Privacybeleid

Afhankelijk van je aanmeldmethode kunnen we het volgende ontvangen:

• naam of gebruikersnaam
• e-mailadres
• profielfoto
• identificatie van de verificatieprovider en sessiegegevens
• accountvoorkeuren.

We gebruiken deze informatie om je account aan te maken en te beveiligen, je sessie te onderhouden, ondersteuning te bieden en account- of dienstmeldingen te sturen. We ontvangen of bewaren niet het wachtwoord van een extern account waarmee je inlogt.

Om een generatieverzoek te verwerken, verzamelen we de informatie die je indient. Daaronder kunnen vallen:

• tekstprompts en instructies
• geüploade referentie-, beginframe- of eindframebeelden
• model, duur, beeldverhouding, resolutie en overige instellingen
• taak-ID, status, resultaatlinks en foutinformatie.

We gebruiken deze gegevens om je verzoek in te dienen en te volgen, geschiedenis en resultaten te tonen, credits te berekenen, storingen te onderzoeken en ondersteuning te bieden. We stellen niet dat privéprompts of uploads worden gebruikt om een AI-model te trainen. Externe verwerkers kunnen de inhoud volgens hun eigen voorwaarden en privacypraktijk verwerken.

We kunnen bekeken pagina's, interacties met functies, verwijzingsinformatie, generatiepogingen en statussen, creditgebeurtenissen, IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem, taal, globale regio, tijdstempels, diagnostiek, beveiligingsincidenten en foutlogboeken verzamelen. We gebruiken dit om de dienst te beheren, problemen vast te stellen, prestaties te meten, misbruik te voorkomen en te begrijpen welke functies nuttig zijn.

We gebruiken noodzakelijke cookies of lokale opslag voor verificatie, beveiliging en voorkeuren. Ingestelde analysediensten kunnen ook worden gebruikt om het totale verkeer en productgebruik te begrijpen.

Je kunt cookies via je browser beheren. Als je noodzakelijke opslag blokkeert, werken aanmelden of andere kernfuncties mogelijk niet. Waar dat verplicht is, volgen optionele analysetechnieken de keuzes die je worden aangeboden.

Stripe verwerkt betalingen. We kunnen bestel-ID's, product- en prijsgegevens, betaalstatus, valuta, factuurcontact en beperkte gegevens over de betaalmethode ontvangen en bewaren als dat nodig is voor ontvangstbewijzen, credits, ondersteuning, fraudepreventie en boekhouding.

We bewaren niet rechtstreeks volledige kaartnummers of beveiligingscodes. Stripe verwerkt betaalgegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

Als je contact met ons opneemt, kunnen we je e-mailadres, bericht, bijlagen en bijbehorende account- of bestelgegevens bewaren om je verzoek te onderzoeken en te beantwoorden.

Metadata over accounts, bestellingen, credits en taken kan worden opgeslagen in databases die wij of onze hostingproviders beheren. Prompts, beelden, instellingen en taakgegevens worden naar aanbieders van AI-infrastructuur gestuurd voor zover dat nodig is om een verzoek te verwerken. Links naar gegenereerde video's kunnen rechtstreeks verwijzen naar resultaten die een provider host, in plaats van naar bestanden bij Veo3o1.

Providers kunnen informatie buiten je eigen land verwerken. Hun locaties en subverwerkers kunnen in de loop der tijd veranderen.

Nieuwe video’s gebruiken tijdelijke resultaatlinks en blijven maximaal 14 dagen zichtbaar. Download alles wat je wilt bewaren.

We bewaren informatie niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor de doelen in dit beleid. Dit omvat accountgegevens zolang het account actief is en een beperkte periode daarna; bestel-, betaal- en creditadministratie voor ondersteuning, fraudepreventie, boekhouding en wettelijke verplichtingen; generatiemetadata en geschiedenis voor de accountervaring en het oplossen van operationele problemen; resultaatlinks gedurende een beperkte periode, momenteel maximaal 14 dagen; en beveiligings-, diagnose- en analysegegevens volgens operationele instellingen en toepasselijke vereisten.

De termijn kan langer zijn als de wet dat vereist, voor geschillen of ter bescherming van de dienst. Download video's die je wilt bewaren, want resultaten zijn maar beperkt beschikbaar.

We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen, zoals versleuteld transport, toegangsbeheer, beveiligde verificatie, controle van betaal-webhooks en controleerbare creditadministratie. Geen enkele internetdienst of opslagmethode kan absolute veiligheid garanderen.

Voor dienstherstel kunnen operationele back-ups bestaan. Dit zijn geen persoonlijke archieven en we garanderen niet dat elke prompt, afbeelding of elk resultaat kan worden teruggezet.

We gebruiken dienstverleners voor AI-videogeneratie en taakverwerking; hosting, databases, netwerken en contentlevering; verificatie en accountbeheer; betaling via Stripe; transactionele e-mail en klantenservice; en analyse, betrouwbaarheidsbewaking en beveiliging. Elke provider ontvangt alleen informatie die redelijkerwijs nodig is voor zijn rol en verwerkt die volgens eigen voorwaarden, privacybeleid en contractuele verplichtingen.

We kunnen informatie verstrekken als we redelijkerwijs menen dat dit nodig is om de wet of een geldige juridische procedure na te leven, fraude, misbruik of beveiligingsincidenten te onderzoeken, ons beleid te handhaven of de rechten, eigendommen en veiligheid van gebruikers, het publiek of de dienst te beschermen.

Informatie kan worden overgedragen bij een fusie, overname, financiering, reorganisatie, faillissement of verkoop van activa. We geven kennisgeving als de toepasselijke wet dat vereist.

We kunnen informatie delen op jouw instructie of met je toestemming, bijvoorbeeld wanneer je ervoor kiest een gegenereerd resultaat te publiceren of te delen.