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Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta?
I tempi di risposta dipendono dal volume e dalla complessità. Segnalazioni su account, pagamenti o attività fallite sono più facili da verificare con gli identificativi pertinenti.
Quali informazioni devo includere?
Se pertinenti, includi email dell’account, numero d’ordine, ID attività e schermate. Non inviare password o dati completi della carta.
Offrite supporto telefonico?
Al momento gestiamo l’assistenza tramite email e modulo di contatto, così problema e riferimenti restano nello stesso scambio scritto.
Posso richiedere una funzionalità?
Sì. Descrivi il problema da risolvere, il flusso attuale e il vantaggio concreto della modifica.