, asistencia, análisis, fiabilidad y seguridad. Cada uno recibe solo la información razonablemente necesaria para su función y la trata según sus condiciones, política y obligaciones contractuales.

Podemos revelar información cuando consideremos razonablemente necesario cumplir la ley o un proceso válido, investigar fraude, abuso o incidentes, aplicar nuestras reglas o proteger derechos, bienes y seguridad de usuarios, público o Servicio.

La información puede transferirse como parte de una fusión, adquisición, financiación, reorganización, insolvencia o venta de activos. Avisaremos cuando lo exija la ley.

Podemos compartir información cuando nos lo indiques o autorices, por ejemplo si decides publicar o compartir un resultado.