फिर्ता नीति

सेवा उपलब्ध नभएको अवस्था:

• प्रमाणित प्राविधिक समस्याले खरिद गरिएको सेवा प्रयोग गर्न उल्लेखनीय रूपमा रोकेको हो
• अनुरोध सामान्यतया खरिदपछि ७ दिनभित्र पेश गर्नुपर्छ
• उपलब्ध भए प्रभावित टास्क ID, समस्याको विवरण र स्क्रिनसट समावेश गर्नुहोस्

जेनेरेशन असफल:

• टास्क सेवाले योग्य मानेको असफलता वा टाइमआउटको अन्तिम अवस्थामा पुगेपछि त्यसका लागि सुरक्षित क्रेडिट पुनर्स्थापित हुन्छ
• ब्यालेन्समा नदेखिए टास्क ID सहित सहयोग टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

डुप्लिकेट चार्जहरू:

• प्रणाली त्रुटिहरूको कारण डुप्लिकेट चार्जहरू
• हामी पूर्ण डुप्लिकेट रकम फिर्ता गर्नेछौं

गलत बिलिङ:

• वास्तविक चार्ज देखाइएको रकमसँग मेल खाँदैन
• हामी भिन्नता फिर्ता गर्नेछौं

क्रेडिट प्याकेज फिर्ता:

• खरिदको ७ दिन भित्र क्रेडिटहरू पूर्ण रूपमा प्रयोग नगरिएको
• पूर्ण फिर्ता उपलब्ध छ
• क्रेडिट प्याकेजहरू कहिल्यै समाप्त हुँदैनन्, तर फिर्ता विन्डो ७ दिन हो
• एकपटक कुनै क्रेडिटहरू प्रयोग भएपछि, प्याकेज फिर्ता योग्य छैन

विशेष परिस्थितिहरू:

• खाता गल्तीले निलम्बित भयो जसले प्रयोग रोक्यो (प्रमाणीकरण पछि)
• हाम्रो सेवा सर्तहरूमा ठूला परिवर्तनहरू जसले तपाईंको प्रयोगलाई असर गर्छ

• भिडियो जेनेरेशनको लागि प्रयोग गरिएका क्रेडिटहरू (नतिजाहरूसँग सन्तुष्टि भए पनि नभए पनि)
• डाउनलोड गरिएको भिडियो सामग्री
• Fast 720p मा ३० क्रेडिट लाग्छ; अन्य सेटिङको ठ्याक्कै लागत जेनेरेट गर्नुअघि देखाइन्छ।

नोट: एकपटक भिडियो सफलतापूर्वक जेनेरेट भएपछि, तपाईं नतिजासँग असन्तुष्ट भए पनि क्रेडिटहरू फिर्ता गर्न सकिँदैन। हामी जेनेरेशन अघि तपाईंको प्रम्प्ट र सेटिङहरू ध्यानपूर्वक समीक्षा गर्न सिफारिस गर्छौं।

• ७ दिन भन्दा बढी अघि खरिद गरिएका क्रेडिट प्याकेजहरू
• आंशिक रूपमा प्रयोग गरिएका क्रेडिट प्याकेजहरू (कुनै पनि क्रेडिटहरू खपत भएको)

नोट: क्रेडिट प्याकेजहरू कहिल्यै समाप्त हुँदैनन्, तर फिर्ता अनुरोधहरू खरिदको ७ दिन भित्र र कुनै पनि क्रेडिटहरू प्रयोग गर्नु अघि पेश गर्नुपर्छ।

अपवाद: प्राविधिक समस्याहरूको कारण फिर्ता अनुरोधहरू ७ दिनको सीमाको अधीनमा छैनन्।

• हाम्रो सेवा सर्तहरू वा प्रयोग नीतिहरूको उल्लंघनको कारण खाता बन्द
• हाम्रो सामग्री नीति उल्लंघन गर्ने सामग्री जेनेरेट गर्ने
• सेवा वा प्रणालीको दुरुपयोग
• धोखाधडी फिर्ता अनुरोधहरू

गम्भीर उल्लंघनहरू: हामी फिर्ता अस्वीकार गर्ने र खाताहरूलाई स्थायी रूपमा प्रतिबन्ध लगाउने अधिकार सुरक्षित राख्छौं।

सदस्यताहरू फिर्ता योग्य छैनन्:

• मासिक र वार्षिक सदस्यताहरूले फिर्ता समर्थन गर्दैनन्
• सदस्यता क्रेडिटहरू प्रत्येक बिलिङ अवधिको अन्त्यमा समाप्त हुन्छन्

सदस्यता रद्द: तपाईं जुनसुकै बेला रद्द गर्न सक्नुहुन्छ, तर हालको वा बाँकी अवधिको लागि कुनै फिर्ता जारी गरिने छैन। रद्द गरेपछि, तपाईं हालको अवधि समाप्त नभएसम्म सेवा प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्नुहुन्छ।

सम्पर्क विधि:

• इमेल: [email protected]
• विषय: [फिर्ता अनुरोध] + तपाईंको अर्डर नम्बर

आवश्यक जानकारी: १. अर्डर नम्बर वा लेनदेन ID २. दर्ता गरिएको इमेल ठेगाना ३. विस्तृत फिर्ता कारण ४. सम्बन्धित स्क्रिनसटहरू वा समर्थन सामग्रीहरू (लागू भएमा) ५. रुचाइएको फिर्ता विधि

सुझाव: विस्तृत र सही जानकारी प्रदान गर्नाले समीक्षा प्रक्रिया छिटो हुनेछ।

समीक्षा प्रक्रिया:

• हामी अनुरोधलाई उचित अवधिभित्र समीक्षा गर्छौं
• जटिल मामला, भुक्तानी विवाद वा अपूर्ण जानकारीले थप समय लिन सक्छ

मापदण्ड:

• अर्डर जानकारी र खाताको अवस्था
• क्रेडिट वा सदस्यता लाभ प्रयोग भएको छ कि छैन
• दोहोरो शुल्क, गलत रकम वा प्राविधिक समस्याको प्रमाण
• खरिदको समयमा लागू नीति र सर्त

नतिजा:

• स्वीकृत: स्वीकृत रकम बताई मूल भुक्तानी विधिमा फिर्ता पठाउँछौं
• अस्वीकृत: कारण र पुनर्विचारका लागि चाहिने थप जानकारी बताउँछौं

फिर्ता विधि:

• सम्भव भए स्वीकृत फिर्ता मूल भुक्तानी विधिमा पठाइन्छ
• मूल विधि उपलब्ध नभए थप जानकारी माग्न सक्छौं

समय:

• स्वीकृत फिर्ता Stripe मार्फत पेश गर्छौं
• रकम देखिने मिति Stripe, भुक्तानी विधि र तपाईंको वित्तीय संस्थामा निर्भर हुन्छ
• मुद्रा रूपान्तरण र अन्तर्राष्ट्रिय प्रशोधनले समय वा स्टेटमेन्टको अन्तिम रकम प्रभावित गर्न सक्छ

पुष्टि:

• फिर्ता पेश भएपछि पुष्टि पठाउँछौं वा उपलब्ध गराउँछौं
• वित्तीय संस्थाले दिएको अवधि बित्दा पनि रकम नदेखिए सहयोग टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

• प्रचारहरूबाट निःशुल्क क्रेडिटहरू फिर्ता योग्य छैनन्
• बोनस क्रेडिटहरू फिर्ता रकममा समावेश छैनन्
• प्रचारहरूको समयमा खरिद गरिएका क्रेडिटहरू मानक फिर्ता नीति पालना गर्छन्

• अनुकूलन इन्टरप्राइज प्याकेजहरूको लागि फिर्ता नीतिहरू फरक हुन सक्छन्
• कृपया तपाईंको इन्टरप्राइज सेवा सम्झौता हेर्नुहोस्
• प्रश्नहरूको लागि तपाईंको खाता प्रबन्धकलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

• निश्चित परिस्थितिहरूमा, हामी आंशिक फिर्ता प्रस्ताव गर्न सक्छौं
• उदाहरण: सेवा अवरोधको कारण सीमित प्रयोग
• आंशिक फिर्ता रकमहरू हाम्रो ग्राहक सेवा टोलीद्वारा निर्धारण गरिन्छ

• दोहोरिने, असंगत वा दुरुपयोगपूर्ण अनुरोधले खाता र भुक्तानी समीक्षा गराउन सक्छ
• ठगी, चार्जब्याक दुरुपयोग वा गम्भीर गलत विवरणसँग सम्बन्धित अनुरोध अस्वीकार गर्न सक्छौं
• प्रत्येक अनुरोध सम्बन्धित खरिदमा लागू नीति र सर्तअनुसार मूल्याङ्कन हुन्छ

• फिर्ता गरिएको खरिदसँग सम्बन्धित क्रेडिट वा सदस्यता लाभ हटाउन सकिन्छ
• उपलब्ध ब्यालेन्स फिर्ता गरिने बाँडफाँटभन्दा कम भए पूरा गर्नुअघि अघिल्लो प्रयोग समीक्षा गर्न सक्छौं
• फिर्ताले खाता स्वतः बन्द गर्दैन; ठगी, दुरुपयोग वा सर्तको अन्य उल्लङ्घनमा कारबाही हुन सक्छ

• फिर्ता निर्णयको १४ दिन भित्र अपीलहरू दायर गर्न सकिन्छ
• [फिर्ता अपील] विषयसँग [email protected] मा इमेल गर्नुहोस्
• थप समर्थन सामग्रीहरू र व्याख्या प्रदान गर्नुहोस्
• हामी तपाईंको केस पुन: समीक्षा गर्नेछौं

• उत्पादन, भुक्तानी वा कानुनी आवश्यकता बदलिँदा यो नीति अपडेट गर्न सक्छौं
• अन्तिम अपडेट मिति बदल्नेछौं र कानूनले मागे थप सूचना दिनेछौं
• लागू कानूनअन्तर्गत अनुरोध सामान्यतया खरिदको समयमा देखाइएको नीति र सर्तअनुसार समीक्षा हुन्छ

प्र: के म नगद फिर्ता अनुरोध गर्न सक्छु? उ: फिर्ताहरू तपाईंको मूल भुक्तानी खातामा फिर्ता गरिन्छ। हामी नगद फिर्ता प्रदान गर्दैनौं।

प्र: के फिर्ताहरूबाट शुल्कहरू कटौती गरिन्छ? उ: हामी फिर्ता शुल्कहरू लिँदैनौं, तर तेस्रो-पक्ष भुक्तानी प्लेटफर्म शुल्कहरू (यदि कुनै छ भने) फिर्ता योग्य छैनन्।

प्र: के म अर्को प्रयोगकर्तालाई क्रेडिटहरू स्थानान्तरण गर्न सक्छु? उ: होइन। क्रेडिटहरू स्थानान्तरणयोग्य छैनन् र व्यापारयोग्य छैनन्। यदि तपाईं तिनीहरू प्रयोग गर्न चाहनुहुन्न भने, तपाईं फिर्ता अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ (यदि योग्य हुनुहुन्छ भने)।

प्र: फिर्तामा किन यति लामो समय लाग्छ? उ: फिर्ताहरूलाई समीक्षा, प्रशोधन, र बैंक सेटलमेन्ट सहित धेरै चरणहरू चाहिन्छ। हामी प्रशोधन समय न्यूनतम गर्न प्रयास गर्छौं।

प्र: के म मेरो फिर्ता छिटो गर्न सक्छु? उ: जरुरी केसहरूमा, कृपया तपाईंको अनुरोध इमेलमा उल्लेख गर्नुहोस्। हामी प्राथमिकता दिने प्रयास गर्नेछौं, तर ग्यारेन्टी दिन सक्दैनौं।

• सुरक्षित क्रेडिट योग्य असफलता वा टाइमआउटको अन्तिम अवस्थामा पुगेका जेनेरेशन टास्कका लागि मात्र पुनर्स्थापित हुन्छ
• टास्क प्रणालीले चिन्ने अन्तिम अवस्थामा नपुगेसम्म पुनर्स्थापना पर्खिन सक्छ
• अपेक्षित क्रेडिट रेकर्ड नदेखिए टास्क ID सहित सहयोग टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

जेनेरेटरले पेश गर्नुअघि चयन गरिएको मोडेल, मोड, अवधि र रिजोल्युसनको ठ्याक्कै क्रेडिट लागत देखाउँछ।