前言
歡迎使用 **Veo 3.1 AI**（以下簡稱「我們」、「本公司」或「本平台」），這是一個由 Google Veo 3.1 技術驅動的 AI 影片生成服務平台。我們致力於保護您的隱私與個人資訊安全。本隱私政策將詳細說明我們如何蒐集、使用、儲存與保護您的個人資訊。
在使用本服務前，請您仔細閱讀並理解本隱私政策。使用本服務即表示您同意本隱私政策的所有條款。若您不同意本政策的任何內容，請勿使用我們的服務。
1. 我們蒐集的資訊
1.1 帳戶資訊
**我們蒐集的內容**：
- 姓名或使用者名稱
- 電子郵件地址
- 帳戶密碼（加密儲存）
- 個人頭像（選填）
- 帳戶偏好設定
**用途**：
- 建立與管理您的帳戶
- 提供客戶支援
- 發送服務通知與更新
- 身分驗證與帳戶安全
1.2 影片生成內容
**我們蒐集的內容**：
- 文字描述與提示詞
- 上傳的圖片檔案
- 生成的影片檔案
- 影片縮圖
- 生成參數與設定
**用途**：
- 處理您的影片生成請求
- 儲存您的生成歷史
- 改進 AI 模型與服務品質
- 提供內容管理功能
1.3 使用資料
**我們蒐集的內容**：
- 存取時間與頻率
- 功能使用情況
- 點擊與互動行為
- 影片生成次數與成功率
- 工作階段時長與頁面瀏覽量
**用途**：
- 分析使用者行為與偏好
- 最佳化使用者體驗
- 改進服務功能
- 產生使用統計資料
1.4 裝置與技術資訊
**我們蒐集的內容**：
- IP 位址
- 瀏覽器類型與版本
- 作業系統
- 裝置類型與型號
- 螢幕解析度
- 語言偏好
**用途**：
- 確保服務相容性
- 偵測並防止詐騙行為
- 針對不同裝置最佳化效能
- 提供個人化體驗
1.6 付款與帳單資訊
**我們蒐集的內容**：
- 付款方式資訊
- 帳單地址
- 交易紀錄
- 發票資訊
**用途**：
- 處理付款與訂閱
- 產生帳單與發票
- 防止詐騙交易
- 提供退款服務（如適用）
**安全說明**：我們不會直接儲存完整的信用卡資訊。所有付款皆透過第三方支付處理平台 Creem 安全完成。
2. 我們如何使用您的資訊
2.1 提供與改進服務
- 處理影片生成請求
- 管理使用者帳戶與 Credits
- 提供技術支援
- 最佳化 AI 模型效能
- 開發新功能
2.2 個人化體驗
- 推薦相關內容與功能
- 記住使用者偏好
- 提供客製化介面
- 顯示相關案例與範本
2.3 溝通與行銷
- 發送服務通知與更新
- 提供促銷資訊（選填）
- 發送帳戶相關電子郵件
- 蒐集使用者回饋
您可隨時透過電子郵件設定或聯絡我們取消訂閱行銷郵件。
2.4 安全與法規遵循
- 偵測並防止詐騙行為
- 保護帳戶安全
- 遵守法律與法規
- 執行服務條款
- 解決技術問題
2.5 分析與研究
- 分析使用者行為模式
- 評估服務效能
- 進行市場研究
- 改進 AI 演算法
3. 資訊儲存與安全
3.1 資料儲存
**儲存位置**：
- 使用者資料儲存在安全的自託管伺服器（PostgreSQL）
- 影片檔案儲存在專業雲端儲存服務（Cloudflare R2）
- 資料中心位於美國／歐盟
**儲存期限**：
- 帳戶資料：帳戶有效期間及刪除後 90 天
- 生成影片：生成後 60 天
- 充值方案 Credits：永久有效
- 訂閱 Credits：訂閱期間內有效
- 日誌資料：最長保留 12 個月
- 已刪除內容：30 天內可復原，其後永久刪除
3.2 安全措施
**技術措施**：
- SSL/TLS 加密傳輸
- 資料庫加密
- 定期安全稽核
- 防火牆與入侵偵測
- 存取控制與權限管理
**管理措施**：
- 員工保密協議
- 最小權限原則
- 定期安全訓練
- 資安事件應變機制
**實體措施**：
- 資料中心實體安全
- 環境監控系統
- 備份與災難復原
3.3 資料備份
我們會定期備份您的資料以防止資料遺失：
- 每日自動備份使用者資料
- 影片檔案多區域備援儲存
- 歷史版本可於 30 天內復原
5. 您的權利與選擇
依據適用法律，您對您的個人資訊享有以下權利：
5.1 存取權
- 檢視我們持有的您的個人資訊
- 請求取得資料副本
- 了解我們如何使用您的資料
**行使方式**：登入帳戶或寄送電子郵件至 aiprocessingrobot@gmail.com
5.2 更正權
- 更新不正確的資訊
- 補齊不完整的資料
**行使方式**：於帳戶設定中直接修改或聯絡我們
5.3 刪除權
- 請求刪除您的個人資訊
- 刪除帳戶及所有相關資料
**行使方式**：於帳戶設定中選擇「刪除帳戶」或寄送電子郵件至 aiprocessingrobot@gmail.com
**注意事項**：
- 刪除後資料將無法復原
- 部分資料可能因法律要求而保留
- 帳戶刪除後 Credits 將失效
5.4 限制處理權
- 限制特定資料處理方式
- 暫停部分自動化處理
5.5 資料可攜權
- 以通用格式匯出您的資料
- 將資料轉移至其他服務
**行使方式**：聯絡 aiprocessingrobot@gmail.com 申請資料匯出
5.6 反對權
- 反對基於合法利益的資料處理
- 選擇退出行銷訊息
**行使方式**：點擊電子郵件中的「取消訂閱」連結或聯絡我們
5.7 撤回同意權
- 可隨時撤回您的同意
- 不影響撤回前資料處理的合法性
6. 兒童隱私
本服務不適用於 13 歲以下兒童。我們不會在明知情況下蒐集 13 歲以下兒童的個人資訊。
**家長或監護人**：若您認為您的孩子未經同意即向我們提供個人資訊，請立即聯絡我們，我們將儘速刪除相關資料。
**年齡驗證**：我們可能要求使用者確認其已年滿 13 歲（或其司法管轄區規定之法定年齡）方可使用本服務。
7. 跨境資料傳輸
我們的伺服器可能位於您所在國家／地區以外。使用本服務即表示您同意將您的資訊傳輸至這些地區。
**資料傳輸保障措施**：
- 遵循 GDPR 等國際資料保護法規
- 使用標準契約條款
- 確保接收方提供充分的資料保護
**歐盟使用者**：針對來自歐盟的資料傳輸，我們將遵循 GDPR 並採取適當的保護措施。
8. 資料保存期限
不同類型的資料將依不同期間保存：
| 資料類型 | 保存期限 |
|-----------|------------------|
| 帳戶資訊 | 帳戶有效期間 + 90 天 |
| 影片檔案 | 生成後 60 天 |
| 充值方案 Credits | 永久有效 |
| 訂閱 Credits | 訂閱期間結束 |
| 生成紀錄 | 帳戶有效期間 |
| 交易紀錄 | 7 年（稅務要求） |
| 存取日誌 | 12 個月 |
| Cookie 資料 | 依類型最長 12 個月 |
**自動刪除機制**：
- 超過 60 天的影片將自動刪除
- 長期未登入（12 個月）的帳戶資料可能被刪除
- 已刪除帳戶資料將於 90 天後永久移除
9. 加州居民權利（CCPA）
若您為加州居民，依據《加州消費者隱私法》（CCPA），您另享有以下權利：
9.1 知情權
- 了解我們蒐集的個人資訊類別
- 了解個人資訊的使用目的
- 了解個人資訊的共享對象
9.2 刪除權
- 請求刪除您的個人資訊
- 受特定例外情況限制（如法律要求、契約履行等）
9.3 拒絕出售權
- 我們不會出售您的個人資訊
- 若未來政策有所變更，將提供拒絕選項
9.4 不歧視權
- 行使您的權利不會導致任何歧視性待遇
**行使方式**：寄送主旨為「CCPA Request」的電子郵件至 aiprocessingrobot@gmail.com
10. 歐盟居民權利（GDPR）
若您位於歐盟，依據《一般資料保護規則》（GDPR），您享有以下權利：
10.1 資料處理的法律依據
我們基於以下法律依據處理您的個人資料：
- **契約履行**：提供您所請求的服務
- **合法利益**：改善服務、防止詐騙
- **同意**：行銷通訊與選用功能
- **法律義務**：遵循適用法律
10.2 資料主體權利
您有權：
- 存取您的個人資料
- 更正不正確的資料
- 刪除您的資料（「被遺忘權」）
- 限制資料處理
- 資料可攜
- 反對資料處理
- 撤回同意
10.3 申訴權
若您認為我們違反 GDPR，您有權向所在地的資料保護主管機關提出申訴。
聯絡我們
若您對本隱私政策有任何疑問、疑慮或請求，請透過以下方式與我們聯絡：
**公司名稱**：Veo 3.1 AI
**網站**：veo3o1.com
**電子郵件**：aiprocessingrobot@gmail.com
**回應時間**：我們承諾於收到您的請求後 30 天內回覆。