Dasar Bayaran Balik

Perkhidmatan tidak tersedia:

• Masalah teknikal yang disahkan telah menghalang penggunaan perkhidmatan yang dibeli secara ketara
• Permohonan biasanya perlu dihantar dalam 7 hari selepas pembelian
• Sertakan ID tugasan yang terjejas, penerangan masalah dan tangkapan skrin jika ada

Penjanaan gagal:

• Kredit yang ditempah dipulihkan apabila tugasan mencapai status akhir gagal atau tamat masa yang diiktiraf Perkhidmatan sebagai layak
• Jika pemulihan tidak muncul dalam baki, hubungi sokongan dengan ID tugasan

Caj Berganda:

• Caj berganda disebabkan ralat sistem
• Kami akan membayar balik jumlah berganda sepenuhnya

Pengebilan Salah:

• Caj sebenar tidak sepadan dengan jumlah yang dipaparkan
• Kami akan membayar balik perbezaannya

Bayaran Balik Pakej Kredit:

• Kredit tidak digunakan langsung dalam 7 hari selepas pembelian
• Bayaran balik penuh tersedia
• Pakej kredit tidak pernah tamat tempoh, tetapi tempoh bayaran balik adalah 7 hari
• Sebaik sahaja kredit digunakan, pakej tidak boleh dibayar balik

Keadaan Khas:

• Akaun tersilap digantung menghalang penggunaan (selepas pengesahan)
• Perubahan besar pada Terma Perkhidmatan kami yang menjejaskan penggunaan anda

• Kredit yang digunakan untuk penjanaan video (tanpa mengira kepuasan dengan hasil)
• Kandungan video yang dimuat turun
• Fast 720p menggunakan 30 kredit; kos tepat untuk tetapan lain dipaparkan sebelum penjanaan.

Nota: Sebaik sahaja video berjaya dijana, kredit tidak boleh dibayar balik walaupun anda tidak berpuas hati dengan hasilnya. Kami mengesyorkan menyemak prompt dan tetapan anda dengan teliti sebelum penjanaan.

• Pakej kredit yang dibeli lebih daripada 7 hari yang lalu
• Pakej kredit yang digunakan sebahagian (sebarang kredit yang digunakan)

Nota: Pakej kredit tidak pernah tamat tempoh, tetapi permintaan bayaran balik mesti dihantar dalam 7 hari selepas pembelian dan sebelum sebarang kredit digunakan.

Pengecualian: Permintaan bayaran balik disebabkan isu teknikal tidak tertakluk kepada had 7 hari.

• Penutupan akaun disebabkan pelanggaran Terma Perkhidmatan atau dasar penggunaan kami
• Menjana kandungan yang melanggar dasar kandungan kami
• Penyalahgunaan perkhidmatan atau sistem
• Permintaan bayaran balik palsu

Pelanggaran Serius: Kami berhak menolak bayaran balik dan menyekat akaun secara kekal.

Langganan tidak boleh dibayar balik:

• Langganan bulanan dan tahunan tidak menyokong bayaran balik
• Kredit langganan tamat tempoh pada akhir setiap tempoh pengebilan

Pembatalan Langganan: Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa, tetapi tiada bayaran balik akan dikeluarkan untuk tempoh semasa atau baki. Selepas pembatalan, anda boleh terus menggunakan perkhidmatan sehingga tempoh semasa tamat.

Kaedah Hubungan:

• E-mel: [email protected]
• Subjek: [Permintaan Bayaran Balik] + Nombor Pesanan Anda

Maklumat Diperlukan:

1. Nombor pesanan atau ID transaksi
2. Alamat e-mel berdaftar
3. Sebab bayaran balik terperinci
4. Tangkapan skrin atau bahan sokongan yang berkaitan (jika berkenaan)
5. Kaedah bayaran balik pilihan

Petua: Memberikan maklumat terperinci dan tepat akan mempercepatkan proses semakan.

Proses semakan:

• Kami menyemak permohonan dalam tempoh yang munasabah
• Kes rumit, pertikaian pembayaran atau maklumat yang tidak lengkap mungkin memerlukan masa tambahan

Kriteria:

• Maklumat pesanan dan status akaun
• Sama ada kredit atau manfaat langganan telah digunakan
• Bukti caj berganda, amaun salah atau masalah teknikal
• Dasar dan syarat pembelian yang berkuat kuasa semasa pembelian

Keputusan:

• Diluluskan: kami menerangkan amaun yang diluluskan dan menghantar bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal
• Ditolak: kami menerangkan sebab dan maklumat tambahan yang diperlukan untuk semakan semula

Kaedah bayaran balik:

• Jika boleh, bayaran balik yang diluluskan dihantar kepada kaedah pembayaran asal
• Kami mungkin meminta maklumat tambahan jika kaedah itu tidak lagi tersedia

Masa:

• Kami menghantar bayaran balik yang diluluskan melalui Stripe
• Masa wang dipaparkan bergantung pada Stripe, kaedah pembayaran dan institusi kewangan anda
• Penukaran mata wang dan pemprosesan antarabangsa boleh mempengaruhi masa atau amaun akhir pada penyata

Pengesahan:

• Selepas bayaran balik dihantar, kami menghantar atau menyediakan pengesahan
• Hubungi sokongan jika wang belum dipaparkan selepas tempoh yang dinyatakan oleh institusi kewangan anda

• Kredit percuma daripada promosi tidak boleh dibayar balik
• Kredit bonus tidak termasuk dalam jumlah bayaran balik
• Kredit yang dibeli semasa promosi mengikut dasar bayaran balik standard

• Dasar bayaran balik untuk pakej perusahaan tersuai mungkin berbeza
• Sila rujuk perjanjian perkhidmatan perusahaan anda
• Hubungi pengurus akaun anda untuk soalan

• Dalam situasi tertentu, kami mungkin menawarkan bayaran balik separa
• Contoh: Penggunaan terhad disebabkan gangguan perkhidmatan
• Jumlah bayaran balik separa ditentukan oleh pasukan perkhidmatan pelanggan kami

• Permohonan berulang, tidak konsisten atau bersifat menyalahgunakan boleh mencetuskan semakan akaun dan pembayaran
• Kami boleh menolak permohonan berkaitan penipuan, penyalahgunaan caj balik atau kenyataan palsu yang material
• Setiap permohonan dinilai mengikut dasar dan syarat yang terpakai pada pembelian tersebut

• Kredit atau manfaat langganan yang berkaitan dengan pembelian yang dibayar balik boleh dialih keluar
• Jika baki tersedia lebih rendah daripada peruntukan yang dibayar balik, kami boleh menyemak penggunaan terdahulu sebelum menyelesaikan bayaran balik
• Bayaran balik tidak menutup akaun secara automatik; penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran Terma yang lain boleh membawa kepada tindakan

• Rayuan boleh difailkan dalam 14 hari selepas keputusan bayaran balik
• E-mel [email protected] dengan subjek [Rayuan Bayaran Balik]
• Sediakan bahan sokongan tambahan dan penjelasan
• Kami akan menyemak semula kes anda

• Kami boleh mengemas kini dasar ini apabila produk, pembayaran atau keperluan undang-undang berubah
• Kami akan mengemas kini tarikh semakan terakhir dan memberikan notis tambahan apabila diwajibkan undang-undang
• Tertakluk pada undang-undang yang berkenaan, permohonan biasanya dinilai mengikut dasar dan syarat yang dipaparkan semasa pembelian

S: Bolehkah saya meminta bayaran balik tunai? J: Bayaran balik dikembalikan ke akaun pembayaran asal anda. Kami tidak menyediakan bayaran balik tunai.

S: Adakah yuran ditolak daripada bayaran balik? J: Kami tidak mengenakan yuran bayaran balik, tetapi yuran platform pembayaran pihak ketiga (jika ada) tidak boleh dibayar balik.

S: Bolehkah saya memindahkan kredit kepada pengguna lain? J: Tidak. Kredit tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh didagangkan. Jika anda tidak mahu menggunakannya, anda boleh meminta bayaran balik (jika layak).

S: Mengapa bayaran balik mengambil masa yang lama? J: Bayaran balik memerlukan beberapa langkah termasuk semakan, pemprosesan, dan penyelesaian bank. Kami berusaha untuk meminimumkan masa pemprosesan.

S: Bolehkah saya mempercepatkan bayaran balik saya? J: Dalam kes mendesak, sila nyatakan dalam e-mel permintaan anda. Kami akan cuba mengutamakan, tetapi tidak dapat menjamin.

• Kredit yang ditempah hanya dipulihkan untuk tugasan penjanaan yang mencapai status akhir gagal atau tamat masa yang layak
• Pemulihan mungkin menunggu sehingga tugasan mencapai status akhir yang dikenali sistem
• Jika rekod kredit yang dijangka tiada, hubungi sokongan dengan ID tugasan

Sebelum dihantar, penjana memaparkan kos kredit tepat bagi model, mod, tempoh dan resolusi yang dipilih.