تعارف
**Veo 3.1 AI** میں خوش آمدید (جسے آئندہ "ہم"، "ہمارا" یا "پلیٹ فارم" کہا جائے گا)، جو Google Veo 3.1 ٹیکنالوجی سے تقویت یافتہ ایک AI ویڈیو جنریشن سروس پلیٹ فارم ہے۔ ہم آپ کی رازداری اور ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے پرعزم ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی تفصیل سے بیان کرتی ہے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کیسے جمع کرتے ہیں، استعمال کرتے ہیں، محفوظ رکھتے ہیں اور ان کی حفاظت کرتے ہیں۔
اس سروس کے استعمال کے ذریعے، آپ اس رازداری کی پالیسی کی شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ اس پالیسی کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں تو براہِ کرم ہماری خدمات استعمال نہ کریں۔
1. وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں
1.1 اکاؤنٹ کی معلومات
**ہم کیا جمع کرتے ہیں**:
- نام یا صارف نام
- ای میل پتہ
- اکاؤنٹ پاس ورڈ (خفیہ شدہ)
- پروفائل تصویر (اختیاری)
- اکاؤنٹ کی ترجیحات
**مقاصد**:
- آپ کا اکاؤنٹ بنانا اور منظم کرنا
- کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا
- سروس سے متعلق اطلاعات اور اپڈیٹس بھیجنا
- تصدیق اور اکاؤنٹ کی سیکیورٹی
1.2 ویڈیو جنریشن کا مواد
**ہم کیا جمع کرتے ہیں**:
- متنی وضاحتیں اور پرامپٹس
- اپ لوڈ کی گئی تصویری فائلیں
- تیار کردہ ویڈیو فائلیں
- ویڈیو تھمب نیلز
- جنریشن کے پیرامیٹرز اور سیٹنگز
**مقاصد**:
- آپ کی ویڈیو جنریشن درخواستوں پر کارروائی کرنا
- جنریشن ہسٹری محفوظ رکھنا
- AI ماڈلز اور سروس کے معیار کو بہتر بنانا
- مواد کے انتظام کی سہولیات فراہم کرنا
1.3 استعمال سے متعلق ڈیٹا
**ہم کیا جمع کرتے ہیں**:
- رسائی کا وقت اور تعدد
- فیچرز کا استعمال
- کلک اور تعامل کا رویہ
- ویڈیو جنریشن کی تعداد اور کامیابی کی شرح
- سیشن کا دورانیہ اور صفحات کی تعداد
**مقاصد**:
- صارفین کے رویے اور ترجیحات کا تجزیہ
- صارف کے تجربے کو بہتر بنانا
- سروس فیچرز میں بہتری
- استعمال کے اعداد و شمار تیار کرنا
1.4 ڈیوائس اور تکنیکی معلومات
**ہم کیا جمع کرتے ہیں**:
- IP ایڈریس
- براؤزر کی قسم اور ورژن
- آپریٹنگ سسٹم
- ڈیوائس کی قسم اور ماڈل
- اسکرین ریزولوشن
- زبان کی ترجیحات
**مقاصد**:
- سروس کی مطابقت کو یقینی بنانا
- دھوکہ دہی کی نشاندہی اور روک تھام
- مختلف ڈیوائسز کے لیے کارکردگی کو بہتر بنانا
- ذاتی نوعیت کا تجربہ فراہم کرنا
1.6 ادائیگی اور بلنگ کی معلومات
**ہم کیا جمع کرتے ہیں**:
- ادائیگی کے طریقے کی معلومات
- بلنگ ایڈریس
- لین دین کی تاریخ
- انوائس کی معلومات
**مقاصد**:
- ادائیگیوں اور سبسکرپشنز پر کارروائی
- بلز اور انوائسز تیار کرنا
- دھوکہ دہی والے لین دین کی روک تھام
- ریفنڈ سروسز فراہم کرنا (اگر قابل اطلاق ہو)
**سیکیورٹی نوٹ**: ہم مکمل کریڈٹ کارڈ معلومات براہِ راست محفوظ نہیں کرتے۔ تمام ادائیگیاں ہمارے تھرڈ پارٹی ادائیگی فراہم کنندہ Creem کے ذریعے محفوظ طریقے سے کی جاتی ہیں۔
2. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں
2.1 سروسز فراہم کرنا اور بہتر بنانا
- ویڈیو جنریشن کی درخواستوں پر کارروائی
- صارف اکاؤنٹس اور Credits کا انتظام
- تکنیکی معاونت فراہم کرنا
- AI ماڈلز کی کارکردگی کو بہتر بنانا
- نئے فیچرز تیار کرنا
2.2 تجربے کو ذاتی بنانا
- متعلقہ مواد اور فیچرز کی سفارش
- صارف کی ترجیحات یاد رکھنا
- حسبِ ضرورت انٹرفیس فراہم کرنا
- متعلقہ مثالیں اور ٹیمپلیٹس دکھانا
2.3 مواصلات اور مارکیٹنگ
- سروس سے متعلق اطلاعات اور اپڈیٹس بھیجنا
- تشہیری معلومات فراہم کرنا (اختیاری)
- اکاؤنٹ سے متعلق ای میلز بھیجنا
- صارف کی رائے جمع کرنا
آپ کسی بھی وقت ای میل سیٹنگز کے ذریعے یا ہم سے رابطہ کر کے مارکیٹنگ ای میلز سے دستبردار ہو سکتے ہیں۔
2.4 سیکیورٹی اور قانونی تعمیل
- دھوکہ دہی کی نشاندہی اور روک تھام
- اکاؤنٹ کی سیکیورٹی کا تحفظ
- قوانین اور ضوابط کی تعمیل
- سروس کی شرائط نافذ کرنا
- تکنیکی مسائل کا حل
2.5 تجزیہ اور تحقیق
- صارف کے رویے کے نمونوں کا تجزیہ
- سروس کی کارکردگی کا جائزہ
- مارکیٹ ریسرچ انجام دینا
- AI الگورتھمز کو بہتر بنانا
3. معلومات کا ذخیرہ اور سیکیورٹی
3.1 ڈیٹا کا ذخیرہ
**ذخیرہ کرنے کی جگہ**:
- صارف کا ڈیٹا محفوظ self-hosted سرورز (PostgreSQL) پر محفوظ کیا جاتا ہے
- ویڈیو فائلیں پیشہ ورانہ کلاؤڈ اسٹوریج سروسز (Cloudflare R2) میں محفوظ کی جاتی ہیں
- ڈیٹا سینٹرز امریکہ / یورپی یونین میں واقع ہیں
**ذخیرہ کرنے کی مدت**:
- اکاؤنٹ ڈیٹا: فعال مدت کے دوران اور حذف کے بعد 90 دن
- تیار کردہ ویڈیوز: جنریشن کے 60 دن بعد
- Credit package Credits: کبھی ختم نہیں ہوتے
- سبسکرپشن Credits: سبسکرپشن مدت کے اختتام تک مؤثر
- لاگ ڈیٹا: زیادہ سے زیادہ 12 ماہ
- حذف شدہ مواد: 30 دن کے اندر بحال کیا جا سکتا ہے، اس کے بعد مستقل طور پر حذف
3.2 حفاظتی اقدامات
**تکنیکی اقدامات**:
- SSL/TLS کے ذریعے خفیہ شدہ ترسیل
- ڈیٹا بیس انکرپشن
- باقاعدہ سیکیورٹی آڈٹس
- فائر وال اور دراندازی کی نشاندہی
- رسائی کنٹرول اور اجازتوں کا انتظام
**انتظامی اقدامات**:
- ملازمین کے لیے رازداری کے معاہدے
- کم سے کم اختیارات کا اصول
- باقاعدہ سیکیورٹی تربیت
- سیکیورٹی واقعات کا ردِعمل منصوبہ
**جسمانی اقدامات**:
- ڈیٹا سینٹرز کی جسمانی سیکیورٹی
- ماحولیاتی نگرانی کے نظام
- بیک اپ اور آفت کے بعد بحالی
3.3 ڈیٹا بیک اپ
ڈیٹا کے ضیاع سے بچاؤ کے لیے ہم باقاعدگی سے بیک اپ لیتے ہیں:
- صارف ڈیٹا کا روزانہ خودکار بیک اپ
- ویڈیو فائلوں کے لیے ملٹی ریجن رِیڈنڈنٹ اسٹوریج
- 30 دن کے اندر پرانی ورژنز کی بحالی ممکن
5. آپ کے حقوق اور اختیارات
قابل اطلاق قوانین کے تحت، آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے حوالے سے درج ذیل حقوق حاصل ہیں:
5.1 رسائی کا حق
- اپنی ذاتی معلومات دیکھنا جو ہم محفوظ رکھتے ہیں
- اپنے ڈیٹا کی نقل طلب کرنا
- یہ سمجھنا کہ آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال ہوتا ہے
**طریقہ**: اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں یا aiprocessingrobot@gmail.com پر ای میل کریں
5.2 تصحیح کا حق
- غلط معلومات کی اصلاح
- نامکمل ڈیٹا کی تکمیل
**طریقہ**: اکاؤنٹ سیٹنگز میں براہِ راست ترمیم کریں یا ہم سے رابطہ کریں
5.3 حذف کرنے کا حق
- ذاتی معلومات حذف کرنے کی درخواست
- اکاؤنٹ اور متعلقہ تمام ڈیٹا کا حذف
**طریقہ**: اکاؤنٹ سیٹنگز میں "اکاؤنٹ حذف کریں" منتخب کریں یا aiprocessingrobot@gmail.com سے رابطہ کریں
**نوٹس**:
- حذف کے بعد ڈیٹا بحال نہیں کیا جا سکتا
- قانونی تقاضوں کے تحت کچھ ڈیٹا محفوظ رکھا جا سکتا ہے
- اکاؤنٹ حذف ہونے کے بعد Credits ضائع ہو جائیں گے
5.4 پابندی کا حق
- ڈیٹا پراسیسنگ کے بعض طریقوں پر پابندی
- بعض خودکار پراسیسنگ کی معطلی
5.5 ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق
- عام استعمال کے فارمیٹ میں ڈیٹا برآمد کرنا
- ڈیٹا کو دیگر سروسز میں منتقل کرنا
**طریقہ**: ڈیٹا ایکسپورٹ کے لیے aiprocessingrobot@gmail.com سے رابطہ کریں
5.6 اعتراض کا حق
- جائز مفاد کی بنیاد پر ڈیٹا پراسیسنگ پر اعتراض
- مارکیٹنگ مواصلات سے دستبرداری
**طریقہ**: ای میل میں موجود "Unsubscribe" لنک پر کلک کریں یا ہم سے رابطہ کریں
5.7 رضامندی واپس لینے کا حق
- کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لینا
- واپسی سے پہلے کی گئی پراسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر نہیں ہوتی
6. بچوں کی رازداری
ہماری سروسز 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہیں۔ ہم جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر بچوں کی ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔
**اگر آپ والدین یا سرپرست ہیں**: اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کے بچے نے آپ کی اجازت کے بغیر ہمیں ذاتی معلومات فراہم کی ہیں، تو براہِ کرم فوراً ہم سے رابطہ کریں۔ ہم ایسی معلومات کو حذف کرنے کے اقدامات کریں گے۔
**عمر کی تصدیق**: ہم صارفین سے تصدیق طلب کر سکتے ہیں کہ ان کی عمر کم از کم 13 سال ہے (یا ان کے دائرہ اختیار میں قانونی عمر)۔
7. بین الاقوامی ڈیٹا منتقلی
ہمارے سرورز آپ کے ملک یا خطے سے باہر واقع ہو سکتے ہیں۔ ہماری سروسز استعمال کرنے کے ذریعے، آپ اپنے ڈیٹا کی ان خطوں میں منتقلی پر رضامند ہوتے ہیں۔
**ڈیٹا منتقلی کے تحفظات**:
- GDPR جیسے بین الاقوامی ڈیٹا تحفظ ضوابط کی تعمیل
- معیاری معاہداتی شقوں کا استعمال
- وصول کنندگان کی جانب سے مناسب ڈیٹا تحفظ کو یقینی بنانا
**EU صارفین**: یورپی یونین سے ڈیٹا منتقلی کے لیے ہم GDPR کی تعمیل کرتے ہیں اور مناسب حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔
8. ڈیٹا برقرار رکھنے کی مدت
ہم مختلف اقسام کے ڈیٹا کو مختلف مدتوں کے لیے محفوظ رکھتے ہیں:
| ڈیٹا کی قسم | مدت |
|-----------|------------------|
| اکاؤنٹ معلومات | فعال مدت + 90 دن |
| ویڈیو فائلیں | جنریشن کے 60 دن بعد |
| Credit package Credits | کبھی ختم نہیں ہوتے |
| سبسکرپشن Credits | سبسکرپشن مدت کے اختتام تک |
| جنریشن ہسٹری | اکاؤنٹ کے فعال رہنے تک |
| لین دین کے ریکارڈز | 7 سال (ٹیکس تقاضے) |
| رسائی لاگز | 12 ماہ |
| Cookie ڈیٹا | قسم کے مطابق، زیادہ سے زیادہ 12 ماہ |
**خودکار حذف**:
- 60 دن سے پرانی ویڈیوز خودکار طور پر حذف کر دی جائیں گی
- غیر فعال اکاؤنٹس کا ڈیٹا (12 ماہ لاگ ان نہ ہونے پر) حذف کیا جا سکتا ہے
- حذف شدہ اکاؤنٹس کا ڈیٹا 90 دن بعد مستقل طور پر ختم کر دیا جائے گا
9. کیلیفورنیا کے رہائشیوں کے حقوق (CCPA)
اگر آپ کیلیفورنیا کے رہائشی ہیں تو California Consumer Privacy Act (CCPA) کے تحت آپ کو درج ذیل اضافی حقوق حاصل ہیں:
9.1 جاننے کا حق
- یہ جاننا کہ ہم کون سی ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں
- یہ جاننا کہ ذاتی معلومات کن مقاصد کے لیے استعمال ہوتی ہیں
- یہ جاننا کہ ذاتی معلومات کس کے ساتھ شیئر کی جاتی ہیں
9.2 حذف کرنے کا حق
- اپنی ذاتی معلومات حذف کرنے کی درخواست
- بعض استثنائی حالات کے تابع (قانونی تقاضے، معاہدے کی تکمیل وغیرہ)
9.3 فروخت سے انکار کا حق
- ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے
- اگر مستقبل میں ایسا ہو تو ہم opt-out کا اختیار فراہم کریں گے
9.4 عدم امتیاز کا حق
- اپنے حقوق کے استعمال پر آپ کے ساتھ امتیازی سلوک نہیں کیا جائے گا
**حقوق کے استعمال کا طریقہ**: "CCPA Request" کے عنوان کے ساتھ aiprocessingrobot@gmail.com پر ای میل کریں
10. یورپی یونین کے رہائشیوں کے حقوق (GDPR)
اگر آپ یورپی یونین میں واقع ہیں تو General Data Protection Regulation (GDPR) کے تحت آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہیں:
10.1 پراسیسنگ کی قانونی بنیاد
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل قانونی بنیادوں پر پراسیس کرتے ہیں:
- **معاہدے کی تکمیل**: مطلوبہ سروسز فراہم کرنا
- **جائز مفاد**: سروس کو بہتر بنانا اور دھوکہ دہی کی روک تھام
- **رضامندی**: مارکیٹنگ مواصلات اور اختیاری فیچرز
- **قانونی ذمہ داری**: قابل اطلاق قوانین کی تعمیل
10.2 ڈیٹا سبجیکٹ کے حقوق
آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہیں:
- اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی
- غلط ڈیٹا کی تصحیح
- اپنے ڈیٹا کو حذف کرنا ("بھلائے جانے کا حق")
- ڈیٹا پراسیسنگ کو محدود کرنا
- ڈیٹا کی منتقلی
- ڈیٹا پراسیسنگ پر اعتراض
- رضامندی واپس لینا
10.3 شکایت درج کرانے کا حق
اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم نے GDPR کی خلاف ورزی کی ہے تو آپ کو مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانے کا حق حاصل ہے۔
ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کو اس رازداری کی پالیسی سے متعلق کوئی سوالات، خدشات یا درخواستیں ہوں تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں:
**کمپنی کا نام**: Veo 3.1 AI
**ویب سائٹ**: veo3o1.com
**ای میل**: aiprocessingrobot@gmail.com
**جوابی وقت**: ہم آپ کی درخواست موصول ہونے کے بعد 30 دن کے اندر جواب دینے کے پابند ہیں۔