परतावा धोरण

सेवा उपलब्ध नसणे:

• पडताळलेल्या तांत्रिक समस्येमुळे खरेदी केलेली सेवा वापरण्यात लक्षणीय अडथळा आला
• विनंती साधारणपणे खरेदीनंतर ७ दिवसांत सादर करावी
• उपलब्ध असल्यास प्रभावित टास्क ID, समस्येचे वर्णन आणि स्क्रीनशॉट जोडा

जनरेशन अयशस्वी:

• टास्क सेवेला मान्य असलेल्या पात्र अपयश किंवा टाइमआउटच्या अंतिम स्थितीत गेल्यावर त्यासाठी राखून ठेवलेले क्रेडिट परत मिळतात
• बॅलन्समध्ये नोंद दिसत नसल्यास टास्क ID सह सपोर्टशी संपर्क करा

दुहेरी शुल्क:

• सिस्टम त्रुटींमुळे दुहेरी शुल्क
• आम्ही संपूर्ण दुहेरी रक्कम परत करू

चुकीचे बिलिंग:

• वास्तविक शुल्क प्रदर्शित रकमेशी जुळत नाही
• आम्ही फरक परत करू

क्रेडिट पॅकेज परतावा:

• खरेदीच्या ७ दिवसांच्या आत क्रेडिट्स पूर्णपणे न वापरलेले
• पूर्ण परतावा उपलब्ध
• क्रेडिट पॅकेजेस कधीही कालबाह्य होत नाहीत, परंतु परतावा विंडो ७ दिवस आहे
• एकदा कोणतेही क्रेडिट्स वापरले गेले की, पॅकेज परतावायोग्य नाही

विशेष परिस्थिती:

• खाते चुकून निलंबित केले गेले ज्यामुळे वापर रोखला गेला (पडताळणीनंतर)
• आमच्या सेवा अटींमध्ये मोठे बदल जे तुमच्या वापरावर परिणाम करतात

• व्हिडिओ जनरेशनसाठी वापरलेले क्रेडिट्स (परिणामांबद्दल समाधान असो वा नसो)
• डाउनलोड केलेली व्हिडिओ सामग्री
• Fast 720p साठी ३० क्रेडिट लागतात; इतर सेटिंगचा अचूक खर्च जनरेट करण्यापूर्वी दिसतो.

टीप: एकदा व्हिडिओ यशस्वीरित्या तयार झाला की, तुम्ही परिणामाबद्दल असमाधानी असलात तरी क्रेडिट्स परत केले जाऊ शकत नाहीत. आम्ही जनरेशनपूर्वी तुमचे प्रॉम्प्ट आणि सेटिंग्ज काळजीपूर्वक तपासण्याची शिफारस करतो.

• ७ दिवसांपेक्षा जास्त आधी खरेदी केलेले क्रेडिट पॅकेजेस
• अंशतः वापरलेले क्रेडिट पॅकेजेस (कोणतेही क्रेडिट्स वापरलेले)

टीप: क्रेडिट पॅकेजेस कधीही कालबाह्य होत नाहीत, परंतु परतावा विनंत्या खरेदीच्या ७ दिवसांच्या आत आणि कोणतेही क्रेडिट्स वापरण्यापूर्वी सबमिट करणे आवश्यक आहे.

अपवाद: तांत्रिक समस्यांमुळे परतावा विनंत्या ७ दिवसांच्या मर्यादेच्या अधीन नाहीत.

• आमच्या सेवा अटी किंवा वापर धोरणांचे उल्लंघन केल्यामुळे खाते बंद करणे
• आमच्या सामग्री धोरणाचे उल्लंघन करणारी सामग्री तयार करणे
• सेवा किंवा सिस्टमचा गैरवापर
• फसव्या परतावा विनंत्या

गंभीर उल्लंघने: आम्ही परतावा नाकारण्याचा आणि खाती कायमस्वरूपी प्रतिबंधित करण्याचा अधिकार राखून ठेवतो.

सबस्क्रिप्शन परतावायोग्य नाहीत:

• मासिक आणि वार्षिक सबस्क्रिप्शन परतावा समर्थन करत नाहीत
• सबस्क्रिप्शन क्रेडिट्स प्रत्येक बिलिंग कालावधीच्या शेवटी कालबाह्य होतात

सबस्क्रिप्शन रद्द करणे: तुम्ही कधीही रद्द करू शकता, परंतु सध्याच्या किंवा उर्वरित कालावधीसाठी कोणताही परतावा दिला जाणार नाही. रद्द केल्यानंतर, तुम्ही सध्याचा कालावधी संपेपर्यंत सेवा वापरणे सुरू ठेवू शकता.

संपर्क पद्धत:

• ईमेल: [email protected]
• विषय: [परतावा विनंती] + तुमचा ऑर्डर क्रमांक

आवश्यक माहिती: १. ऑर्डर क्रमांक किंवा व्यवहार आयडी २. नोंदणीकृत ईमेल पत्ता ३. तपशीलवार परतावा कारण ४. संबंधित स्क्रीनशॉट्स किंवा समर्थन साहित्य (लागू असल्यास) ५. पसंतीची परतावा पद्धत

टीप: तपशीलवार आणि अचूक माहिती प्रदान केल्याने पुनरावलोकन प्रक्रिया जलद होईल.

पुनरावलोकन प्रक्रिया:

• आम्ही विनंत्यांचे वाजवी कालावधीत पुनरावलोकन करतो
• गुंतागुंतीचे प्रकरण, पेमेंट वाद किंवा अपुरी माहिती यासाठी अधिक वेळ लागू शकतो

निकष:

• ऑर्डर माहिती आणि खात्याची स्थिती
• क्रेडिट किंवा सदस्यता लाभ वापरले आहेत का
• दुहेरी शुल्क, चुकीची रक्कम किंवा तांत्रिक समस्येचे पुरावे
• खरेदीच्या वेळी लागू धोरण आणि अटी

निकाल:

• मंजूर: मंजूर रक्कम सांगून परतावा मूळ पेमेंट पद्धतीकडे पाठवू
• नाकारले: कारण आणि पुनर्विचारासाठी आवश्यक अतिरिक्त माहिती सांगू

परताव्याची पद्धत:

• शक्य असल्यास मंजूर परतावा मूळ पेमेंट पद्धतीकडे पाठवला जातो
• मूळ पद्धत उपलब्ध नसल्यास आम्ही अतिरिक्त माहिती मागू शकतो

वेळ:

• मंजूर परतावा Stripe द्वारे सादर केला जातो
• रक्कम कधी दिसेल हे Stripe, पेमेंट पद्धत आणि तुमच्या वित्तीय संस्थेवर अवलंबून आहे
• चलन रूपांतरण आणि आंतरराष्ट्रीय प्रक्रिया वेळ किंवा स्टेटमेंटवरील अंतिम रक्कम बदलू शकते

पुष्टीकरण:

• परतावा सादर केल्यानंतर आम्ही पुष्टी पाठवू किंवा उपलब्ध करून देऊ
• वित्तीय संस्थेने दिलेल्या कालावधीनंतरही रक्कम दिसत नसल्यास सपोर्टशी संपर्क करा

• प्रचारातून मिळालेले मोफत क्रेडिट्स परतावायोग्य नाहीत
• बोनस क्रेडिट्स परतावा रकमेत समाविष्ट नाहीत
• प्रचारादरम्यान खरेदी केलेले क्रेडिट्स मानक परतावा धोरणाचे पालन करतात

• सानुकूल एंटरप्राइझ पॅकेजेससाठी परतावा धोरणे भिन्न असू शकतात
• कृपया तुमचा एंटरप्राइझ सेवा करार पहा
• प्रश्नांसाठी तुमच्या खाते व्यवस्थापकाशी संपर्क साधा

• विशिष्ट परिस्थितीत, आम्ही आंशिक परतावे देऊ शकतो
• उदाहरण: सेवा व्यत्ययामुळे मर्यादित वापर
• आंशिक परतावा रक्कम आमच्या ग्राहक सेवा संघाद्वारे निर्धारित केली जाते

• वारंवार, विसंगत किंवा गैरवापराच्या विनंत्यांमुळे खाते आणि पेमेंटचे पुनरावलोकन होऊ शकते
• फसवणूक, चार्जबॅकचा गैरवापर किंवा महत्त्वाची चुकीची माहिती असलेल्या विनंत्या नाकारल्या जाऊ शकतात
• प्रत्येक विनंती संबंधित खरेदीवर लागू धोरण आणि अटींनुसार तपासली जाते

• परत केलेल्या खरेदीशी संबंधित क्रेडिट किंवा सदस्यता लाभ काढले जाऊ शकतात
• उपलब्ध बॅलन्स परताव्याच्या वाटपापेक्षा कमी असल्यास परतावा पूर्ण करण्यापूर्वी मागील वापर तपासला जाऊ शकतो
• परताव्यामुळे खाते आपोआप बंद होत नाही; फसवणूक, गैरवापर किंवा अटींच्या इतर उल्लंघनावर कारवाई होऊ शकते

• परतावा निर्णयाच्या १४ दिवसांच्या आत अपील दाखल केले जाऊ शकतात
• [परतावा अपील] विषयासह [email protected] वर ईमेल करा
• अतिरिक्त समर्थन साहित्य आणि स्पष्टीकरण प्रदान करा
• आम्ही तुमच्या प्रकरणाचे पुन्हा पुनरावलोकन करू

• उत्पादने, पेमेंट किंवा कायदेशीर आवश्यकता बदलल्यास हे धोरण अपडेट होऊ शकते
• आम्ही शेवटच्या अपडेटची तारीख बदलू आणि कायद्याने आवश्यक असल्यास अतिरिक्त सूचना देऊ
• लागू कायद्यानुसार विनंत्या साधारणपणे खरेदीवेळी दाखवलेल्या धोरण आणि अटींनुसार तपासल्या जातात

प्रश्न: मी रोख परतावा विनंती करू शकतो का? उत्तर: परतावे तुमच्या मूळ पेमेंट खात्यात परत केले जातात. आम्ही रोख परतावे देत नाही.

प्रश्न: परताव्यातून शुल्क वजा केले जाते का? उत्तर: आम्ही परतावा शुल्क आकारत नाही, परंतु तृतीय-पक्ष पेमेंट प्लॅटफॉर्म शुल्क (असल्यास) परतावायोग्य नाहीत.

प्रश्न: मी दुसऱ्या वापरकर्त्याला क्रेडिट्स हस्तांतरित करू शकतो का? उत्तर: नाही. क्रेडिट्स हस्तांतरणीय नाहीत आणि व्यापारयोग्य नाहीत. तुम्हाला ते वापरायचे नसल्यास, तुम्ही परतावा विनंती करू शकता (पात्र असल्यास).

प्रश्न: परताव्याला इतका वेळ का लागतो? उत्तर: परताव्यांना पुनरावलोकन, प्रक्रिया आणि बँक सेटलमेंटसह अनेक पायऱ्या आवश्यक असतात. आम्ही प्रक्रिया वेळ कमी करण्याचा प्रयत्न करतो.

प्रश्न: मी माझा परतावा जलद करू शकतो का? उत्तर: तातडीच्या प्रकरणांमध्ये, कृपया तुमच्या विनंती ईमेलमध्ये ते नमूद करा. आम्ही प्राधान्य देण्याचा प्रयत्न करू, परंतु हमी देऊ शकत नाही.

• राखून ठेवलेले क्रेडिट फक्त पात्र अपयश किंवा टाइमआउटच्या अंतिम स्थितीत पोहोचलेल्या जनरेशन टास्कसाठी परत मिळतात
• टास्क सिस्टमला ओळखता येणाऱ्या अंतिम स्थितीत पोहोचेपर्यंत बहाली थांबू शकते
• अपेक्षित क्रेडिट नोंद नसेल तर टास्क ID सह सपोर्टशी संपर्क करा

जनरेटर सबमिट करण्यापूर्वी निवडलेल्या मॉडेल, मोड, कालावधी आणि रिझोल्यूशनचा अचूक क्रेडिट खर्च दाखवतो.