Polityka zwrotów

**Niedostępność usługi**: - Usługa jest niedostępna z powodu naszych awarii technicznych - Należy zgłosić w ciągu **7 dni** od zakupu - Wymaga szczegółowego opisu problemu i zrzutów ekranu **Automatyczne zwroty**: - Kredyty są automatycznie zwracane, gdy generowanie wideo się nie powiedzie - Nie wymaga ręcznego zgłoszenia, natychmiastowy zwrot kredytów

**Podwójne obciążenia**: - Podwójne obciążenia z powodu błędów systemowych - Zwrócimy pełną zduplikowaną kwotę **Nieprawidłowe rozliczenie**: - Rzeczywiste obciążenie nie odpowiada wyświetlanej kwocie - Zwrócimy różnicę

**Zwrot pakietu kredytów**: - Kredyty całkowicie niewykorzystane w ciągu **7 dni** od zakupu - Dostępny pełny zwrot - Pakiety kredytów nigdy nie wygasają, ale okno zwrotu wynosi 7 dni - Po wykorzystaniu jakichkolwiek kredytów pakiet nie podlega zwrotowi **Szczególne okoliczności**: - Konto omyłkowo zawieszone uniemożliwiające korzystanie (po weryfikacji) - Istotne zmiany w naszych Warunkach usługi wpływające na korzystanie

- Kredyty wykorzystane do generowania wideo (niezależnie od zadowolenia z wyników) - Każde generowanie wideo zużywa 2 kredyty - Pobrana zawartość wideo **Uwaga**: Po pomyślnym wygenerowaniu wideo kredyty nie mogą być zwrócone, nawet jeśli nie jesteś zadowolony z wyniku.

- Pakiety kredytów zakupione ponad **7 dni** temu - Częściowo wykorzystane pakiety kredytów **Wyjątek**: Wnioski o zwrot z powodu problemów technicznych nie podlegają limitowi 7 dni.

- Zamknięcie konta z powodu naruszenia naszych Warunków usługi - Generowanie treści naruszających naszą politykę treści - Nadużywanie usługi lub systemu - Oszukańcze wnioski o zwrot **Poważne naruszenia**: Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotów i trwałego zablokowania kont.

**Subskrypcje nie podlegają zwrotowi**: - Subskrypcje miesięczne i roczne nie obsługują zwrotów - Kredyty subskrypcyjne wygasają na koniec każdego okresu rozliczeniowego **Anulowanie subskrypcji**: Możesz anulować w dowolnym momencie, ale nie będą wydawane zwroty za bieżący lub pozostały okres.

**Metoda kontaktu**: - Email: **aiprocessingrobot@gmail.com** - Temat: [Wniosek o zwrot] + Numer zamówienia **Wymagane informacje**: 1. Numer zamówienia lub ID transakcji 2. Zarejestrowany adres email 3. Szczegółowy powód zwrotu 4. Odpowiednie zrzuty ekranu lub materiały pomocnicze 5. Preferowana metoda zwrotu

**Czas weryfikacji**: - Zakończymy weryfikację w ciągu **5-7 dni roboczych** od otrzymania wniosku **Wyniki weryfikacji**: - **Zatwierdzony**: Poinformujemy o szczegółach zwrotu - **Odrzucony**: Wyjaśnimy powód; możesz odwołać się z dodatkowymi materiałami

**Metoda zwrotu**: - Zwrot na oryginalne konto płatnicze **Czas zwrotu**: - Przetworzony w ciągu **7-14 dni roboczych** po zatwierdzeniu **Kwota zwrotu**: - Zazwyczaj oryginalna kwota płatności - Nie obejmuje opłat platform płatniczych stron trzecich

- Darmowe kredyty z promocji nie podlegają zwrotowi - Kredyty bonusowe nie są wliczane do kwot zwrotu

- Polityki zwrotów dla niestandardowych pakietów korporacyjnych mogą się różnić - Prosimy o zapoznanie się z umową o świadczenie usług korporacyjnych

- W niektórych sytuacjach możemy zaoferować częściowe zwroty - Przykład: Ograniczone użytkowanie z powodu przerwy w usłudze

- Maksymalnie **3 wnioski o zwrot** na konto w ciągu **30 dni** - Częste wnioski o zwrot mogą wywołać przegląd konta

- Odpowiednie kredyty zostaną odjęte po zakończeniu zwrotu - Twoje konto powróci do stanu sprzed zwrotu

- Odwołania można składać w ciągu **14 dni** od decyzji o zwrocie - Wyślij email na aiprocessingrobot@gmail.com z tematem [Odwołanie od zwrotu]

- Ta polityka zwrotów może być okresowo aktualizowana - Istotne zmiany będą ogłaszane przez email lub powiadomienie na stronie

**P: Czy mogę poprosić o zwrot gotówkowy?** O: Zwroty są zwracane na oryginalne konto płatnicze. Nie zapewniamy zwrotów gotówkowych. **P: Czy mogę przenieść kredyty na innego użytkownika?** O: Nie. Kredyty nie podlegają przeniesieniu ani wymianie.

**P: Dlaczego zwrot trwa tak długo?** O: Zwroty wymagają wielu kroków, w tym weryfikacji, przetwarzania i rozliczenia bankowego.

**P: Czy kredyty są automatycznie zwracane, gdy generowanie wideo się nie powiedzie?** O: Tak, system automatycznie wykrywa niepowodzenia generowania i natychmiast zwraca 2 kredyty. **P: Ile kredytów kosztuje każde wideo?** O: Każde generowanie wideo kosztuje 2 kredyty.