Dasar Bayaran Balik

**Ketidaktersediaan Perkhidmatan**: - Perkhidmatan tidak tersedia disebabkan kegagalan teknikal kami - Mesti diminta dalam **7 hari** selepas pembelian - Memerlukan penerangan masalah terperinci dan bukti tangkapan skrin **Bayaran Balik Automatik**: - Kredit dibayar balik secara automatik apabila penjanaan video gagal - Tiada permohonan manual diperlukan, pemulangan kredit serta-merta

**Caj Berganda**: - Caj berganda disebabkan ralat sistem - Kami akan membayar balik jumlah berganda sepenuhnya **Pengebilan Salah**: - Caj sebenar tidak sepadan dengan jumlah yang dipaparkan - Kami akan membayar balik perbezaannya

**Bayaran Balik Pakej Kredit**: - Kredit tidak digunakan langsung dalam **7 hari** selepas pembelian - Bayaran balik penuh tersedia - Pakej kredit tidak pernah tamat tempoh, tetapi tempoh bayaran balik adalah 7 hari - Sebaik sahaja kredit digunakan, pakej tidak boleh dibayar balik **Keadaan Khas**: - Akaun tersilap digantung menghalang penggunaan (selepas pengesahan) - Perubahan besar pada Terma Perkhidmatan kami yang menjejaskan penggunaan anda

- Kredit yang digunakan untuk penjanaan video (tanpa mengira kepuasan dengan hasil) - Setiap penjanaan video menggunakan 2 kredit - Kandungan video yang dimuat turun **Nota**: Sebaik sahaja video berjaya dijana, kredit tidak boleh dibayar balik walaupun anda tidak berpuas hati dengan hasilnya. Kami mengesyorkan menyemak prompt dan tetapan anda dengan teliti sebelum penjanaan.

- Pakej kredit yang dibeli lebih daripada **7 hari** yang lalu - Pakej kredit yang digunakan sebahagian (sebarang kredit yang digunakan) **Nota**: Pakej kredit tidak pernah tamat tempoh, tetapi permintaan bayaran balik mesti dihantar dalam 7 hari selepas pembelian dan sebelum sebarang kredit digunakan. **Pengecualian**: Permintaan bayaran balik disebabkan isu teknikal tidak tertakluk kepada had 7 hari.

- Penutupan akaun disebabkan pelanggaran Terma Perkhidmatan atau dasar penggunaan kami - Menjana kandungan yang melanggar dasar kandungan kami - Penyalahgunaan perkhidmatan atau sistem - Permintaan bayaran balik palsu **Pelanggaran Serius**: Kami berhak menolak bayaran balik dan menyekat akaun secara kekal.

**Langganan tidak boleh dibayar balik**: - Langganan bulanan dan tahunan tidak menyokong bayaran balik - Kredit langganan tamat tempoh pada akhir setiap tempoh pengebilan - Caj pembaharuan automatik selepas tempoh percubaan percuma tamat **Pembatalan Langganan**: Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa, tetapi tiada bayaran balik akan dikeluarkan untuk tempoh semasa atau baki. Selepas pembatalan, anda boleh terus menggunakan perkhidmatan sehingga tempoh semasa tamat.

**Kaedah Hubungan**: - E-mel: **aiprocessingrobot@gmail.com** - Subjek: [Permintaan Bayaran Balik] + Nombor Pesanan Anda **Maklumat Diperlukan**: 1. Nombor pesanan atau ID transaksi 2. Alamat e-mel berdaftar 3. Sebab bayaran balik terperinci 4. Tangkapan skrin atau bahan sokongan yang berkaitan (jika berkenaan) 5. Kaedah bayaran balik pilihan **Petua**: Memberikan maklumat terperinci dan tepat akan mempercepatkan proses semakan.

**Masa Semakan**: - Kami akan menyelesaikan semakan dalam **5-7 hari perniagaan** selepas menerima permintaan anda - Kes yang kompleks mungkin memerlukan masa tambahan; kami akan memberitahu anda dengan segera **Kriteria Semakan**: - Mengesahkan maklumat pesanan dan status akaun - Menyemak kelayakan untuk bayaran balik - Mengesahkan bahan sokongan - Menilai kewajaran permintaan bayaran balik **Keputusan Semakan**: - **Diluluskan**: Kami akan memberitahu anda butiran bayaran balik dan anggaran masa ketibaan - **Ditolak**: Kami akan menerangkan sebabnya; anda boleh merayu dengan bahan tambahan

**Kaedah Bayaran Balik**: - Dibayar balik ke akaun pembayaran asal anda - Kaedah alternatif boleh dirundingkan dalam kes khas **Masa Bayaran Balik**: - Diproses dalam **7-14 hari perniagaan** selepas kelulusan - Masa ketibaan sebenar bergantung pada saluran pembayaran dan pemprosesan bank - Pembayaran antarabangsa mungkin mengambil masa lebih lama **Jumlah Bayaran Balik**: - Biasanya jumlah pembayaran asal - Kadar pertukaran pada masa bayaran balik terpakai jika melibatkan penukaran mata wang - Tidak termasuk yuran pembayaran pihak ketiga (jika ada) **Pengesahan Bayaran Balik**: - E-mel pengesahan dihantar selepas bayaran balik selesai - Sila semak akaun pembayaran dan e-mel anda

- Kredit percuma daripada promosi tidak boleh dibayar balik - Kredit bonus tidak termasuk dalam jumlah bayaran balik - Kredit yang dibeli semasa promosi mengikut dasar bayaran balik standard

- Dasar bayaran balik untuk pakej perusahaan tersuai mungkin berbeza - Sila rujuk perjanjian perkhidmatan perusahaan anda - Hubungi pengurus akaun anda untuk soalan

- Dalam situasi tertentu, kami mungkin menawarkan bayaran balik separa - Contoh: Penggunaan terhad disebabkan gangguan perkhidmatan - Jumlah bayaran balik separa ditentukan oleh pasukan perkhidmatan pelanggan kami

- Maksimum **3 permintaan bayaran balik** setiap akaun dalam **30 hari** - Permintaan bayaran balik yang kerap mungkin mencetuskan semakan akaun - Kami berhak menolak permintaan bayaran balik yang mencurigakan

- Kredit yang sepadan akan ditolak selepas bayaran balik selesai - Akaun anda akan kembali ke keadaan sebelum bayaran balik - Kandungan yang dijana dengan kredit yang dibayar balik mungkin dipadam - Akaun tidak akan ditutup (melainkan pelanggaran dasar berlaku)

- Rayuan boleh difailkan dalam **14 hari** selepas keputusan bayaran balik - E-mel aiprocessingrobot@gmail.com dengan subjek [Rayuan Bayaran Balik] - Sediakan bahan sokongan tambahan dan penjelasan - Kami akan menyemak semula kes anda

- Dasar bayaran balik ini mungkin dikemas kini secara berkala - Perubahan besar akan diumumkan melalui e-mel atau notis laman web - Dasar yang dikemas kini hanya terpakai untuk pembelian baharu - Pembelian sejarah kekal tertakluk kepada dasar pada masa pembelian

**S: Bolehkah saya meminta bayaran balik tunai?** J: Bayaran balik dikembalikan ke akaun pembayaran asal anda. Kami tidak menyediakan bayaran balik tunai. **S: Adakah yuran ditolak daripada bayaran balik?** J: Kami tidak mengenakan yuran bayaran balik, tetapi yuran platform pembayaran pihak ketiga (jika ada) tidak boleh dibayar balik. **S: Bolehkah saya memindahkan kredit kepada pengguna lain?** J: Tidak. Kredit tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh didagangkan. Jika anda tidak mahu menggunakannya, anda boleh meminta bayaran balik (jika layak).

**S: Mengapa bayaran balik mengambil masa yang lama?** J: Bayaran balik memerlukan beberapa langkah termasuk semakan, pemprosesan, dan penyelesaian bank. Kami berusaha untuk meminimumkan masa pemprosesan. **S: Bolehkah saya mempercepatkan bayaran balik saya?** J: Dalam kes mendesak, sila nyatakan dalam e-mel permintaan anda. Kami akan cuba mengutamakan, tetapi tidak dapat menjamin.

**S: Adakah kredit dibayar balik secara automatik apabila penjanaan video gagal?** J: Ya, sistem secara automatik mengesan kegagalan penjanaan dan segera membayar balik 2 kredit tanpa permohonan manual. **S: Berapa kredit yang diperlukan setiap video?** J: Setiap penjanaan video memerlukan 2 kredit, tidak kira sama ada ia teks-ke-video atau imej-ke-video. **S: Bagaimana saya boleh melihat sejarah bayaran balik saya?** J: Log masuk ke akaun anda dan semak halaman "Pengurus Kredit" untuk melihat semua transaksi kredit, termasuk bayaran balik.