పాలసీ అవలోకనం
Veo3o1 ద్వారా చేసిన కొనుగోళ్లు ఎప్పుడు రీఫండ్కు అర్హం కావచ్చు, అభ్యర్థనను ఎలా సమర్పించాలి అనే విషయాలను ఈ రీఫండ్ పాలసీ వివరిస్తుంది. ఇది సేవా నిబంధనలు మరియు చెక్‌అవుట్ సమయంలో చూపిన కొనుగోలు వివరాలతో కలిపి వర్తిస్తుంది.
క్రెడిట్లు లేదా సబ్‌స్క్రిప్షన్ కొనుగోలు చేసే ముందు ఈ పాలసీని చదవండి. వర్తించే చట్టం ప్రకారం వదులుకోలేని హక్కులను ఈ పాలసీ పరిమితం చేయదు.
1. రీఫండ్ చేయగల పరిస్థితులు
రీఫండ్ అవసరమయ్యే చట్టబద్ధమైన పరిస్థితులు ఉండవచ్చని మేము అర్థం చేసుకుంటున్నాము. మీరు క్రింది పరిస్థితులలో రీఫండ్ అభ్యర్థించవచ్చు:
1.1 సాంకేతిక సమస్యలు
సేవ అందుబాటులో లేకపోవడం:
- ధృవీకరించిన సాంకేతిక సమస్య కొనుగోలు చేసిన సేవను ఉపయోగించకుండా గణనీయంగా అడ్డుకుని ఉండాలి
- అభ్యర్థనను సాధారణంగా కొనుగోలు చేసిన 7 రోజులలోపు సమర్పించాలి
- ప్రభావిత టాస్క్ ID, సమస్య వివరణ మరియు అందుబాటులో ఉంటే స్క్రీన్‌షాట్‌లను జోడించండి
విఫలమైన జనరేషన్లు:
- సేవ గుర్తించే అర్హమైన వైఫల్యం లేదా సమయం ముగిసిన స్థితికి టాస్క్ చేరినప్పుడు క్రెడిట్లు తిరిగి జమ అవుతాయి
- ఆ జమ మీ నిల్వలో కనిపించకపోతే టాస్క్ IDతో సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి
1.2 బిల్లింగ్ లోపాలు
డూప్లికేట్ ఛార్జీలు:
- సిస్టమ్ లోపాల కారణంగా డూప్లికేట్ ఛార్జీలు
- మేము పూర్తి డూప్లికేట్ మొత్తాన్ని రీఫండ్ చేస్తాము
తప్పు బిల్లింగ్:
- వాస్తవ ఛార్జ్ ప్రదర్శించబడిన మొత్తంతో సరిపోలడం లేదు
- మేము తేడాను రీఫండ్ చేస్తాము
1.3 ఉపయోగించని క్రెడిట్లు
క్రెడిట్ ప్యాకేజీ రీఫండ్:
- కొనుగోలు చేసిన 7 రోజులలోపు క్రెడిట్లు పూర్తిగా ఉపయోగించబడలేదు
- పూర్తి రీఫండ్ అందుబాటులో ఉంది
- క్రెడిట్ ప్యాకేజీలు ఎప్పటికీ గడువు ముగియవు, కానీ రీఫండ్ విండో 7 రోజులు
- ఏదైనా క్రెడిట్లు ఉపయోగించబడిన తర్వాత, ప్యాకేజీ రీఫండ్ చేయబడదు
ప్రత్యేక పరిస్థితులు:
- ఖాతా పొరపాటున సస్పెండ్ చేయబడి వినియోగాన్ని నిరోధించింది (ధృవీకరణ తర్వాత)
- మీ వినియోగాన్ని ప్రభావితం చేసే మా సేవా నిబంధనలలో పెద్ద మార్పులు
2. రీఫండ్ చేయలేని పరిస్థితులు
సేవ యొక్క న్యాయబద్ధత మరియు స్థిరత్వాన్ని నిర్వహించడానికి, మేము క్రింది పరిస్థితులలో రీఫండ్లు అందించలేము:
2.1 ఉపయోగించిన క్రెడిట్లు
- వీడియో జనరేషన్ కోసం ఉపయోగించిన క్రెడిట్లు (ఫలితాలతో సంతృప్తి ఉన్నా లేకపోయినా)
- డౌన్‌లోడ్ చేసిన వీడియో కంటెంట్
- Fast 720pకి 30 క్రెడిట్లు అవసరం; ఇతర సెట్టింగ్‌ల ఖచ్చితమైన ఖర్చు జనరేట్ చేసే ముందు కనిపిస్తుంది.
గమనిక: వీడియో విజయవంతంగా జనరేట్ అయిన తర్వాత, మీరు ఫలితంతో అసంతృప్తిగా ఉన్నప్పటికీ క్రెడిట్లు రీఫండ్ చేయబడవు. జనరేషన్‌కు ముందు మీ ప్రాంప్ట్ మరియు సెట్టింగ్‌లను జాగ్రత్తగా సమీక్షించమని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము.
2.2 రీఫండ్ వ్యవధి దాటింది
- 7 రోజుల కంటే ముందు కొనుగోలు చేసిన క్రెడిట్ ప్యాకేజీలు
- పాక్షికంగా ఉపయోగించిన క్రెడిట్ ప్యాకేజీలు (ఏదైనా క్రెడిట్లు వినియోగించబడ్డాయి)
గమనిక: క్రెడిట్ ప్యాకేజీలు ఎప్పటికీ గడువు ముగియవు, కానీ రీఫండ్ అభ్యర్థనలు కొనుగోలు చేసిన 7 రోజులలోపు మరియు ఏదైనా క్రెడిట్లు ఉపయోగించడానికి ముందు సమర్పించాలి.
మినహాయింపు: సాంకేతిక సమస్యల కారణంగా రీఫండ్ అభ్యర్థనలు 7 రోజుల పరిమితికి లోబడి ఉండవు.
2.3 సేవా నిబంధనల ఉల్లంఘనలు
- మా సేవా నిబంధనలు లేదా వినియోగ విధానాల ఉల్లంఘన కారణంగా ఖాతా మూసివేత
- మా కంటెంట్ పాలసీని ఉల్లంఘించే కంటెంట్‌ను జనరేట్ చేయడం
- సేవ లేదా సిస్టమ్ దుర్వినియోగం
- మోసపూరిత రీఫండ్ అభ్యర్థనలు
తీవ్రమైన ఉల్లంఘనలు: రీఫండ్‌లను తిరస్కరించడానికి మరియు ఖాతాలను శాశ్వతంగా నిషేధించడానికి మాకు హక్కు ఉంది.
2.4 సబ్‌స్క్రిప్షన్ సేవలు
సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు రీఫండ్ చేయబడవు:
- నెలవారీ మరియు వార్షిక సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు రీఫండ్లకు మద్దతు ఇవ్వవు
- సబ్‌స్క్రిప్షన్ క్రెడిట్లు ప్రతి బిల్లింగ్ వ్యవధి చివరిలో గడువు ముగుస్తాయి
సబ్‌స్క్రిప్షన్ రద్దు: మీరు ఎప్పుడైనా రద్దు చేయవచ్చు, కానీ ప్రస్తుత లేదా మిగిలిన వ్యవధికి రీఫండ్లు జారీ చేయబడవు. రద్దు తర్వాత, ప్రస్తుత వ్యవధి ముగిసే వరకు మీరు సేవను ఉపయోగించడం కొనసాగించవచ్చు.
3. రీఫండ్ ప్రక్రియ
పారదర్శక మరియు సమర్థవంతమైన రీఫండ్ ప్రక్రియను అందించడానికి మేము కట్టుబడి ఉన్నాము.
3.1 రీఫండ్ అభ్యర్థనను సమర్పించండి
సంప్రదింపు పద్ధతి:
- ఇమెయిల్: [email protected]
- విషయం: [రీఫండ్ అభ్యర్థన] + మీ ఆర్డర్ నంబర్
అవసరమైన సమాచారం:
- ఆర్డర్ నంబర్ లేదా లావాదేవీ ID
- నమోదిత ఇమెయిల్ చిరునామా
- వివరమైన రీఫండ్ కారణం
- సంబంధిత స్క్రీన్‌షాట్‌లు లేదా సహాయక పదార్థాలు (వర్తిస్తే)
- ఇష్టపడే రీఫండ్ పద్ధతి
చిట్కా: వివరమైన మరియు ఖచ్చితమైన సమాచారాన్ని అందించడం సమీక్ష ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తుంది.
3.2 సమీక్ష ప్రక్రియ
సమీక్ష ప్రక్రియ:
- అభ్యర్థనలను సమంజసమైన వ్యవధిలో సమీక్షిస్తాము
- సంక్లిష్ట కేసులు, చెల్లింపు వివాదాలు లేదా సమాచారం లోపించిన అభ్యర్థనలకు అదనపు సమయం అవసరం కావచ్చు
సమీక్ష ప్రమాణాలు:
- ఆర్డర్ సమాచారం మరియు ఖాతా స్థితి
- క్రెడిట్లు లేదా సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్రయోజనాలు ఉపయోగించారా అనే విషయం
- రెండుసార్లు వసూలు చేయడం, తప్పు మొత్తం లేదా సాంకేతిక సమస్యకు సంబంధించిన ఆధారాలు
- కొనుగోలు సమయంలో వర్తించిన పాలసీ మరియు కొనుగోలు నిబంధనలు
సమీక్ష ఫలితాలు:
- ఆమోదించబడింది: ఆమోదించిన మొత్తాన్ని వివరించి, అసలు చెల్లింపు విధానానికి రీఫండ్ను సమర్పిస్తాము
- తిరస్కరించబడింది: కారణాన్ని మరియు పునఃపరిశీలనకు కావాల్సిన అదనపు సమాచారాన్ని తెలియజేస్తాము
3.3 రీఫండ్ అమలు
రీఫండ్ పద్ధతి:
- సాధ్యమైనప్పుడు ఆమోదించిన రీఫండ్ అసలు చెల్లింపు విధానానికే సమర్పించబడుతుంది
- అసలు పద్ధతి అందుబాటులో లేకపోతే అదనపు సమాచారాన్ని అడగవచ్చు
రీఫండ్ సమయం:
- ఆమోదించిన రీఫండ్ను Stripe ద్వారా సమర్పిస్తాము
- నిధులు ఎప్పుడు కనిపిస్తాయనేది Stripe, చెల్లింపు విధానం మరియు మీ ఆర్థిక సంస్థపై ఆధారపడి ఉంటుంది
- కరెన్సీ మార్పిడి మరియు అంతర్జాతీయ చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ సమయాన్ని లేదా ఖాతా వివరాల్లో కనిపించే తుది మొత్తాన్ని ప్రభావితం చేయవచ్చు
రీఫండ్ నిర్ధారణ:
- రీఫండ్ సమర్పించిన తరువాత నిర్ధారణను పంపుతాము లేదా అందుబాటులో ఉంచుతాము
- మీ ఆర్థిక సంస్థ తెలిపిన వ్యవధి తర్వాత కూడా రీఫండ్ కనిపించకపోతే సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి
4. ప్రత్యేక విధానాలు
4.1 ప్రమోషనల్ క్రెడిట్లు
- ప్రమోషన్‌ల నుండి ఉచిత క్రెడిట్లు రీఫండ్ చేయబడవు
- బోనస్ క్రెడిట్లు రీఫండ్ మొత్తాలలో చేర్చబడవు
- ప్రమోషన్‌ల సమయంలో కొనుగోలు చేసిన క్రెడిట్లు ప్రామాణిక రీఫండ్ పాలసీని అనుసరిస్తాయి
4.2 ఎంటర్‌ప్రైజ్ వినియోగదారులు
- కస్టమ్ ఎంటర్‌ప్రైజ్ ప్యాకేజీల కోసం రీఫండ్ విధానాలు భిన్నంగా ఉండవచ్చు
- దయచేసి మీ ఎంటర్‌ప్రైజ్ సేవా ఒప్పందాన్ని చూడండి
- ప్రశ్నల కోసం మీ ఖాతా మేనేజర్‌ను సంప్రదించండి
4.3 పాక్షిక రీఫండ్లు
- కొన్ని పరిస్థితులలో, మేము పాక్షిక రీఫండ్‌లను అందించవచ్చు
- ఉదాహరణ: సేవా అంతరాయం కారణంగా పరిమిత వినియోగం
- పాక్షిక రీఫండ్ మొత్తాలు మా కస్టమర్ సర్వీస్ టీమ్ ద్వారా నిర్ణయించబడతాయి
5. ముఖ్యమైన గమనికలు
5.1 రీఫండ్ పరిమితులు
- పునరావృతమైన, పరస్పరం సరిపోని లేదా దుర్వినియోగంగా ఉన్న అభ్యర్థనలు ఖాతా మరియు చెల్లింపు పరిశీలనకు దారితీయవచ్చు
- మోసం, చార్జ్‌బ్యాక్ దుర్వినియోగం లేదా ముఖ్యమైన విషయాలను తప్పుగా తెలిపే అభ్యర్థనలను తిరస్కరించవచ్చు
- ప్రతి అభ్యర్థనను దానికి వర్తించే పాలసీ మరియు కొనుగోలు నిబంధనల ప్రకారం పరిశీలిస్తాము
5.2 రీఫండ్ తర్వాత ఖాతా స్థితి
- రీఫండ్ చేసిన కొనుగోలుతో సంబంధం ఉన్న క్రెడిట్లు లేదా సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్రయోజనాలు తొలగించబడవచ్చు
- అందుబాటులో ఉన్న నిల్వ, రీఫండ్కు సంబంధించిన కేటాయింపు కంటే తక్కువగా ఉంటే రీఫండ్ పూర్తి చేసే ముందు గత వినియోగాన్ని పరిశీలించవచ్చు
- మోసం, దుర్వినియోగం లేదా ఇతర సేవా నిబంధనల ఉల్లంఘనపై చర్య అవసరం కానంతవరకు రీఫండ్ వల్ల మీ ఖాతా స్వయంచాలకంగా మూసివేయబడదు
5.3 వివాద పరిష్కారం
- రీఫండ్ నిర్ణయం తర్వాత 14 రోజులలో అప్పీల్‌లు దాఖలు చేయవచ్చు
- [రీఫండ్ అప్పీల్] విషయంతో [email protected] కు ఇమెయిల్ చేయండి
- అదనపు సహాయక పదార్థాలు మరియు వివరణను అందించండి
- మేము మీ కేసును మళ్ళీ సమీక్షిస్తాము
5.4 పాలసీ నవీకరణలు
- ఉత్పత్తులు, చెల్లింపులు లేదా చట్టపరమైన అవసరాలు మారినప్పుడు ఈ పాలసీ నవీకరించబడవచ్చు
- చివరిగా నవీకరించిన తేదీని మార్చి, అవసరమైనప్పుడు అదనపు నోటీసు ఇస్తాము
- వర్తించే చట్టానికి లోబడి, అభ్యర్థనలు సాధారణంగా కొనుగోలు సమయంలో చూపిన పాలసీ మరియు కొనుగోలు నిబంధనల ప్రకారం పరిశీలించబడతాయి
6. తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
6.1 సాధారణ ప్రశ్నలు
ప్ర: నేను నగదు రీఫండ్ అభ్యర్థించవచ్చా? జ: రీఫండ్లు మీ అసలు చెల్లింపు ఖాతాకు తిరిగి ఇవ్వబడతాయి. మేము నగదు రీఫండ్లు అందించము.
ప్ర: రీఫండ్‌ల నుండి రుసుములు తీసివేయబడతాయా? జ: మేము రీఫండ్ రుసుములు వసూలు చేయము, కానీ థర్డ్-పార్టీ చెల్లింపు ప్లాట్‌ఫారమ్ రుసుములు (ఉంటే) రీఫండ్ చేయబడవు.
ప్ర: నేను మరొక వినియోగదారుకు క్రెడిట్లను బదిలీ చేయవచ్చా? జ: లేదు. క్రెడిట్లు బదిలీ చేయలేనివి మరియు వర్తకం చేయలేనివి. మీరు వాటిని ఉపయోగించకూడదనుకుంటే, మీరు రీఫండ్ అభ్యర్థించవచ్చు (అర్హత ఉంటే).
6.2 సమయ ప్రశ్నలు
ప్ర: రీఫండ్కు ఎందుకు ఇంత సమయం పడుతుంది? జ: రీఫండ్లకు సమీక్ష, ప్రాసెసింగ్ మరియు బ్యాంక్ సెటిల్మెంట్ వంటి అనేక దశలు అవసరం. మేము ప్రాసెసింగ్ సమయాన్ని తగ్గించడానికి ప్రయత్నిస్తాము.
ప్ర: నేను నా రీఫండ్ను వేగవంతం చేయవచ్చా? జ: అత్యవసర సందర్భాలలో, దయచేసి మీ అభ్యర్థన ఇమెయిల్లో పేర్కొనండి. మేము ప్రాధాన్యత ఇవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తాము, కానీ హామీ ఇవ్వలేము.
6.3 సాంకేతిక ప్రశ్నలు
- అర్హమైన వైఫల్యం లేదా సమయం ముగిసిన తుది స్థితికి చేరిన జనరేషన్ టాస్క్‌కు కేటాయించిన క్రెడిట్లు తిరిగి జమ అవుతాయి
- టాస్క్‌ను వ్యవస్థ గుర్తించే తుది స్థితికి చేరే వరకు జమ ఆలస్యం కావచ్చు
- రావాల్సిన క్రెడిట్ నమోదు కనిపించకపోతే టాస్క్ IDతో సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి
ఎంచుకున్న మోడల్, విధానం, నిడివి మరియు రిజల్యూషన్‌కు అవసరమైన ఖచ్చితమైన క్రెడిట్ ఖర్చును సమర్పించే ముందు జనరేటర్ చూపిస్తుంది.
మమ్మల్ని సంప్రదించండి
ఈ రీఫండ్ పాలసీ గురించి ప్రశ్నలు ఉన్నా, రీఫండ్ అభ్యర్థించాలన్నా మమ్మల్ని సంప్రదించండి:
📧 ఇమెయిల్: [email protected]
🌐 వెబ్‌సైట్: https://veo3o1.com
మీ ఆర్డర్ లేదా లావాదేవీ IDతో పాటు ఖాతాకు అనుసంధానించిన ఇమెయిల్ చిరునామాను జోడించండి.