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回覆時間取決於請求量與問題複雜度。帳號、付款與失敗任務問題若附有相關編號,會更容易排查。
我應該提供哪些資訊?
如適用,請提供帳戶信箱、訂單編號、任務 ID 與畫面截圖;不要傳送密碼或完整卡片資料。
你們提供電話支援嗎?
目前主要透過電子郵件和聯絡表單提供支援,方便在同一份書面紀錄中查核問題與相關編號。
我可以提出功能建議嗎?
可以。請說明想解決的問題、目前的工作流程,以及這項變更能帶來的具體幫助。
