கொள்கை மேலோட்டம்
**Veo 3.1 AI** வீடியோ உருவாக்க சேவைக்கு வரவேற்கிறோம். பயனர்களுக்கு உயர்தர சேவை அனுபவத்தை வழங்க நாங்கள் உறுதிபூண்டுள்ளோம். இந்த பணத்திரும்பப் பெறும் கொள்கை நீங்கள் பணத்திரும்பப் பெற கோரக்கூடிய சூழ்நிலைகள், பணத்திரும்பப் பெறும் செயல்முறை மற்றும் நிபந்தனைகளை விவரிக்கிறது.
**வாங்குவதற்கு முன் இந்த கொள்கையை கவனமாக படிக்கவும். எங்கள் சேவையைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், இந்த பணத்திரும்பப் பெறும் கொள்கையின் அனைத்து விதிமுறைகளையும் நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறீர்கள்.**
1. பணத்திரும்பப் பெறக்கூடிய சூழ்நிலைகள்
பணத்திரும்பப் பெற தேவைப்படும் நியாயமான சூழ்நிலைகள் இருக்கலாம் என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம். பின்வரும் சூழ்நிலைகளில் நீங்கள் பணத்திரும்பப் பெற கோரலாம்:
1.1 தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள்
**சேவை கிடைக்காமை**:
- எங்கள் தொழில்நுட்ப தோல்விகளால் சேவை கிடைக்கவில்லை
- வாங்கிய **7 நாட்களுக்குள்** கோர வேண்டும்
- விரிவான சிக்கல் விவரணை மற்றும் திரைப்பிடிப்பு ஆதாரங்கள் தேவை
**தானியங்கி பணத்திரும்பப் பெறுதல்**:
- வீடியோ உருவாக்கம் தோல்வியடையும் போது கிரெடிட்கள் தானாகவே திரும்பப் பெறப்படும்
- கைமுறை விண்ணப்பம் தேவையில்லை, உடனடி கிரெடிட் திரும்பப் பெறுதல்
1.2 பில்லிங் பிழைகள்
**இரட்டை கட்டணங்கள்**:
- கணினி பிழைகளால் இரட்டை கட்டணங்கள்
- முழு இரட்டை தொகையையும் நாங்கள் திரும்பப் பெறுவோம்
**தவறான பில்லிங்**:
- உண்மையான கட்டணம் காட்டப்பட்ட தொகையுடன் பொருந்தவில்லை
- வேறுபாட்டை நாங்கள் திரும்பப் பெறுவோம்
1.3 பயன்படுத்தப்படாத கிரெடிட்கள்
**கிரெடிட் பேக்கேஜ் பணத்திரும்பப் பெறுதல்**:
- வாங்கிய **7 நாட்களுக்குள்** கிரெடிட்கள் முற்றிலும் பயன்படுத்தப்படவில்லை
- முழு பணத்திரும்பப் பெறுதல் கிடைக்கும்
- கிரெடிட் பேக்கேஜ்கள் காலாவதியாகாது, ஆனால் பணத்திரும்பப் பெறும் காலம் 7 நாட்கள்
- ஏதேனும் கிரெடிட்கள் பயன்படுத்தப்பட்டால், பேக்கேஜ் பணத்திரும்பப் பெற முடியாது
**சிறப்பு சூழ்நிலைகள்**:
- கணக்கு தவறுதலாக இடைநிறுத்தப்பட்டு பயன்பாட்டைத் தடுத்தது (சரிபார்ப்புக்குப் பிறகு)
- உங்கள் பயன்பாட்டை பாதிக்கும் எங்கள் சேவை விதிமுறைகளில் பெரிய மாற்றங்கள்
2. பணத்திரும்பப் பெற முடியாத சூழ்நிலைகள்
சேவையின் நியாயத்தன்மை மற்றும் நிலைத்தன்மையை பராமரிக்க, பின்வரும் சூழ்நிலைகளில் நாங்கள் பணத்திரும்பப் பெற வழங்க முடியாது:
2.1 பயன்படுத்தப்பட்ட கிரெடிட்கள்
- வீடியோ உருவாக்கத்திற்கு பயன்படுத்தப்பட்ட கிரெடிட்கள் (முடிவுகளில் திருப்தி இருந்தாலும் இல்லாவிட்டாலும்)
- ஒவ்வொரு வீடியோ உருவாக்கமும் 2 கிரெடிட்களை பயன்படுத்துகிறது
- பதிவிறக்கம் செய்யப்பட்ட வீடியோ உள்ளடக்கம்
**குறிப்பு**: வீடியோ வெற்றிகரமாக உருவாக்கப்பட்டவுடன், முடிவில் நீங்கள் திருப்தியடையாவிட்டாலும் கிரெடிட்களை திரும்பப் பெற முடியாது. உருவாக்கத்திற்கு முன் உங்கள் ப்ராம்ப்ட் மற்றும் அமைப்புகளை கவனமாக மதிப்பாய்வு செய்ய பரிந்துரைக்கிறோம்.
2.2 பணத்திரும்பப் பெறும் காலம் கடந்தது
- **7 நாட்களுக்கு** மேல் முன்பு வாங்கிய கிரெடிட் பேக்கேஜ்கள்
- பகுதியாக பயன்படுத்தப்பட்ட கிரெடிட் பேக்கேஜ்கள் (ஏதேனும் கிரெடிட்கள் பயன்படுத்தப்பட்டவை)
**குறிப்பு**: கிரெடிட் பேக்கேஜ்கள் காலாவதியாகாது, ஆனால் பணத்திரும்பப் பெறும் கோரிக்கைகள் வாங்கிய 7 நாட்களுக்குள் மற்றும் ஏதேனும் கிரெடிட்கள் பயன்படுத்துவதற்கு முன் சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும்.
**விதிவிலக்கு**: தொழில்நுட்ப சிக்கல்களால் பணத்திரும்பப் பெறும் கோரிக்கைகள் 7 நாள் வரம்புக்கு உட்பட்டவை அல்ல.
2.3 சேவை விதிமுறை மீறல்கள்
- எங்கள் சேவை விதிமுறைகள் அல்லது பயன்பாட்டு கொள்கைகளை மீறியதால் கணக்கு முடக்கம்
- எங்கள் உள்ளடக்க கொள்கையை மீறும் உள்ளடக்கத்தை உருவாக்குதல்
- சேவை அல்லது கணினி துஷ்பிரயோகம்
- மோசடியான பணத்திரும்பப் பெறும் கோரிக்கைகள்
**தீவிர மீறல்கள்**: பணத்திரும்பப் பெறுதலை மறுக்கவும் கணக்குகளை நிரந்தரமாக தடை செய்யவும் எங்களுக்கு உரிமை உள்ளது.
2.4 சந்தா சேவைகள்
**சந்தாக்கள் பணத்திரும்பப் பெற முடியாது**:
- மாதாந்திர மற்றும் வருடாந்திர சந்தாக்கள் பணத்திரும்பப் பெறுதலை ஆதரிக்காது
- சந்தா கிரெடிட்கள் ஒவ்வொரு பில்லிங் காலத்தின் முடிவிலும் காலாவதியாகும்
- இலவச சோதனை காலம் முடிந்த பிறகு தானியங்கி புதுப்பித்தல் கட்டணங்கள்
**சந்தா ரத்து**: நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் ரத்து செய்யலாம், ஆனால் தற்போதைய அல்லது மீதமுள்ள காலத்திற்கு பணத்திரும்பப் பெறுதல் வழங்கப்படாது. ரத்து செய்த பிறகு, தற்போதைய காலம் முடியும் வரை சேவையைப் பயன்படுத்தலாம்.
3. பணத்திரும்பப் பெறும் செயல்முறை
வெளிப்படையான மற்றும் திறமையான பணத்திரும்பப் பெறும் செயல்முறையை வழங்க நாங்கள் உறுதிபூண்டுள்ளோம்.
3.1 பணத்திரும்பப் பெறும் கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்கவும்
**தொடர்பு முறை**:
- மின்னஞ்சல்: **aiprocessingrobot@gmail.com**
- பொருள்: [பணத்திரும்பப் பெறும் கோரிக்கை] + உங்கள் ஆர்டர் எண்
**தேவையான தகவல்**:
1. ஆர்டர் எண் அல்லது பரிவர்த்தனை ஐடி
2. பதிவு செய்யப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரி
3. விரிவான பணத்திரும்பப் பெறும் காரணம்
4. தொடர்புடைய திரைப்பிடிப்புகள் அல்லது ஆதார ஆவணங்கள் (பொருந்தினால்)
5. விருப்பமான பணத்திரும்பப் பெறும் முறை
**குறிப்பு**: விரிவான மற்றும் துல்லியமான தகவல்களை வழங்குவது மதிப்பாய்வு செயல்முறையை விரைவுபடுத்தும்.
3.2 மதிப்பாய்வு செயல்முறை
**மதிப்பாய்வு நேரம்**:
- உங்கள் கோரிக்கையைப் பெற்ற **5-7 வணிக நாட்களுக்குள்** மதிப்பாய்வை முடிப்போம்
- சிக்கலான வழக்குகளுக்கு கூடுதல் நேரம் தேவைப்படலாம்; உடனடியாக உங்களுக்கு தெரிவிப்போம்
**மதிப்பாய்வு அளவுகோல்கள்**:
- ஆர்டர் தகவல் மற்றும் கணக்கு நிலையை சரிபார்க்கவும்
- பணத்திரும்பப் பெறும் தகுதியை சரிபார்க்கவும்
- ஆதார ஆவணங்களை சரிபார்க்கவும்
- பணத்திரும்பப் பெறும் கோரிக்கையின் நியாயத்தன்மையை மதிப்பிடவும்
**மதிப்பாய்வு முடிவுகள்**:
- **அங்கீகரிக்கப்பட்டது**: பணத்திரும்பப் பெறும் விவரங்கள் மற்றும் மதிப்பிடப்பட்ட வருகை நேரத்தை உங்களுக்கு தெரிவிப்போம்
- **நிராகரிக்கப்பட்டது**: காரணத்தை விளக்குவோம்; கூடுதல் ஆவணங்களுடன் மேல்முறையீடு செய்யலாம்
3.3 பணத்திரும்பப் பெறுதல் செயல்படுத்தல்
**பணத்திரும்பப் பெறும் முறை**:
- உங்கள் அசல் கட்டண கணக்கிற்கு திரும்பப் பெறப்படும்
- சிறப்பு வழக்குகளில் மாற்று முறைகள் பேச்சுவார்த்தை நடத்தப்படலாம்
**பணத்திரும்பப் பெறும் நேரம்**:
- அங்கீகாரத்திற்குப் பிறகு **7-14 வணிக நாட்களுக்குள்** செயலாக்கப்படும்
- உண்மையான வருகை நேரம் கட்டண சேனல் மற்றும் வங்கி செயலாக்கத்தைப் பொறுத்தது
- சர்வதேச கட்டணங்களுக்கு அதிக நேரம் ஆகலாம்
**பணத்திரும்பப் பெறும் தொகை**:
- பொதுவாக அசல் கட்டண தொகை
- நாணய மாற்றம் சம்பந்தப்பட்டிருந்தால் பணத்திரும்பப் பெறும் நேரத்தில் மாற்று விகிதம் பொருந்தும்
- மூன்றாம் தரப்பு கட்டண கட்டணங்கள் சேர்க்கப்படவில்லை (இருந்தால்)
**பணத்திரும்பப் பெறுதல் உறுதிப்படுத்தல்**:
- பணத்திரும்பப் பெறுதல் முடிந்ததும் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல் அனுப்பப்படும்
- உங்கள் கட்டண கணக்கு மற்றும் மின்னஞ்சலை சரிபார்க்கவும்
4. சிறப்பு கொள்கைகள்
4.1 விளம்பர கிரெடிட்கள்
- விளம்பரங்களிலிருந்து இலவச கிரெடிட்கள் பணத்திரும்பப் பெற முடியாது
- போனஸ் கிரெடிட்கள் பணத்திரும்பப் பெறும் தொகையில் சேர்க்கப்படவில்லை
- விளம்பரங்களின் போது வாங்கிய கிரெடிட்கள் நிலையான பணத்திரும்பப் பெறும் கொள்கையைப் பின்பற்றுகின்றன
4.2 நிறுவன பயனர்கள்
- தனிப்பயன் நிறுவன பேக்கேஜ்களுக்கான பணத்திரும்பப் பெறும் கொள்கைகள் வேறுபடலாம்
- உங்கள் நிறுவன சேவை ஒப்பந்தத்தைப் பார்க்கவும்
- கேள்விகளுக்கு உங்கள் கணக்கு மேலாளரைத் தொடர்பு கொள்ளவும்
4.3 பகுதி பணத்திரும்பப் பெறுதல்
- சில சூழ்நிலைகளில், பகுதி பணத்திரும்பப் பெறுதலை வழங்கலாம்
- உதாரணம்: சேவை இடையூறு காரணமாக வரையறுக்கப்பட்ட பயன்பாடு
- பகுதி பணத்திரும்பப் பெறும் தொகைகள் எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவால் தீர்மானிக்கப்படும்
5. முக்கிய குறிப்புகள்
5.1 பணத்திரும்பப் பெறும் வரம்புகள்
- **30 நாட்களுக்குள்** ஒரு கணக்கிற்கு அதிகபட்சம் **3 பணத்திரும்பப் பெறும் கோரிக்கைகள்**
- அடிக்கடி பணத்திரும்பப் பெறும் கோரிக்கைகள் கணக்கு மதிப்பாய்வைத் தூண்டலாம்
- சந்தேகத்திற்குரிய பணத்திரும்பப் பெறும் கோரிக்கைகளை நிராகரிக்க எங்களுக்கு உரிமை உள்ளது
5.2 பணத்திரும்பப் பெற்ற பிறகு கணக்கு நிலை
- பணத்திரும்பப் பெறுதல் முடிந்ததும் தொடர்புடைய கிரெடிட்கள் கழிக்கப்படும்
- உங்கள் கணக்கு பணத்திரும்பப் பெறுவதற்கு முந்தைய நிலைக்கு திரும்பும்
- பணத்திரும்பப் பெற்ற கிரெடிட்களுடன் உருவாக்கப்பட்ட உள்ளடக்கம் நீக்கப்படலாம்
- கணக்கு மூடப்படாது (கொள்கை மீறல்கள் நிகழாவிட்டால்)
5.3 தகராறு தீர்வு
- பணத்திரும்பப் பெறும் முடிவின் **14 நாட்களுக்குள்** மேல்முறையீடுகள் தாக்கல் செய்யலாம்
- [பணத்திரும்பப் பெறும் மேல்முறையீடு] என்ற பொருளுடன் aiprocessingrobot@gmail.com க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்
- கூடுதல் ஆதார ஆவணங்கள் மற்றும் விளக்கத்தை வழங்கவும்
- உங்கள் வழக்கை மீண்டும் மதிப்பாய்வு செய்வோம்
5.4 கொள்கை புதுப்பிப்புகள்
- இந்த பணத்திரும்பப் பெறும் கொள்கை அவ்வப்போது புதுப்பிக்கப்படலாம்
- முக்கிய மாற்றங்கள் மின்னஞ்சல் அல்லது இணையதள அறிவிப்பு மூலம் அறிவிக்கப்படும்
- புதுப்பிக்கப்பட்ட கொள்கைகள் புதிய வாங்குதல்களுக்கு மட்டுமே பொருந்தும்
- வரலாற்று வாங்குதல்கள் வாங்கும் நேரத்தில் உள்ள கொள்கைக்கு உட்பட்டவை
6. அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
6.1 பொதுவான கேள்விகள்
**கே: நான் பண பணத்திரும்பப் பெறுதலைக் கோரலாமா?**
ப: பணத்திரும்பப் பெறுதல் உங்கள் அசல் கட்டண கணக்கிற்கு திரும்பப் பெறப்படும். நாங்கள் பண பணத்திரும்பப் பெறுதல் வழங்குவதில்லை.
**கே: பணத்திரும்பப் பெறுதலிலிருந்து கட்டணங்கள் கழிக்கப்படுமா?**
ப: நாங்கள் பணத்திரும்பப் பெறும் கட்டணங்களை வசூலிப்பதில்லை, ஆனால் மூன்றாம் தரப்பு கட்டண தளம் கட்டணங்கள் (இருந்தால்) பணத்திரும்பப் பெற முடியாது.
**கே: நான் மற்றொரு பயனருக்கு கிரெடிட்களை மாற்றலாமா?**
ப: இல்லை. கிரெடிட்கள் மாற்ற முடியாதவை மற்றும் வர்த்தகம் செய்ய முடியாதவை. நீங்கள் அவற்றைப் பயன்படுத்த விரும்பவில்லை என்றால், பணத்திரும்பப் பெறுதலைக் கோரலாம் (தகுதியுடையவராக இருந்தால்).
6.2 நேர கேள்விகள்
**கே: பணத்திரும்பப் பெறுதல் ஏன் இவ்வளவு நேரம் எடுக்கிறது?**
ப: பணத்திரும்பப் பெறுதலுக்கு மதிப்பாய்வு, செயலாக்கம் மற்றும் வங்கி தீர்வு உள்ளிட்ட பல படிகள் தேவை. செயலாக்க நேரத்தை குறைக்க முயற்சிக்கிறோம்.
**கே: என் பணத்திரும்பப் பெறுதலை விரைவுபடுத்த முடியுமா?**
ப: அவசர வழக்குகளில், உங்கள் கோரிக்கை மின்னஞ்சலில் குறிப்பிடவும். முன்னுரிமை அளிக்க முயற்சிப்போம், ஆனால் உத்தரவாதம் அளிக்க முடியாது.
6.3 தொழில்நுட்ப கேள்விகள்
**கே: வீடியோ உருவாக்கம் தோல்வியடையும் போது கிரெடிட்கள் தானாகவே திரும்பப் பெறப்படுமா?**
ப: ஆம், கணினி தானாகவே உருவாக்க தோல்விகளைக் கண்டறிந்து கைமுறை விண்ணப்பம் இல்லாமல் உடனடியாக 2 கிரெடிட்களை திரும்பப் பெறுகிறது.
**கே: ஒவ்வொரு வீடியோவுக்கும் எத்தனை கிரெடிட்கள் செலவாகும்?**
ப: ஒவ்வொரு வீடியோ உருவாக்கமும் 2 கிரெடிட்கள் செலவாகும், அது உரை-க்கு-வீடியோ அல்லது படம்-க்கு-வீடியோ என்றாலும்.
**கே: என் பணத்திரும்பப் பெறும் வரலாற்றை எப்படி பார்க்கலாம்?**
ப: உங்கள் கணக்கில் உள்நுழைந்து பணத்திரும்பப் பெறுதல் உட்பட அனைத்து கிரெடிட் பரிவர்த்தனைகளையும் பார்க்க "கிரெடிட் மேலாளர்" பக்கத்தைப் பார்க்கவும்.
எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்
இந்த பணத்திரும்பப் பெறும் கொள்கை பற்றி உங்களுக்கு ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால் அல்லது பணத்திரும்பப் பெற கோர வேண்டும் என்றால், எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்:
📧 **மின்னஞ்சல்**: aiprocessingrobot@gmail.com
⏰ **வணிக நேரம்**: திங்கள் முதல் வெள்ளி, 9:00-18:00 (UTC+8)
🌐 **இணையதளம்**: https://veo3o1.com
எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழு உதவ இங்கே உள்ளது மற்றும் பொதுவாக 24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்கும்.
