Refusjonspolicy

**Tjeneste utilgjengelig**: - Tjenesten er utilgjengelig på grunn av våre tekniske feil - Må bes om innen **7 dager** fra kjøp - Krever detaljert problembeskrivelse og skjermbilder som bevis **Automatiske refusjoner**: - Kreditter refunderes automatisk når videogenerering mislykkes - Ingen manuell søknad nødvendig, umiddelbar kredittilbakebetaling

**Doble belastninger**: - Doble belastninger på grunn av systemfeil - Vi refunderer hele det dupliserte beløpet **Feil fakturering**: - Faktisk belastning samsvarer ikke med vist beløp - Vi refunderer differansen

**Kredittpakke refusjon**: - Kreditter helt ubrukt innen **7 dager** fra kjøp - Full refusjon tilgjengelig - Kredittpakker utløper aldri, men refusjonsvinduet er 7 dager - Når kreditter brukes, er pakken ikke refunderbar **Spesielle omstendigheter**: - Konto feilaktig suspendert som forhindret bruk (etter verifisering) - Store endringer i våre Tjenestevilkår som påvirker din bruk

- Kreditter brukt til videogenerering (uavhengig av tilfredshet med resultater) - Hver videogenerering forbruker 2 kreditter - Nedlastet videoinnhold **Merk**: Når en video er generert vellykket, kan kreditter ikke refunderes selv om du er misfornøyd med resultatet.

- Kredittpakker kjøpt for mer enn **7 dager** siden - Delvis brukte kredittpakker **Unntak**: Refusjonsforespørsler på grunn av tekniske problemer er ikke underlagt 7-dagersgrensen.

- Kontooppsigelse på grunn av brudd på våre Tjenestevilkår - Generering av innhold som bryter vår innholdspolicy - Misbruk av tjeneste eller system - Svindel refusjonsforespørsler **Alvorlige brudd**: Vi forbeholder oss retten til å nekte refusjoner og permanent utestenge kontoer.

**Abonnementer er ikke refunderbare**: - Månedlige og årlige abonnementer støtter ikke refusjoner - Abonnementskreditter utløper ved slutten av hver faktureringsperiode **Abonnementsavbestilling**: Du kan avbestille når som helst, men ingen refusjoner utstedes for gjeldende eller gjenværende periode.

**Kontaktmetode**: - E-post: **aiprocessingrobot@gmail.com** - Emne: [Refusjonsforespørsel] + Ditt ordrenummer **Nødvendig informasjon**: 1. Ordrenummer eller transaksjons-ID 2. Registrert e-postadresse 3. Detaljert refusjonsgrunn 4. Relevante skjermbilder eller støttende materialer 5. Foretrukket refusjonsmetode

**Gjennomgangstid**: - Vi fullfører gjennomgangen innen **5-7 virkedager** etter mottak av forespørselen **Gjennomgangsresultater**: - **Godkjent**: Vi varsler deg om refusjonsdetaljer - **Avslått**: Vi forklarer grunnen; du kan anke med ytterligere materialer

**Refusjonsmetode**: - Refusjon til din opprinnelige betalingskonto **Refusjonstid**: - Behandlet innen **7-14 virkedager** etter godkjenning **Refusjonsbeløp**: - Vanligvis det opprinnelige betalingsbeløpet - Inkluderer ikke tredjepartsbetalingsplattformgebyrer

- Gratis kreditter fra kampanjer er ikke refunderbare - Bonuskreditter er ikke inkludert i refusjonsbeløp

- Refusjonspolicyer for tilpassede bedriftspakker kan variere - Se din bedriftsserviceavtale

- I visse situasjoner kan vi tilby delvis refusjon - Eksempel: Begrenset bruk på grunn av tjenesteavbrudd

- Maksimalt **3 refusjonsforespørsler** per konto innen **30 dager** - Hyppige refusjonsforespørsler kan utløse kontogjennomgang

- Tilsvarende kreditter trekkes ved refusjonsavslutning - Kontoen din går tilbake til tilstanden før refusjon

- Anker kan sendes inn innen **14 dager** fra refusjonsbeslutningen - E-post aiprocessingrobot@gmail.com med emne [Refusjonsanke]

- Denne refusjonspolicyen kan oppdateres periodisk - Store endringer kunngjøres via e-post eller nettstedvarsel

**S: Kan jeg be om kontantrefusjon?** Sv: Refusjoner returneres til din opprinnelige betalingskonto. Vi gir ikke kontantrefusjoner. **S: Kan jeg overføre kreditter til en annen bruker?** Sv: Nei. Kreditter er ikke overførbare og ikke omsettelige.

**S: Hvorfor tar refusjonen så lang tid?** Sv: Refusjoner krever flere trinn inkludert gjennomgang, behandling og bankoppgjør.

**S: Refunderes kreditter automatisk når videogenerering mislykkes?** Sv: Ja, systemet oppdager automatisk genereringsfeil og refunderer umiddelbart 2 kreditter. **S: Hvor mange kreditter koster hver video?** Sv: Hver videogenerering koster 2 kreditter.