Personvernerklæring

Avhengig av hvordan du logger inn, kan vi motta:

• navn eller brukernavn
• e-postadresse
• profilbilde
• identifikatorer fra autentiseringsleverandøren og øktinformasjon
• kontoinnstillinger.

Opplysningene brukes til å opprette og sikre kontoen, holde økten aktiv, gi støtte og sende konto- eller tjenestevarsler. Vi mottar eller lagrer ikke passordet til en tredjepartskonto du bruker til innlogging.

For å behandle en forespørsel samler vi inn det du sender inn. Dette kan omfatte:

• tekstprompter og instruksjoner
• opplastede referansebilder, startbilder eller sluttbilder
• modell, varighet, bildeformat, oppløsning og andre innstillinger
• oppgave-ID, status, resultatlenker og feilinformasjon.

Vi bruker dataene til å sende inn og følge forespørselen, vise historikk og resultater, beregne kreditter, undersøke feil og gi støtte. Vi hevder ikke at private prompter eller opplastinger brukes til å trene en AI-modell. Tredjeparts databehandlere kan håndtere innholdet etter egne vilkår og personvernrutiner.

Vi kan samle inn viste sider, bruk av funksjoner, henvisningsinformasjon, genereringsforsøk og status, kreditthendelser, IP-adresse, nettleser, enhet, operativsystem, språk, omtrentlig område, tidsstempler, diagnostikk, sikkerhetshendelser og feillogger. Opplysningene brukes til drift, feilsøking, ytelsesmåling, forebygging av misbruk og forståelse av nyttige funksjoner.

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler eller lokal lagring til autentisering, sikkerhet og innstillinger. Konfigurerte analysetjenester kan også brukes til å forstå samlet trafikk og produktbruk.

Du kan styre informasjonskapsler i nettleseren. Hvis nødvendig lagring blokkeres, kan innlogging eller sentrale funksjoner slutte å virke. Der det kreves, følger valgfri analyseteknologi valgene du får presentert.

Stripe behandler betalinger. Vi kan motta og oppbevare ordre-ID, produkt- og prisopplysninger, betalingsstatus, valuta, faktureringskontakt og begrenset informasjon om betalingsmåten når det trengs for kvitteringer, kreditter, støtte, svindelforebygging og regnskap.

Vi lagrer ikke fullstendige kortnumre eller sikkerhetskoder direkte. Stripe behandler betalingsopplysninger etter sin egen personvernerklæring.

Hvis du kontakter oss, kan vi oppbevare e-postadressen, meldingen, vedlegg og tilknyttede konto- eller ordreopplysninger for å undersøke saken og svare.

Konto-, ordre-, kreditt- og oppgavemetadata kan lagres i databaser som drives av oss eller vertsleverandørene våre. Prompter, bilder, innstillinger og oppgaveinformasjon sendes til leverandører av AI-infrastruktur når det er nødvendig for å behandle en forespørsel. Lenker til genererte videoer kan peke direkte til resultater hos en leverandør i stedet for filer lagret av Veo3o1.

Leverandører kan behandle opplysninger utenfor landet der du bor. Plasseringene og underleverandørene deres kan endres.

Nye videoer bruker midlertidige resultatlenker og vises i opptil 14 dager. Last ned alt du vil beholde.

Vi oppbevarer bare opplysninger så lenge det med rimelighet er nødvendig for formålene i denne erklæringen. Dette omfatter kontoinformasjon mens kontoen er aktiv og i en begrenset periode etterpå; ordre-, betalings- og kredittoppføringer til støtte, svindelforebygging, regnskap og rettslige forpliktelser; genereringsmetadata og historikk til kontoopplevelsen og løsning av driftsproblemer; resultatlenker i et begrenset tidsrom, for tiden opptil 14 dager; samt sikkerhets-, diagnose- og analysedata etter driftsinnstillinger og gjeldende krav.

Perioden kan være lengre når loven krever det, en tvist må løses eller tjenesten må beskyttes. Last ned videoer du vil beholde, siden resultater bare er tilgjengelige i en begrenset periode.

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak, blant annet kryptert overføring, tilgangskontroll, sikker autentisering, kontroll av betalings-webhooks og etterprøvbare kredittoppføringer. Ingen internettjeneste eller lagringsløsning kan garantere full sikkerhet.

Det kan finnes driftskopier for gjenoppretting av tjenesten. De er ikke et personlig arkiv, og vi kan ikke garantere at hver prompt, hvert bilde eller resultat kan gjenopprettes.

Vi bruker leverandører til AI-videogenerering og oppgavebehandling; hosting, databaser, nettverk og innholdslevering; autentisering og kontoadministrasjon; betaling via Stripe; transaksjons-e-post og kundestøtte; samt analyse, stabilitetsovervåking og sikkerhet. Hver leverandør mottar bare opplysninger som med rimelighet er nødvendige for rollen, og behandler dem etter egne vilkår, personvernerklæring og kontraktsforpliktelser.

Vi kan utlevere opplysninger når vi med rimelighet mener det er nødvendig for å følge loven eller en gyldig rettslig prosess, undersøke svindel, misbruk eller sikkerhetshendelser, håndheve retningslinjene våre eller beskytte rettighetene, eiendelene og sikkerheten til brukere, offentligheten eller tjenesten.

Opplysninger kan overføres som del av en fusjon, et oppkjøp, finansiering, omorganisering, konkurs eller salg av eiendeler. Vi varsler når gjeldende lov krever det.

Vi kan dele opplysninger etter din instruks eller med ditt samtykke, for eksempel når du velger å publisere eller dele et generert resultat.