ভূমিকা
**Veo 3.1 AI**-এ স্বাগতম (পরবর্তীতে “আমরা”, “আমাদের” বা “প্ল্যাটফর্ম” হিসেবে উল্লেখ করা হবে), Google Veo 3.1 প্রযুক্তি দ্বারা চালিত একটি AI ভিডিও জেনারেশন সেবা প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।
এই সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।
1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
1.1 অ্যাকাউন্ট তথ্য
**আমরা যা সংগ্রহ করি**:
- নাম বা ব্যবহারকারীর নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
- প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)
- অ্যাকাউন্ট পছন্দসমূহ
**উদ্দেশ্য**:
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
- সেবা-সংক্রান্ত নোটিফিকেশন ও আপডেট পাঠানো
- প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
1.2 ভিডিও জেনারেশন কনটেন্ট
**আমরা যা সংগ্রহ করি**:
- টেক্সট বর্ণনা এবং প্রম্পট
- আপলোড করা ছবি ফাইল
- জেনারেট করা ভিডিও ফাইল
- ভিডিও থাম্বনেইল
- জেনারেশন প্যারামিটার এবং সেটিংস
**উদ্দেশ্য**:
- আপনার ভিডিও জেনারেশন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করা
- আপনার জেনারেশন ইতিহাস সংরক্ষণ করা
- AI মডেল এবং সেবার মান উন্নত করা
- কনটেন্ট ম্যানেজমেন্ট ফিচার প্রদান করা
1.3 ব্যবহার তথ্য
**আমরা যা সংগ্রহ করি**:
- অ্যাক্সেস সময় এবং ফ্রিকোয়েন্সি
- ফিচার ব্যবহার
- ক্লিক এবং ইন্টারঅ্যাকশন আচরণ
- ভিডিও জেনারেশন সংখ্যা এবং সফলতার হার
- সেশন সময়কাল এবং পেজ ভিউ
**উদ্দেশ্য**:
- ব্যবহারকারীর আচরণ এবং পছন্দ বিশ্লেষণ করা
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করা
- সেবা ফিচার উন্নত করা
- ব্যবহার পরিসংখ্যান তৈরি করা
1.4 ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত তথ্য
**আমরা যা সংগ্রহ করি**:
- IP ঠিকানা
- ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- ডিভাইসের ধরন এবং মডেল
- স্ক্রিন রেজোলিউশন
- ভাষা পছন্দসমূহ
**উদ্দেশ্য**:
- সেবার সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করা
- প্রতারণা শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
- বিভিন্ন ডিভাইসের জন্য পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করা
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা
1.6 পেমেন্ট এবং বিলিং তথ্য
**আমরা যা সংগ্রহ করি**:
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য
- বিলিং ঠিকানা
- লেনদেন ইতিহাস
- ইনভয়েস তথ্য
**উদ্দেশ্য**:
- পেমেন্ট এবং সাবস্ক্রিপশন প্রক্রিয়াকরণ করা
- বিল এবং ইনভয়েস তৈরি করা
- প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ করা
- রিফান্ড সেবা প্রদান করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
**নিরাপত্তা নোট**: আমরা সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট আমাদের তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর Creem-এর মাধ্যমে নিরাপদভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
2. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
2.1 সেবা প্রদান এবং উন্নতি করা
- ভিডিও জেনারেশন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করা
- ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট এবং Credits পরিচালনা করা
- প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
- AI মডেলের পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করা
- নতুন ফিচার ডেভেলপ করা
2.2 অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা
- প্রাসঙ্গিক কনটেন্ট এবং ফিচার সুপারিশ করা
- ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা
- কাস্টমাইজড ইন্টারফেস প্রদান করা
- প্রাসঙ্গিক কেস এবং টেমপ্লেট প্রদর্শন করা
2.3 যোগাযোগ এবং মার্কেটিং
- সেবা-সংক্রান্ত নোটিফিকেশন ও আপডেট পাঠানো
- প্রচারমূলক তথ্য প্রদান করা (ঐচ্ছিক)
- অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত ইমেইল পাঠানো
- ব্যবহারকারীর মতামত সংগ্রহ করা
আপনি ইমেইল সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে যে কোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
2.4 নিরাপত্তা এবং সম্মতি
- প্রতারণা শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
- অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষা করা
- আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
- সেবা শর্তাবলী প্রয়োগ করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
2.5 অ্যানালিটিক্স এবং গবেষণা
- ব্যবহারকারীর আচরণের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা
- সেবার পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করা
- বাজার গবেষণা পরিচালনা করা
- AI অ্যালগরিদম উন্নত করা
3. তথ্য সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা
3.1 ডেটা সংরক্ষণ
**সংরক্ষণের অবস্থান**:
- ব্যবহারকারীর ডেটা নিরাপদ স্ব-হোস্টেড সার্ভারে (PostgreSQL) সংরক্ষিত
- ভিডিও ফাইল পেশাদার ক্লাউড স্টোরেজ সেবায় সংরক্ষিত (Cloudflare R2)
- ডেটা সেন্টার US/EU-তে অবস্থিত
**সংরক্ষণের মেয়াদ**:
- অ্যাকাউন্ট ডেটা: সক্রিয় থাকার সময় এবং মুছে ফেলার পর 90 দিন
- জেনারেট করা ভিডিও: জেনারেশনের 60 দিন পর
- Credit package Credits: কখনো মেয়াদোত্তীর্ণ হয় না
- সাবস্ক্রিপশন Credits: সাবস্ক্রিপশন সময়সীমা শেষ হওয়া পর্যন্ত বৈধ
- লগ ডেটা: সর্বোচ্চ 12 মাস পর্যন্ত রাখা হয়
- মুছে ফেলা কনটেন্ট: 30 দিনের মধ্যে পুনরুদ্ধারযোগ্য, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়
3.2 নিরাপত্তা ব্যবস্থা
**প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা**:
- SSL/TLS এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন
- ডেটাবেস এনক্রিপশন
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
- ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন
- অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং পারমিশন ম্যানেজমেন্ট
**প্রশাসনিক ব্যবস্থা**:
- কর্মীদের গোপনীয়তা চুক্তি
- সর্বনিম্ন বিশেষাধিকার নীতি
- নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
- নিরাপত্তা ঘটনার প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
**ভৌত ব্যবস্থা**:
- ডেটা সেন্টারের ভৌত নিরাপত্তা
- পরিবেশ পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
- ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার
3.3 ডেটা ব্যাকআপ
ডেটা হারানো প্রতিরোধে আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ করি:
- ব্যবহারকারীর ডেটার দৈনিক স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ
- ভিডিও ফাইলের মাল্টি-রিজিয়ন রিডান্ড্যান্ট স্টোরেজ
- 30 দিনের মধ্যে ঐতিহাসিক সংস্করণ পুনরুদ্ধারযোগ্য
5. আপনার অধিকার এবং পছন্দসমূহ
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
5.1 অ্যাক্সেসের অধিকার
- আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য দেখা
- আপনার ডেটার একটি কপি চাওয়া
- আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বোঝা
**কীভাবে প্রয়োগ করবেন**: আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন বা aiprocessingrobot@gmail.com-এ ইমেইল করুন
5.2 সংশোধনের অধিকার
- ভুল তথ্য আপডেট করা
- অসম্পূর্ণ ডেটা সম্পূর্ণ করা
**কীভাবে প্রয়োগ করবেন**: অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি পরিবর্তন করুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
5.3 মুছে ফেলার অধিকার
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
- অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব ডেটা মুছে ফেলা
**কীভাবে প্রয়োগ করবেন**: অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "অ্যাকাউন্ট মুছুন" নির্বাচন করুন বা aiprocessingrobot@gmail.com-এ যোগাযোগ করুন
**নোট**:
- মুছে ফেলার পর ডেটা পুনরুদ্ধার করা যাবে না
- আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু ডেটা রাখা হতে পারে
- অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর Credits বাতিল হয়ে যাবে
5.4 সীমাবদ্ধতার অধিকার
- কিছু ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি সীমিত করা
- কিছু স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করা
5.5 ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
- সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করা
- অন্যান্য সেবায় ডেটা স্থানান্তর করা
**কীভাবে প্রয়োগ করবেন**: ডেটা এক্সপোর্টের জন্য aiprocessingrobot@gmail.com-এ যোগাযোগ করুন
5.6 আপত্তির অধিকার
- বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
- মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট
**কীভাবে প্রয়োগ করবেন**: ইমেইলে থাকা "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
5.7 সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
- যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করা
- প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতার ওপর প্রভাব ফেলে না
6. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের উদ্দেশ্যে নয়। আমরা জেনে-বুঝে 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
**আপনি যদি অভিভাবক বা তত্ত্বাবধায়ক হন**: আপনি যদি মনে করেন আপনার সন্তান আপনার সম্মতি ছাড়া আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এমন তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।
**বয়স যাচাইকরণ**: সেবা ব্যবহার করতে আমরা ব্যবহারকারীদের নিশ্চিত করতে বলতে পারি যে তাদের বয়স কমপক্ষে 13 বছর (বা তাদের বিচারব্যবস্থায় আইনগত বয়স)।
7. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার আপনার দেশ/অঞ্চলের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এসব অঞ্চলে আপনার তথ্য স্থানান্তরে সম্মতি দিচ্ছেন।
**ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষা ব্যবস্থা**:
- GDPR-এর মতো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলা
- স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ ব্যবহার
- প্রাপকদের পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা
**EU ব্যবহারকারীরা**: EU থেকে ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে, আমরা GDPR প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি এবং উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।
8. ডেটা সংরক্ষণকাল
আমরা বিভিন্ন ধরনের ডেটা বিভিন্ন সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:
| ডেটার ধরন | সংরক্ষণকাল |
|-----------|------------------|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | সক্রিয় থাকার সময় + 90 দিন |
| ভিডিও ফাইল | জেনারেশনের 60 দিন পর |
| Credit package Credits | কখনো মেয়াদোত্তীর্ণ হয় না |
| সাবস্ক্রিপশন Credits | সাবস্ক্রিপশন সময়সীমা শেষ হওয়া পর্যন্ত |
| জেনারেশন ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| লেনদেন রেকর্ড | 7 বছর (কর সংক্রান্ত প্রয়োজন) |
| অ্যাক্সেস লগ | 12 মাস |
| Cookie ডেটা | ধরন অনুযায়ী, সর্বোচ্চ 12 মাস |
**স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা**:
- 60 দিনের বেশি পুরোনো ভিডিও স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হবে
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা (12 মাস লগইন না করলে) মুছে ফেলা হতে পারে
- মুছে ফেলা অ্যাকাউন্টের ডেটা 90 দিনের পর স্থায়ীভাবে অপসারণ করা হবে
9. ক্যালিফোর্নিয়া বাসিন্দাদের অধিকার (CCPA)
আপনি যদি ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দা হন, তবে California Consumer Privacy Act (CCPA) অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অতিরিক্ত অধিকার রয়েছে:
9.1 জানার অধিকার
- আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তার শ্রেণি জানা
- ব্যক্তিগত তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় তা জানা
- ব্যক্তিগত তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয় তা জানা
9.2 মুছে ফেলার অধিকার
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
- নির্দিষ্ট ব্যতিক্রমের অধীন (আইনগত প্রয়োজন, চুক্তি বাস্তবায়ন ইত্যাদি)
9.3 বিক্রয় থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার
- আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না
- ভবিষ্যতে পরিবর্তন হলে, আমরা অপ্ট-আউটের বিকল্প দেব
9.4 বৈষম্যহীনতার অধিকার
- আপনার অধিকার প্রয়োগের ফলে কোনো বৈষম্যমূলক আচরণ হবে না
**কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন**: বিষয় লাইনে "CCPA Request" লিখে aiprocessingrobot@gmail.com-এ ইমেইল করুন
10. EU বাসিন্দাদের অধিকার (GDPR)
আপনি যদি EU-তে অবস্থান করেন, তবে General Data Protection Regulation (GDPR) অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
10.1 প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি
আমরা নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তির ওপর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করি:
- **চুক্তি বাস্তবায়ন**: আপনার অনুরোধকৃত সেবা প্রদান
- **বৈধ স্বার্থ**: সেবা উন্নত করা, প্রতারণা প্রতিরোধ করা
- **সম্মতি**: মার্কেটিং যোগাযোগ, ঐচ্ছিক ফিচার
- **আইনগত বাধ্যবাধকতা**: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা
10.2 ডেটা সাবজেক্ট অধিকার
আপনার অধিকার রয়েছে:
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করা
- ভুল ডেটা সংশোধন করা
- আপনার ডেটা মুছে ফেলা ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")
- ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা
- ডেটা পোর্টেবিলিটি
- ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
- সম্মতি প্রত্যাহার করা
10.3 অভিযোগ দায়ের করার অধিকার
আপনি যদি মনে করেন আমরা GDPR লঙ্ঘন করেছি, তাহলে আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রয়েছে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
**কোম্পানির নাম**: Veo 3.1 AI
**ওয়েবসাইট**: veo3o1.com
**ইমেইল**: aiprocessingrobot@gmail.com
**প্রতিক্রিয়া সময়**: অনুরোধ প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।