Pengenalan
Selamat datang ke **Veo 3.1 AI** (selepas ini dirujuk sebagai "kami", "milik kami" atau "Platform"), sebuah platform perkhidmatan penjanaan video AI yang dikuasakan oleh teknologi Google Veo 3.1. Kami komited untuk melindungi privasi anda dan keselamatan maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda.
Dengan menggunakan perkhidmatan ini, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila jangan gunakan perkhidmatan kami.
1. Maklumat yang Kami Kumpulkan
1.1 Maklumat Akaun
**Apa yang Kami Kumpulkan**:
- Nama atau nama pengguna
- Alamat e-mel
- Kata laluan akaun (disulitkan)
- Foto profil (pilihan)
- Keutamaan akaun
**Tujuan**:
- Mencipta dan mengurus akaun anda
- Menyediakan sokongan pelanggan
- Menghantar notifikasi dan kemas kini perkhidmatan
- Pengesahan dan keselamatan akaun
1.2 Kandungan Penjanaan Video
**Apa yang Kami Kumpulkan**:
- Huraian teks dan prompt
- Fail imej yang dimuat naik
- Fail video yang dijana
- Imej kecil video
- Parameter dan tetapan penjanaan
**Tujuan**:
- Memproses permintaan penjanaan video anda
- Menyimpan sejarah penjanaan anda
- Menambah baik model AI dan kualiti perkhidmatan
- Menyediakan ciri pengurusan kandungan
1.3 Data Penggunaan
**Apa yang Kami Kumpulkan**:
- Masa dan kekerapan akses
- Penggunaan ciri
- Tingkah laku klik dan interaksi
- Bilangan penjanaan video dan kadar kejayaan
- Tempoh sesi dan paparan halaman
**Tujuan**:
- Menganalisis tingkah laku dan keutamaan pengguna
- Mengoptimumkan pengalaman pengguna
- Menambah baik ciri perkhidmatan
- Menjana statistik penggunaan
1.4 Maklumat Peranti dan Teknikal
**Apa yang Kami Kumpulkan**:
- Alamat IP
- Jenis dan versi pelayar
- Sistem pengendalian
- Jenis dan model peranti
- Resolusi skrin
- Keutamaan bahasa
**Tujuan**:
- Memastikan keserasian perkhidmatan
- Mengesan dan mencegah penipuan
- Mengoptimumkan prestasi untuk peranti berbeza
- Menyediakan pengalaman yang diperibadikan
1.6 Maklumat Pembayaran dan Pengebilan
**Apa yang Kami Kumpulkan**:
- Maklumat kaedah pembayaran
- Alamat pengebilan
- Sejarah transaksi
- Maklumat invois
**Tujuan**:
- Memproses pembayaran dan langganan
- Menjana bil dan invois
- Mencegah transaksi penipuan
- Menyediakan perkhidmatan bayaran balik (jika berkenaan)
**Nota Keselamatan**: Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit penuh secara langsung. Semua pembayaran diproses dengan selamat melalui pemproses pembayaran pihak ketiga kami, Creem.
2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
2.1 Menyediakan dan Menambah Baik Perkhidmatan
- Memproses permintaan penjanaan video
- Mengurus akaun pengguna dan Credits
- Menyediakan sokongan teknikal
- Mengoptimumkan prestasi model AI
- Membangunkan ciri baharu
2.2 Memperibadikan Pengalaman
- Mencadangkan kandungan dan ciri yang berkaitan
- Mengingat keutamaan pengguna
- Menyediakan antara muka tersuai
- Memaparkan kes dan templat yang berkaitan
2.3 Komunikasi dan Pemasaran
- Menghantar notifikasi dan kemas kini perkhidmatan
- Menyediakan maklumat promosi (pilihan)
- Menghantar e-mel berkaitan akaun
- Mengumpul maklum balas pengguna
Anda boleh berhenti melanggan e-mel pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan e-mel atau dengan menghubungi kami.
2.4 Keselamatan dan Pematuhan
- Mengesan dan mencegah penipuan
- Melindungi keselamatan akaun
- Mematuhi undang-undang dan peraturan
- Menguatkuasakan Terma Perkhidmatan
- Menyelesaikan isu teknikal
2.5 Analitik dan Penyelidikan
- Menganalisis corak tingkah laku pengguna
- Menilai prestasi perkhidmatan
- Menjalankan penyelidikan pasaran
- Menambah baik algoritma AI
3. Penyimpanan Maklumat dan Keselamatan
3.1 Penyimpanan Data
**Lokasi Penyimpanan**:
- Data pengguna disimpan pada pelayan self-hosted yang selamat (PostgreSQL)
- Fail video disimpan dalam perkhidmatan storan awan profesional (Cloudflare R2)
- Pusat data terletak di US/EU
**Tempoh Penyimpanan**:
- Data akaun: semasa aktif dan 90 hari selepas dipadam
- Video yang dijana: 60 hari selepas dijana
- Credit package Credits: tidak pernah luput
- Credits langganan: sah sehingga tempoh langganan tamat
- Data log: disimpan sehingga 12 bulan
- Kandungan dipadam: boleh dipulihkan dalam 30 hari, kemudian dipadam secara kekal
3.2 Langkah Keselamatan
**Langkah Teknikal**:
- Penghantaran disulitkan SSL/TLS
- Penyulitan pangkalan data
- Audit keselamatan berkala
- Firewall dan pengesanan pencerobohan
- Kawalan akses dan pengurusan kebenaran
**Langkah Pentadbiran**:
- Perjanjian kerahsiaan pekerja
- Prinsip keistimewaan minimum
- Latihan keselamatan berkala
- Pelan tindak balas insiden keselamatan
**Langkah Fizikal**:
- Keselamatan fizikal pusat data
- Sistem pemantauan persekitaran
- Sandaran dan pemulihan bencana
3.3 Sandaran Data
Kami membuat sandaran data anda secara berkala untuk mencegah kehilangan data:
- Sandaran automatik harian data pengguna
- Storan berlebihan multi-rantau untuk fail video
- Versi sejarah boleh dipulihkan dalam 30 hari
5. Hak dan Pilihan Anda
Di bawah undang-undang yang berkenaan, anda mempunyai hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
5.1 Hak Akses
- Melihat maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
- Meminta salinan data anda
- Memahami bagaimana data anda digunakan
**Cara Melaksanakannya**: Log masuk ke akaun anda atau e-mel aiprocessingrobot@gmail.com
5.2 Hak Pembetulan
- Mengemas kini maklumat yang tidak tepat
- Melengkapkan data yang tidak lengkap
**Cara Melaksanakannya**: Ubah terus dalam tetapan akaun atau hubungi kami
5.3 Hak Pemadaman
- Meminta pemadaman maklumat peribadi anda
- Memadam akaun dan semua data berkaitan
**Cara Melaksanakannya**: Pilih "Padam Akaun" dalam tetapan akaun atau hubungi aiprocessingrobot@gmail.com
**Nota**:
- Data tidak boleh dipulihkan selepas dipadam
- Sesetengah data mungkin disimpan kerana keperluan undang-undang
- Credits akan luput selepas pemadaman akaun
5.4 Hak Sekatan
- Mengehadkan kaedah pemprosesan data tertentu
- Menggantung pemprosesan automatik tertentu
5.5 Hak Kebolehalihan Data
- Mengeksport data anda dalam format yang lazim digunakan
- Memindahkan data ke perkhidmatan lain
**Cara Melaksanakannya**: Hubungi aiprocessingrobot@gmail.com untuk meminta eksport data
5.6 Hak Bantahan
- Membantah pemprosesan data berdasarkan kepentingan sah
- Opt out daripada komunikasi pemasaran
**Cara Melaksanakannya**: Klik pautan "Unsubscribe" dalam e-mel atau hubungi kami
5.7 Hak Menarik Balik Persetujuan
- Menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa
- Tidak menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik
6. Privasi Kanak-Kanak
Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun. Kami tidak secara sedar mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun.
**Jika Anda Ibu Bapa atau Penjaga**: Jika anda percaya anak anda telah memberikan maklumat peribadi kepada kami tanpa persetujuan anda, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil langkah-langkah untuk memadam maklumat tersebut.
**Pengesahan Umur**: Kami mungkin memerlukan pengguna untuk mengesahkan bahawa mereka berumur sekurang-kurangnya 13 tahun (atau umur sah di bidang kuasa mereka) untuk menggunakan perkhidmatan.
7. Pemindahan Data Antarabangsa
Pelayan kami mungkin terletak di luar negara/wilayah anda. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pemindahan maklumat anda ke wilayah tersebut.
**Perlindungan Pemindahan Data**:
- Mematuhi peraturan perlindungan data antarabangsa seperti GDPR
- Menggunakan klausa kontraktual standard
- Memastikan penerima menyediakan perlindungan data yang mencukupi
**Pengguna EU**: Untuk pemindahan data dari EU, kami mematuhi keperluan GDPR dan melaksanakan perlindungan yang sesuai.
8. Pengekalan Data
Kami mengekalkan pelbagai jenis data untuk tempoh yang berbeza:
| Jenis Data | Tempoh Pengekalan |
|-----------|------------------|
| Maklumat Akaun | Sepanjang tempoh aktif + 90 hari |
| Fail Video | 60 hari selepas penjanaan |
| Credit package Credits | Tidak pernah luput |
| Credits langganan | Sehingga tempoh langganan tamat |
| Sejarah Penjanaan | Sepanjang akaun aktif |
| Rekod Transaksi | 7 tahun (keperluan cukai) |
| Log Akses | 12 bulan |
| Data Cookie | Berdasarkan jenis, maks. 12 bulan |
**Pemadaman Automatik**:
- Video yang lebih lama daripada 60 hari akan dipadam secara automatik
- Data daripada akaun tidak aktif (tiada log masuk selama 12 bulan) mungkin dipadam
- Data daripada akaun yang dipadam akan dipadam secara kekal selepas 90 hari
9. Hak Penduduk California (CCPA)
Jika anda merupakan penduduk California, di bawah California Consumer Privacy Act (CCPA), anda mempunyai hak tambahan berikut:
9.1 Hak untuk Mengetahui
- Mengetahui kategori maklumat peribadi yang kami kumpulkan
- Mengetahui tujuan maklumat peribadi digunakan
- Mengetahui dengan siapa maklumat peribadi dikongsi
9.2 Hak untuk Memadam
- Meminta pemadaman maklumat peribadi anda
- Tertakluk kepada pengecualian tertentu (keperluan undang-undang, pelaksanaan kontrak, dll.)
9.3 Hak untuk Opt-Out daripada Penjualan
- Kami tidak menjual maklumat peribadi anda
- Jika ini berubah pada masa hadapan, kami akan menyediakan pilihan opt-out
9.4 Hak untuk Tidak Didiskriminasi
- Melaksanakan hak anda tidak akan mengakibatkan layanan diskriminasi
**Cara Melaksanakan Hak Anda**: E-mel aiprocessingrobot@gmail.com dengan subjek "CCPA Request"
10. Hak Penduduk EU (GDPR)
Jika anda berada di EU, di bawah General Data Protection Regulation (GDPR), anda mempunyai hak berikut:
10.1 Asas Undang-Undang Pemprosesan
Kami memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang berikut:
- **Pelaksanaan Kontrak**: Menyediakan perkhidmatan yang anda minta
- **Kepentingan Sah**: Menambah baik perkhidmatan, mencegah penipuan
- **Persetujuan**: Komunikasi pemasaran, ciri pilihan
- **Kewajiban Undang-Undang**: Mematuhi undang-undang yang terpakai
10.2 Hak Subjek Data
Anda mempunyai hak untuk:
- Mengakses data peribadi anda
- Membetulkan data yang tidak tepat
- Memadam data anda ("hak untuk dilupakan")
- Mengehadkan pemprosesan data
- Kebolehalihan data
- Membantah pemprosesan data
- Menarik balik persetujuan
10.3 Hak untuk Mengemukakan Aduan
Jika anda percaya kami telah melanggar GDPR, anda mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi kami:
**Nama Syarikat**: Veo 3.1 AI
**Laman Web**: veo3o1.com
**E-mel**: aiprocessingrobot@gmail.com
**Masa Respons**: Kami komited untuk membalas permintaan anda dalam masa 30 hari selepas diterima.