مقدمة
مرحبًا بك في **Veo 3.1 AI** (ويُشار إليه فيما يلي بـ "نحن" أو "خاصتنا" أو "المنصة")، وهي منصة لخدمات إنشاء الفيديو بالذكاء الاصطناعي مدعومة بتقنية Google Veo 3.1. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمن معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه بالتفصيل كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها.
من خلال استخدامك لهذه الخدمة، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
1.1 معلومات الحساب
**ما نقوم بجمعه**:
- الاسم أو اسم المستخدم
- عنوان البريد الإلكتروني
- كلمة مرور الحساب (مشفّرة)
- صورة الملف الشخصي (اختياري)
- تفضيلات الحساب
**الغرض**:
- إنشاء حسابك وإدارته
- تقديم دعم العملاء
- إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات
- المصادقة وأمن الحساب
1.2 محتوى إنشاء الفيديو
**ما نقوم بجمعه**:
- أوصاف نصية ومطالبات
- ملفات الصور التي يتم رفعها
- ملفات الفيديو التي تم إنشاؤها
- الصور المصغّرة للفيديو
- معلمات وإعدادات الإنشاء
**الغرض**:
- معالجة طلبات إنشاء الفيديو الخاصة بك
- تخزين سجل الإنشاء
- تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي وجودة الخدمة
- توفير ميزات إدارة المحتوى
1.3 بيانات الاستخدام
**ما نقوم بجمعه**:
- وقت وتكرار الوصول
- استخدام الميزات
- سلوك النقر والتفاعل
- عدد مرات إنشاء الفيديو ومعدل النجاح
- مدة الجلسة وعدد مشاهدات الصفحات
**الغرض**:
- تحليل سلوك المستخدم وتفضيلاته
- تحسين تجربة المستخدم
- تطوير ميزات الخدمة
- إنشاء إحصاءات الاستخدام
1.4 معلومات الجهاز والمعلومات التقنية
**ما نقوم بجمعه**:
- عنوان IP
- نوع وإصدار المتصفح
- نظام التشغيل
- نوع الجهاز وطرازه
- دقة الشاشة
- تفضيلات اللغة
**الغرض**:
- ضمان توافق الخدمة
- اكتشاف ومنع الاحتيال
- تحسين الأداء لمختلف الأجهزة
- تقديم تجربة مخصصة
1.6 معلومات الدفع والفوترة
**ما نقوم بجمعه**:
- معلومات وسيلة الدفع
- عنوان الفوترة
- سجل المعاملات
- معلومات الفاتورة
**الغرض**:
- معالجة المدفوعات والاشتراكات
- إنشاء الفواتير والإيصالات
- منع المعاملات الاحتيالية
- تقديم خدمات الاسترداد (إن وجدت)
**ملاحظة أمنية**: نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان الكاملة بشكل مباشر. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال معالج الدفع الخارجي Creem.
2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
2.1 تقديم الخدمات وتحسينها
- معالجة طلبات إنشاء الفيديو
- إدارة حسابات المستخدمين و Credits
- تقديم الدعم الفني
- تحسين أداء نماذج الذكاء الاصطناعي
- تطوير ميزات جديدة
2.2 تخصيص التجربة
- التوصية بالمحتوى والميزات ذات الصلة
- تذكر تفضيلات المستخدم
- توفير واجهة مخصصة
- عرض الحالات والقوالب ذات الصلة
2.3 التواصل والتسويق
- إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات
- تقديم معلومات ترويجية (اختياري)
- إرسال رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالحساب
- جمع ملاحظات المستخدمين
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت من خلال إعدادات البريد الإلكتروني أو عن طريق التواصل معنا.
2.4 الأمان والامتثال
- اكتشاف ومنع الاحتيال
- حماية أمان الحساب
- الامتثال للقوانين واللوائح
- تطبيق شروط الخدمة
- حل المشكلات التقنية
2.5 التحليلات والبحث
- تحليل أنماط سلوك المستخدمين
- تقييم أداء الخدمة
- إجراء أبحاث السوق
- تحسين خوارزميات الذكاء الاصطناعي
3. تخزين المعلومات وأمنها
3.1 تخزين البيانات
**موقع التخزين**:
- يتم تخزين بيانات المستخدم على خوادم مستضافة ذاتيًا وآمنة (PostgreSQL)
- يتم تخزين ملفات الفيديو في خدمات تخزين سحابية احترافية (Cloudflare R2)
- تقع مراكز البيانات في الولايات المتحدة / الاتحاد الأوروبي
**مدة التخزين**:
- بيانات الحساب: طوال فترة النشاط و90 يومًا بعد الحذف
- مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها: 60 يومًا بعد الإنشاء
- Credit package Credits: لا تنتهي صلاحيتها
- Credits الاشتراك: صالحة حتى نهاية فترة الاشتراك
- بيانات السجلات: حتى 12 شهرًا
- المحتوى المحذوف: قابل للاستعادة خلال 30 يومًا، ثم يُحذف نهائيًا
3.2 تدابير الأمان
**التدابير التقنية**:
- نقل البيانات المشفّر عبر SSL/TLS
- تشفير قاعدة البيانات
- عمليات تدقيق أمنية منتظمة
- جدران حماية وأنظمة كشف التسلل
- التحكم في الوصول وإدارة الصلاحيات
**التدابير الإدارية**:
- اتفاقيات سرية للموظفين
- مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات
- تدريب أمني منتظم
- خطة الاستجابة لحوادث الأمن
**التدابير المادية**:
- أمن مراكز البيانات
- أنظمة مراقبة بيئية
- النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث
3.3 النسخ الاحتياطي للبيانات
نقوم بعمل نسخ احتياطية منتظمة لبياناتك لمنع فقدانها:
- نسخ احتياطي تلقائي يومي لبيانات المستخدم
- تخزين احتياطي متعدد المناطق لملفات الفيديو
- إمكانية استعادة الإصدارات السابقة خلال 30 يومًا
5. حقوقك وخياراتك
بموجب القوانين المعمول بها، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
5.1 حق الوصول
- الاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
- طلب نسخة من بياناتك
- فهم كيفية استخدام بياناتك
**كيفية الممارسة**: سجّل الدخول إلى حسابك أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى aiprocessingrobot@gmail.com
5.2 حق التصحيح
- تحديث المعلومات غير الدقيقة
- استكمال البيانات غير المكتملة
**كيفية الممارسة**: التعديل مباشرة من إعدادات الحساب أو التواصل معنا
5.3 حق الحذف
- طلب حذف معلوماتك الشخصية
- حذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة به
**كيفية الممارسة**: اختر "حذف الحساب" من إعدادات الحساب أو تواصل عبر aiprocessingrobot@gmail.com
**ملاحظات**:
- لا يمكن استعادة البيانات بعد الحذف
- قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب قانونية
- ستفقد Credits بعد حذف الحساب
5.4 حق تقييد المعالجة
- تقييد بعض طرق معالجة البيانات
- إيقاف بعض المعالجات الآلية
5.5 حق نقل البيانات
- تصدير بياناتك بصيغة شائعة الاستخدام
- نقل البيانات إلى خدمات أخرى
**كيفية الممارسة**: تواصل عبر aiprocessingrobot@gmail.com لطلب تصدير البيانات
5.6 حق الاعتراض
- الاعتراض على معالجة البيانات القائمة على المصالح المشروعة
- إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
**كيفية الممارسة**: انقر على رابط "Unsubscribe" في رسائل البريد الإلكتروني أو تواصل معنا
5.7 حق سحب الموافقة
- سحب موافقتك في أي وقت
- لا يؤثر السحب على مشروعية المعالجة قبل السحب
6. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عامًا.
**إذا كنت والدًا أو وصيًا**: إذا كنت تعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية دون موافقتك، يرجى التواصل معنا فورًا. سنقوم باتخاذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات.
**التحقق من العمر**: قد نطلب من المستخدمين تأكيد أنهم لا يقلون عن 13 عامًا (أو السن القانونية في ولايتهم القضائية) لاستخدام الخدمة.
7. نقل البيانات عبر الحدود الدولية
قد تكون خوادمنا موجودة خارج بلدك أو منطقتك. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى هذه المناطق.
**ضمانات نقل البيانات**:
- الامتثال للوائح حماية البيانات الدولية مثل GDPR
- استخدام البنود التعاقدية القياسية
- ضمان تقديم مستوى كافٍ من حماية البيانات من قبل المستلمين
**مستخدمو الاتحاد الأوروبي**: بالنسبة لنقل البيانات من الاتحاد الأوروبي، نلتزم بمتطلبات GDPR ونطبق الضمانات المناسبة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بأنواع مختلفة من البيانات لفترات زمنية مختلفة:
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
|-----------|------------------|
| معلومات الحساب | طوال فترة النشاط + 90 يومًا |
| ملفات الفيديو | 60 يومًا بعد الإنشاء |
| Credit package Credits | لا تنتهي |
| Credits الاشتراك | حتى نهاية فترة الاشتراك |
| سجل الإنشاء | طوال فترة نشاط الحساب |
| سجلات المعاملات | 7 سنوات (متطلبات ضريبية) |
| سجلات الوصول | 12 شهرًا |
| بيانات ملفات تعريف الارتباط | حسب النوع، بحد أقصى 12 شهرًا |
**الحذف التلقائي**:
- سيتم حذف مقاطع الفيديو الأقدم من 60 يومًا تلقائيًا
- قد يتم حذف بيانات الحسابات غير النشطة (عدم تسجيل الدخول لمدة 12 شهرًا)
- سيتم حذف بيانات الحسابات المحذوفة نهائيًا بعد 90 يومًا
9. حقوق سكان كاليفورنيا (CCPA)
إذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا، فبموجب California Consumer Privacy Act (CCPA) تتمتع بالحقوق الإضافية التالية:
9.1 الحق في المعرفة
- معرفة فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها
- معرفة الأغراض التي تُستخدم من أجلها المعلومات الشخصية
- معرفة الجهات التي تتم مشاركة المعلومات الشخصية معها
9.2 الحق في الحذف
- طلب حذف معلوماتك الشخصية
- مع مراعاة بعض الاستثناءات (المتطلبات القانونية، تنفيذ العقود، إلخ)
9.3 الحق في رفض البيع
- نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية
- إذا تغير ذلك مستقبلًا، سنوفر خيار الرفض
9.4 الحق في عدم التمييز
- ممارسة حقوقك لن تؤدي إلى أي معاملة تمييزية
**كيفية ممارسة الحقوق**: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى aiprocessingrobot@gmail.com بعنوان "CCPA Request"
10. حقوق المقيمين في الاتحاد الأوروبي (GDPR)
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فبموجب General Data Protection Regulation (GDPR) تتمتع بالحقوق التالية:
10.1 الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
- **تنفيذ العقد**: تقديم الخدمات التي طلبتها
- **المصالح المشروعة**: تحسين الخدمات ومنع الاحتيال
- **الموافقة**: الاتصالات التسويقية والميزات الاختيارية
- **الالتزام القانوني**: الامتثال للقوانين المعمول بها
10.2 حقوق صاحب البيانات
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
- تقييد معالجة البيانات
- قابلية نقل البيانات
- الاعتراض على معالجة البيانات
- سحب الموافقة
10.3 الحق في تقديم شكوى
إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا GDPR، فيحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:
**اسم الشركة**: Veo 3.1 AI
**الموقع الإلكتروني**: veo3o1.com
**البريد الإلكتروني**: aiprocessingrobot@gmail.com
**مدة الاستجابة**: نلتزم بالرد على طلبك خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.