গোপনীয়তা নীতি

আপনার সাইন-ইন পদ্ধতি অনুযায়ী আমরা পেতে পারি:

• নাম বা ব্যবহারকারীর নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• প্রোফাইল ছবি
• পরিচয় যাচাই সেবার আইডি ও সেশন তথ্য
• অ্যাকাউন্টের পছন্দ

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুরক্ষিত রাখা, সেশন চালু রাখা, সহায়তা দেওয়া এবং অ্যাকাউন্ট বা সেবা-সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে এই তথ্য ব্যবহার করি। সাইন-ইনের জন্য ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড আমরা পাই না বা সংরক্ষণ করি না।

একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আপনার জমা দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:

• টেক্সট প্রম্পট ও নির্দেশনা
• রেফারেন্স, প্রথম ফ্রেম বা শেষ ফ্রেমের ছবি
• মডেল, সময়কাল, অনুপাত, রেজোলিউশন ও অন্যান্য সেটিং
• টাস্ক আইডি, অবস্থা, ফলাফলের লিংক ও ত্রুটির তথ্য

অনুরোধ পাঠানো ও অনুসরণ, ইতিহাস ও ফলাফল দেখানো, ক্রেডিট হিসাব, ব্যর্থতা যাচাই এবং সহায়তার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগত প্রম্পট বা আপলোড কোনো AI মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহৃত হয়—এমন দাবি আমরা করি না। তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর তাদের নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী এই কনটেন্ট পরিচালনা করতে পারে।

আমরা সেবা ও ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন:

• দেখা পেজ, ফিচারে কার্যকলাপ ও রেফারেল তথ্য
• তৈরির চেষ্টা, অবস্থা ও ক্রেডিটের লেনদেন
• IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ভাষা ও আনুমানিক অঞ্চল
• সময়, ডায়াগনস্টিক, নিরাপত্তা ঘটনা ও ত্রুটির লগ

সেবা চালানো, সমস্যা শনাক্ত করা, কর্মক্ষমতা মাপা, অপব্যবহার রোধ এবং কোন ফিচার উপকারী তা বোঝার জন্য এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা ও পছন্দ সংরক্ষণে প্রয়োজনীয় কুকি বা লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি। সামগ্রিক ট্রাফিক ও পণ্যের ব্যবহার বুঝতে কনফিগার করা অ্যানালিটিক্স সেবাও ব্যবহার করা হতে পারে।

ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। প্রয়োজনীয় স্টোরেজ বন্ধ করলে সাইন-ইন বা মূল ফিচার কাজ নাও করতে পারে। যেখানে প্রযোজ্য, ঐচ্ছিক অ্যানালিটিক্স আপনার সামনে দেওয়া পছন্দের অধীন থাকবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে Stripe। রসিদ, ক্রেডিট, সহায়তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও হিসাবরক্ষণের জন্য আমরা অর্ডার আইডি, পণ্য ও দাম, পেমেন্টের অবস্থা, মুদ্রা, বিলিং যোগাযোগ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির সীমিত মেটাডেটা পেতে ও রাখতে পারি।

কার্ডের পূর্ণ নম্বর বা নিরাপত্তা কোড আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। Stripe তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা করে।

আপনি যোগাযোগ করলে অনুরোধটি যাচাই ও উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার ইমেইল, বার্তা, সংযুক্তি এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা অর্ডারের তথ্য আমরা রাখতে পারি।

অ্যাকাউন্ট, অর্ডার, ক্রেডিট ও টাস্কের মেটাডেটা আমাদের বা হোস্টিং সেবাদাতার ডেটাবেসে থাকতে পারে। অনুরোধ সম্পন্ন করতে প্রয়োজন হলে প্রম্পট, ছবি, সেটিং ও টাস্কের তথ্য AI অবকাঠামো সেবাদাতার কাছে পাঠানো হয়। তৈরি ভিডিওর লিংক Veo3o1-এ রাখা ফাইলের বদলে সরাসরি সেবাদাতার হোস্ট করা ফলাফলে যেতে পারে।

সেবাদাতারা আপনার দেশের বাইরে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে; তাদের অবস্থান ও উপ-প্রসেসর সময়ের সঙ্গে বদলাতে পারে।

নতুন ভিডিও অস্থায়ী ফলাফল লিংক ব্যবহার করে এবং সর্বোচ্চ ১৪ দিন দেখা যায়। যেগুলো রাখতে চান, সময়মতো ডাউনলোড করুন।

এই নীতির উদ্দেশ্যে যত দিন যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন, তত দিনই তথ্য রাখি। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং পরে সীমিত সময় অ্যাকাউন্টের তথ্য
• সহায়তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, হিসাব ও আইনি দায়ের জন্য প্রয়োজনীয় অর্ডার, পেমেন্ট ও ক্রেডিট রেকর্ড
• অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা ও পরিচালন সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় জেনারেশন মেটাডেটা ও ইতিহাস
• সীমিত সময়ের ফলাফলের লিংক, বর্তমানে সর্বোচ্চ ১৪ দিন
• পরিচালন সেটিং ও প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিরাপত্তা, ডায়াগনস্টিক ও অ্যানালিটিক্স রেকর্ড

আইন, বিরোধ নিষ্পত্তি বা সেবা রক্ষার জন্য সময় বাড়তে পারে। ফলাফল সীমিত সময় থাকে, তাই যেসব ভিডিও রাখতে চান সেগুলো ডাউনলোড করুন।

তথ্য রক্ষায় যুক্তিসঙ্গত কারিগরি ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিই—যেমন এনক্রিপ্টেড ট্রান্সপোর্ট, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, নিরাপদ পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট ওয়েবহুক যাচাই এবং নিরীক্ষাযোগ্য ক্রেডিট রেকর্ড। কোনো ইন্টারনেট সেবা বা স্টোরেজ ব্যবস্থা সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না।

সেবা পুনরুদ্ধারের জন্য পরিচালন ব্যাকআপ থাকতে পারে, কিন্তু তা ব্যক্তিগত আর্কাইভ নয় এবং প্রতিটি প্রম্পট, ছবি বা ফলাফল পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা নেই।

যেসব কাজে সেবাদাতা ব্যবহার করি:

• AI ভিডিও তৈরি ও টাস্ক প্রক্রিয়াকরণ
• হোস্টিং, ডেটাবেস, নেটওয়ার্ক ও কনটেন্ট ডেলিভারি
• পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
• Stripe-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া
• লেনদেন-সংক্রান্ত ইমেইল ও গ্রাহক সহায়তা
• অ্যানালিটিক্স, নির্ভরযোগ্যতা পর্যবেক্ষণ ও নিরাপত্তা

প্রতিটি সেবাদাতা তার কাজের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং নিজস্ব শর্ত, গোপনীয়তা নীতি ও চুক্তির দায় অনুযায়ী তা প্রক্রিয়া করে।

আইন বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া মানা, জালিয়াতি, অপব্যবহার বা নিরাপত্তা ঘটনা তদন্ত, নীতি প্রয়োগ অথবা ব্যবহারকারী, জনসাধারণ বা সেবার অধিকার, সম্পদ ও নিরাপত্তা রক্ষায় যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, অর্থায়ন, পুনর্গঠন, দেউলিয়াত্ব বা সম্পদ বিক্রির অংশ হিসেবে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। প্রযোজ্য আইন চাইলে আমরা নোটিশ দেব।

আপনি নির্দেশ বা সম্মতি দিলে তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যেমন তৈরি ফলাফল প্রকাশ বা শেয়ার করার সিদ্ধান্ত নিলে।