บทนำ
ยินดีต้อนรับสู่ **Veo 3.1 AI** (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา", "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") แพลตฟอร์มบริการสร้างวิดีโอด้วย AI ที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี Google Veo 3.1 เรามุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายโดยละเอียดว่าเรารวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
เมื่อคุณใช้บริการนี้ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่ยอมรับส่วนใดส่วนหนึ่งของนโยบายนี้ โปรดอย่าใช้บริการของเรา
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
1.1 ข้อมูลบัญชี
**ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม**:
- ชื่อหรือชื่อผู้ใช้
- ที่อยู่อีเมล
- รหัสผ่านบัญชี (เข้ารหัส)
- รูปโปรไฟล์ (ไม่บังคับ)
- การตั้งค่าบัญชี
**วัตถุประสงค์**:
- สร้างและจัดการบัญชีของคุณ
- ให้การสนับสนุนลูกค้า
- ส่งการแจ้งเตือนและอัปเดตบริการ
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัยของบัญชี
1.2 เนื้อหาการสร้างวิดีโอ
**ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม**:
- คำอธิบายข้อความและพรอมป์ต์
- ไฟล์รูปภาพที่อัปโหลด
- ไฟล์วิดีโอที่สร้างขึ้น
- ภาพขนาดย่อของวิดีโอ
- พารามิเตอร์และการตั้งค่าการสร้าง
**วัตถุประสงค์**:
- ประมวลผลคำขอสร้างวิดีโอของคุณ
- จัดเก็บประวัติการสร้างของคุณ
- ปรับปรุงโมเดล AI และคุณภาพบริการ
- จัดให้มีฟีเจอร์การจัดการเนื้อหา
1.3 ข้อมูลการใช้งาน
**ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม**:
- เวลาและความถี่ในการเข้าถึง
- การใช้งานฟีเจอร์
- พฤติกรรมการคลิกและการโต้ตอบ
- จำนวนการสร้างวิดีโอและอัตราความสำเร็จ
- ระยะเวลาเซสชันและจำนวนการดูหน้า
**วัตถุประสงค์**:
- วิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้
- ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- ปรับปรุงฟีเจอร์บริการ
- สร้างสถิติการใช้งาน
1.4 ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลทางเทคนิค
**ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม**:
- ที่อยู่ IP
- ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
- ระบบปฏิบัติการ
- ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์
- ความละเอียดหน้าจอ
- การตั้งค่าภาษา
**วัตถุประสงค์**:
- ทำให้มั่นใจถึงความเข้ากันได้ของบริการ
- ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง
- ปรับประสิทธิภาพให้เหมาะกับอุปกรณ์ต่างๆ
- มอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับคุณ
1.6 ข้อมูลการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน
**ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม**:
- ข้อมูลวิธีการชำระเงิน
- ที่อยู่สำหรับออกใบแจ้งหนี้
- ประวัติการทำรายการ
- ข้อมูลใบแจ้งหนี้
**วัตถุประสงค์**:
- ประมวลผลการชำระเงินและการสมัครสมาชิก
- ออกบิลและใบแจ้งหนี้
- ป้องกันธุรกรรมฉ้อโกง
- ให้บริการคืนเงิน (หากมี)
**หมายเหตุด้านความปลอดภัย**: เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตแบบครบถ้วนโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดจะถูกประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่านผู้ประมวลผลการชำระเงินของบุคคลที่สามของเรา Creem.
2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
2.1 ให้บริการและปรับปรุงบริการ
- ประมวลผลคำขอสร้างวิดีโอ
- จัดการบัญชีผู้ใช้และ Credits
- ให้การสนับสนุนด้านเทคนิค
- ปรับประสิทธิภาพของโมเดล AI
- พัฒนาฟีเจอร์ใหม่
2.2 ปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับคุณ
- แนะนำเนื้อหาและฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
- จดจำความชอบของผู้ใช้
- มอบอินเทอร์เฟซที่ปรับแต่งได้
- แสดงตัวอย่างและเทมเพลตที่เกี่ยวข้อง
2.3 การสื่อสารและการตลาด
- ส่งการแจ้งเตือนและอัปเดตบริการ
- ให้ข้อมูลส่งเสริมการขาย (ไม่บังคับ)
- ส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
- รวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้
คุณสามารถยกเลิกรับอีเมลการตลาดได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าอีเมลหรือโดยติดต่อเรา
2.4 ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง
- ปกป้องความปลอดภัยของบัญชี
- ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ
- บังคับใช้ข้อกำหนดในการให้บริการ
- แก้ไขปัญหาทางเทคนิค
2.5 การวิเคราะห์และการวิจัย
- วิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมผู้ใช้
- ประเมินประสิทธิภาพของบริการ
- ทำวิจัยตลาด
- ปรับปรุงอัลกอริทึม AI
3. การจัดเก็บข้อมูลและความปลอดภัย
3.1 การจัดเก็บข้อมูล
**สถานที่จัดเก็บ**:
- ข้อมูลผู้ใช้ถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ self-hosted ที่ปลอดภัย (PostgreSQL)
- ไฟล์วิดีโอถูกจัดเก็บในบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ระดับมืออาชีพ (Cloudflare R2)
- ศูนย์ข้อมูลตั้งอยู่ใน US/EU
**ระยะเวลาการจัดเก็บ**:
- ข้อมูลบัญชี: ระหว่างการใช้งานและ 90 วันหลังจากลบ
- วิดีโอที่สร้าง: 60 วันหลังการสร้าง
- Credit package Credits: ไม่มีวันหมดอายุ
- Credits จากการสมัครสมาชิก: ใช้ได้จนกว่าจะสิ้นสุดช่วงการสมัครสมาชิก
- ข้อมูลบันทึก (log): เก็บรักษาได้นานสูงสุด 12 เดือน
- เนื้อหาที่ลบ: กู้คืนได้ภายใน 30 วัน หลังจากนั้นจะถูกลบถาวร
3.2 มาตรการด้านความปลอดภัย
**มาตรการทางเทคนิค**:
- การส่งข้อมูลแบบเข้ารหัส SSL/TLS
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล
- การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
- ไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก
- การควบคุมการเข้าถึงและการจัดการสิทธิ์
**มาตรการด้านการบริหารจัดการ**:
- ข้อตกลงการรักษาความลับของพนักงาน
- หลักการให้สิทธิ์เท่าที่จำเป็น
- การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยเป็นประจำ
- แผนตอบสนองเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
**มาตรการทางกายภาพ**:
- ความปลอดภัยทางกายภาพของศูนย์ข้อมูล
- ระบบตรวจสอบสภาพแวดล้อม
- การสำรองข้อมูลและการกู้คืนเมื่อเกิดภัยพิบัติ
3.3 การสำรองข้อมูล
เราสำรองข้อมูลของคุณเป็นประจำเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล:
- สำรองข้อมูลผู้ใช้แบบอัตโนมัติทุกวัน
- การจัดเก็บไฟล์วิดีโอแบบซ้ำซ้อนหลายภูมิภาค
- สามารถกู้คืนเวอร์ชันย้อนหลังได้ภายใน 30 วัน
5. สิทธิ์และทางเลือกของคุณ
ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
5.1 สิทธิ์ในการเข้าถึง
- ดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
- ขอสำเนาข้อมูลของคุณ
- ทำความเข้าใจว่าข้อมูลของคุณถูกใช้อย่างไร
**วิธีใช้สิทธิ์**: เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณหรือส่งอีเมลไปที่ aiprocessingrobot@gmail.com
5.2 สิทธิ์ในการแก้ไข
- อัปเดตข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- เติมข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนให้สมบูรณ์
**วิธีใช้สิทธิ์**: แก้ไขโดยตรงในการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อเรา
5.3 สิทธิ์ในการลบ
- ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
**วิธีใช้สิทธิ์**: เลือก "ลบบัญชี" ในการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อ aiprocessingrobot@gmail.com
**หมายเหตุ**:
- ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้หลังการลบ
- ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้เนื่องจากข้อกำหนดทางกฎหมาย
- Credits จะถูกยกเลิกหลังการลบบัญชี
5.4 สิทธิ์ในการจำกัด
- จำกัดวิธีการประมวลผลข้อมูลบางอย่าง
- ระงับการประมวลผลอัตโนมัติบางประเภท
5.5 สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
- ส่งออกข้อมูลของคุณในรูปแบบที่ใช้กันทั่วไป
- โอนย้ายข้อมูลไปยังบริการอื่น
**วิธีใช้สิทธิ์**: ติดต่อ aiprocessingrobot@gmail.com เพื่อขอส่งออกข้อมูล
5.6 สิทธิ์ในการคัดค้าน
- คัดค้านการประมวลผลข้อมูลบนพื้นฐานของผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- เลือกไม่รับการสื่อสารทางการตลาด
**วิธีใช้สิทธิ์**: คลิกลิงก์ "Unsubscribe" ในอีเมลหรือติดต่อเรา
5.7 สิทธิ์ในการถอนความยินยอม
- ถอนความยินยอมของคุณได้ทุกเมื่อ
- ไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนการถอน
6. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา
**หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแล**: หากคุณเชื่อว่าเด็กของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับความยินยอมของคุณ โปรดติดต่อเราทันที เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว
**การยืนยันอายุ**: เราอาจกำหนดให้ผู้ใช้ยืนยันว่ามีอายุอย่างน้อย 13 ปี (หรืออายุที่กฎหมายกำหนดในเขตอำนาจศาลของตน) เพื่อใช้บริการ
7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เซิร์ฟเวอร์ของเราอาจตั้งอยู่นอกประเทศ/ภูมิภาคของคุณ เมื่อคุณใช้บริการของเรา คุณยินยอมให้โอนข้อมูลของคุณไปยังภูมิภาคดังกล่าว
**มาตรการคุ้มครองการโอนข้อมูล**:
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดคุ้มครองข้อมูลระหว่างประเทศ เช่น GDPR
- ใช้ข้อกำหนดสัญญามาตรฐาน
- ทำให้มั่นใจว่าผู้รับให้การคุ้มครองข้อมูลอย่างเพียงพอ
**ผู้ใช้ในสหภาพยุโรป**: สำหรับการโอนข้อมูลจากสหภาพยุโรป เราปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR และใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม
8. การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลประเภทต่าง ๆ เป็นระยะเวลาที่แตกต่างกัน:
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|-----------|------------------|
| ข้อมูลบัญชี | ระหว่างการใช้งาน + 90 วัน |
| ไฟล์วิดีโอ | 60 วันหลังการสร้าง |
| Credit package Credits | ไม่มีวันหมดอายุ |
| Credits จากการสมัครสมาชิก | จนกว่าจะสิ้นสุดช่วงการสมัครสมาชิก |
| ประวัติการสร้าง | ตลอดช่วงที่บัญชียังใช้งานอยู่ |
| บันทึกธุรกรรม | 7 ปี (ข้อกำหนดด้านภาษี) |
| บันทึกการเข้าถึง | 12 เดือน |
| ข้อมูล Cookie | ตามประเภท สูงสุด 12 เดือน |
**การลบอัตโนมัติ**:
- วิดีโอที่เก่ากว่า 60 วันจะถูกลบโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลจากบัญชีที่ไม่ใช้งาน (ไม่เข้าสู่ระบบเป็นเวลา 12 เดือน) อาจถูกลบ
- ข้อมูลจากบัญชีที่ถูกลบจะถูกลบถาวรหลัง 90 วัน
9. สิทธิ์ของผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA)
หากคุณเป็นผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนีย ภายใต้ California Consumer Privacy Act (CCPA) คุณมีสิทธิ์เพิ่มเติมดังต่อไปนี้:
9.1 สิทธิ์ในการรับรู้
- รับรู้หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
- รับรู้วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
- รับรู้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลถูกแชร์กับใคร
9.2 สิทธิ์ในการลบ
- ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- อยู่ภายใต้ข้อยกเว้นบางประการ (ข้อกำหนดทางกฎหมาย การปฏิบัติตามสัญญา ฯลฯ)
9.3 สิทธิ์ในการเลือกไม่ให้ขาย
- เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- หากเปลี่ยนแปลงในอนาคต เราจะมีตัวเลือกให้เลือกไม่เข้าร่วม
9.4 สิทธิ์ที่จะไม่ถูกเลือกปฏิบัติ
- การใช้สิทธิ์ของคุณจะไม่ส่งผลให้เกิดการปฏิบัติที่เลือกปฏิบัติ
**วิธีใช้สิทธิ์ของคุณ**: ส่งอีเมลไปที่ aiprocessingrobot@gmail.com โดยระบุหัวข้อ "CCPA Request"
10. สิทธิ์ของผู้พำนักในสหภาพยุโรป (GDPR)
หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรป ภายใต้ General Data Protection Regulation (GDPR) คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
10.1 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
เราใช้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
- **การปฏิบัติตามสัญญา**: ให้บริการที่คุณร้องขอ
- **ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย**: ปรับปรุงบริการ ป้องกันการฉ้อโกง
- **ความยินยอม**: การสื่อสารทางการตลาด ฟีเจอร์ที่ไม่บังคับ
- **หน้าที่ตามกฎหมาย**: ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้
10.2 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ที่จะ:
- เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ลบข้อมูลของคุณ ("สิทธิ์ที่จะถูกลืม")
- จำกัดการประมวลผลข้อมูล
- โอนย้ายข้อมูล
- คัดค้านการประมวลผลข้อมูล
- ถอนความยินยอม
10.3 สิทธิ์ในการยื่นคำร้องเรียน
หากคุณเชื่อว่าเราละเมิด GDPR คุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในท้องถิ่นของคุณ
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อเรา:
**ชื่อบริษัท**: Veo 3.1 AI
**เว็บไซต์**: veo3o1.com
**อีเมล**: aiprocessingrobot@gmail.com
**ระยะเวลาตอบกลับ**: เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ